BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian
4.1.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian
Carefour adalah merupakan salah satu hipermarket terbesar yang ada di Surabaya. Dengan predikat tersebut maka adalah sesuatu hal yang sesuai bila
hipermarket ini selalu menjadi perhatian publik dalam mencari kebutuhan sehari- hari mereka.
Carrefour didirikan pertama kali pada tahun 1959 oleh keluarga fournier dan deffore, Dibuka supermarket pertama di Annecy, Haute Savoie. Setelah melewati
beberapa tahun kemudian Carrefour dapat menjadi hipermarket terbesar pertama di Eropa dan terbesar kedua di Dunia. Carrefour saat ini memiliki 10.378 toko yang
terbesar di 30 negara, dimana memimpin di 9 negara. Carrefour yang ada di Paris memiliki 50 dari seluruh toko, kemudian yang ada di Eropa 36 dari seluruh
toko, sisa masing-masing 7 dari seluruh toko ada yang ada di Amerika dan Asia. Jumlah pegawai Carrefour saat ini mencapai 420.000 orang yang dipimpin oleh
Daniel Bernard yang merupakan Presiden Direktur. Carrefour mempunyai 3 format utama, yaitu hipermarket, supermarket, dan hard discount, dan terdapat juga dua
format laigi, yaitu convenience stores, dan cash-and-carry and food service, dimana dari seluruh format yang dimiliki yang mempunyai porsi paling besar
dalam penjualannya adalah hypermarket dengan 59 yang kedua adalah
supermarket dengan 18, yang ketiga adalah hard discount dengan 7 lalu yang
lainnya 16. Carrefour mulai melihat pasar yang ada di Indonesia dengan masuk ke
Indonesia pertama kali melalui Jakarta pada 12 Juni 2002, tepat berada di Puri Indah Jakarta Barat. Setelah Carrefour ada di Jakarta selama 2 tahun, Carrefour
mulai melihat pangsa pasar yang ada di Surabaya. Carrefour mulai memasuki Surabaya pada tanggal 18 May 2004 tepatnya di dalam Golden City Mall yang
berada di Jl. Abdul Wahad Siamin II no.8 Mayjed. Sungkono, Surabaya. Carrefour yang berada di Surabaya ini merupakan hypermarket yang mampu menampung
12.000 pengunjung setiap harinya, dimana barang yang dijual terdapat 50.000 jenis barang dari 2.000 suplier. Carrefour yang ada di Surabaya ini mempunyai jam
operasional, yaitu setiap hari pukul 09.30 – 22.00 WIB, dimana Carrefour menyediakan pegawai yang mencapai 480 orang untuk melayani konsumennya
setiap hari.
4.1.2 Visi dan misi Perusahaan
Kategori