Bab III Metode Penelitian, bab ini memaparkan tentang metode peneitian yang digunakan dalam penelitian dan profil perusahaan. Penjelasan tersebut
menyangkut jenis dan sumber data, variabel yang diukur serta analisa yang digunakan. Dan di bab ini juga akan dicantumkan data-data lapangan.
Bab IV Analisis terhadap data hasil penelitian, merupakan analisis terhadap data yang diperoleh. Data-data tersebut akan diolah kemudian akan
dianalisa dan dilakukan pembahasan sesuai dengan rujukan teori dan metodelogi yang telah ditentukan
Bab V Penutup, merupakan bagian terakhir dari ruang kerja penelitian yang akan menyimpulkan hasil penelitian serta memuat saran-saran yang
diperlukan.
10
BAB II LANDASAN TEORI
A. Respon 1. Pengertian Respon
Respon atau dikenal dalam bahasa inggris Responsess pada umumnya diartikan sebagai tanggapan, reaksi atau jawaban manusia yang terikat oleh
suatu kebudayaan yang mereka pandang sama terhadap objek. Dalam kamus besar Indonesia kontemporer disebutkan bahwa respon adalah tanggapan atau
reaksi.
1
Secara psikologi respon diartikan sebarang proses otot atau kelenjar yang dimunculkan oleh suatu perangsang, atau sebarang tingkah laku, baik
yang jelas atau yang lahiriah maupun yang tersembunyi atau samar.
2
Respon
atau tanggapan adalah kesan-kesan yang dialami jika perangsang sudah tidak ada. Jika proses pengamatan sudah berhenti, dan hanya
tinggal kesan-kesan saja, peristiwa sedemikian ini disebut tanggapan. Dalam hal ini untuk mengetahui respon masyarakat dapat dilihat melalui persepsi,
sikap, dan partisipasi. Respon pada prosesnya didahului sikap seseorang, karena sikap merupakan kecenderungan atau kesediaan seseorang untuk
bertingkah laku kalau ia menghadapi suatu ransangan tertentu. Respon juga diartikan suatu tingkah laku atau sikap yang berwujud baik sebelum
1
Petter Salim dan Yenny Salim, Kamus Bahasa Indonesia Kontemporer, Jakarta: English Modern Press, 1991, h. 1268.
2
J.P. Chalpin, Kamus Lengkap Psikologi, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2006, h. 436.
