65
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Kantor Pelayanan Pajak KPP Pratama Pematang Siantar 4.1.1 Deskripsi Lokasi Penelitian
Kantor Pelayanan Pajak KPP Pratama Pematang Siantar terletak di Jalan Dahlia No 12,Kecamatan Siantar Barat, Kota Pematang Siantar, Provinsi
Sumatera Utara,Indonesia. Dengan Kepala Kantor Bapak Rudi Fitris. Adapun kegiatan dari kantor ini adalah: Melakukan penetapan dan penerbitan produk
hukum perpajakan, Pengadministrasian dokumen dan berkas perpajakan, Penerimaan dan pengolahan surat pemberitahuan serta penerimaan surat lainnya,
Penyuluhan perpajakan, Pelaksanaan registrasi wajib pajak, Melakukan kerjasama
perpajakan. 4.1.2 Karakteristik Data Responden
Responden dalam penelitian ini adalah masyarakat Pematang Siantar yang pernah merasakan pelayanan dari Kantor Pelayanan Pajak KPP Pratama
Pematang Siantar. Dalam mengisi kuisioner, responden diminta untuk memberikan identitas pribadi sebagai penunjang data guna memberikan gambaran
lebih jelas tentang latar belakang masyarakat yang menggunakan jasa kantor Pelayanan Pajak KPP Pratama Pematang Siantar. Adapun data Responden
antara lain meliputi Nama, umur,jenis kelamin,pendidikan terakhir, dan pekerjaan utama. Berikut data Responden yang disajikan dalam bentuk diagram :
Universitas Sumatera Utara
66 Gambar 4.1. Jenis Kelamin responden di Kantor Pelayanan Pajak KPP
Pratama Pematang Siantar.
Dari data tersebut ,dapat di ketahui bahwa dari jumlah 150 Responden di Kantor Pelayanan Pajak KPP Pratama Pematang Siantar, Responden
Perempuan berjumlah 57 orang atau berkisar 38 dan Responden Laki-laki berjumlah 93 orang atau berkisar 62. Dengan demikian, dari data di atas dapat
di ketahui bahwa pada saat pencacahan di Kantor PelayananPajak KPP Pratama Pematang Siantar lebih banyak responden laki-laki daripada responden
perempuan yaitu berjumlah 93 orang untuk mengurus hal-hal yang berhubungan dengan pajak seperti mengurus NPWP,Pelaporan masa pajak dll.
Gambar 4.2. Pendidikan terakhir responden Di kantor Pelayanan Pajak KPP Pratama Pematang Siantar
93 57
Laki-laki Perempuan
75 25
49 1
SLTA D1
S1 S2
Universitas Sumatera Utara
67
Berdasarkan gambar diagram di atas,dapat di ketahui bahwa responden yang datang ke Kantor Pelayanan Pajak KPP Pratama Pematang siantar
berdasarkan Pendidikan terakhir yang di mulai dari SLTA ialah sebanyak 75 responden atau berkisar sekitar 50,Lulusan D1-D3-D4 berjumlah 25 orang
atau berkisar 16,66667, Lulusan dari S1 berjumlah 49 orang atau berkisar 32,66667 dan Lulusan dari S2 berjumlah 1 orang atau berkisar 0,66667.
Dengan demikian dapat di ketahui bahwa jumlah responden yang terbanyak pada saat pencacahan di lakukan ialah berlatar belakang pendidikan
SLTA yaitu berjumlah 75 orang atau berkisar 50 dan diikuti oleh berlatar belakang pendidikan S1 berjumlah 49 orang atau berkisar 32,66667 .
Gambar 4.3.Pekerjaan utama Responden di Kantor Pelayanan PajakKPP Pratama Pematang Siantar
Berdasarkan diagram diatas dapat di ketahui bahwa Responden yang berdasarkan pekerjaan utama pada saat pencacahan sedang di
lakukan di Kantor Pelayanan Pajak KPP Pratama Pematang Siantar yang berlatar belakang pekerjaan utama yaitu sebagai PNSTNIPolri
5
78 26
4 37
PNSTNIPOLRI Pegawai Swasta
WiraswastaUsahawan PelajarMahasiswa
Lainya
Universitas Sumatera Utara
68
berjumlah sekitar 5 orang atau berkisar 3,333333, berlatar belakang pekerjaan utama sebagai Pegawai swasta berjumlah 78 orang atau
berkisar 52, berlatar belakang pekerjaan utama sebagai Wiraswasta berjumlah 26 orang atau berkisar 17,33333, berlatang belakang
pekerjaan utama sebagai Pelajarmahasiswa berjumlah 4 orang atau berkisar 2,666667 dan berlatar belakang pekerjaa utama lainnya
berjumlah 37 orang atau berkisar 24,66667. Dengan demikian dapat di ketahui bahwa responden di Kantor
Pelayanan Pajak KPP Pratama Pematang Siantar pada saat pencacahan di lakukan yang memiliki latar belakang pekerjaan utama yang paling
banyak ialah Pegawai swasta yaitu berjumlah 78 orang atau berkisar 52 dan diikuti oleh berlatar belakang pekerjaan utama yang lainnya
yaitu berjumlah 37 orang atau berkisar 24,66667.Pekerjaan utama lainnya disini yaitu berprofesi sebagai petani,guru honorer,konsultan
pajak,pendeta.
4.2 Hasil Penelitian dan Analisis Data
Kategori