15
atas penampilan produk pada setiap atributnya. Kebanyakan kepercayaan tentang produk berhubungan dengan reaksi afektif.
c. Komponen Perilaku Behavioral Component
Komponen ini adalah respon dari seseorang terhadap obyek atau aktivitas. Seperti keputussan untuk membeli atau tidaknya suatu
produk akan memperlihatkan komponen behavioral.
2.2.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen
a. Faktor Budaya
Faktor budaya yang memiliki pengaruh luas dan mendalam terhadap perilaku budaya ini terdiri dari beberapa komponen:
1 Budaya adalah penentu keinginan dan perilaku yang paling
mendasar. Jika makhluk yang lebih rendah perilakunya sebagian besar diatur oleh naluri, maka perilaku manusia sebagian besar
muncul dari pembelajaran. 2
Subbudaya, setiap budaya terdiri dari subbudaya yang lebih kecil yang memberikan lebih banyak sisi-sisi dan sosialisasi khusus
anggota-anggotanya. 3
Kelas sosial adalah sebuah kelompok yang relatif lebih homogen dan bertahan lama dalam sebuah masyarakat, yang tersusun
dalam sebuah urutan hierarki. b.
Faktor Sosial Perilaku seorang konsumen juga dipengaruhi oleh faktor-
faktor sosial, antara lain:
16
1 Kelompok acuan seseorang terdiri dari semua kelompok yang
memiliki pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku orang tersebut.
2 Keluarga adalah organisasi yang paling penting dalam
masyarakat. Anggota keluarga merupakan kelompok acuan primer yang paling berpengaruh.
3 Peran dan status, peran meliputi kegiatan yang diharapkan akan
dilakukan oleh seseorang. Setiap peran memiliki status. c.
Faktor Pribadi Keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh karakteristik
pribadi yang meliputi: 1
Usia dan tahap siklus hidup, orang membeli barang dan jasa berbeda sepanjang hidupnya. Konsumsi ini juga dibentuk oleh
siklus hidup keluarga. 2
Pekerjaan, pekerjaan seseorang mempengaruhi pola konsumsinya.
3 Keadaan ekonomi, pilihan produk sangat dipengaruhi oleh
keadaan ekonomi seseorang. 4
Gaya hidup seseorang, adalah pola hidup seseorang yang diekspresikan dalam aktivitas, minat, dan opininya.
5 Kepribadian dan konsep diri, setiap orang memiliki kepribadian
yang berbeda yang mempengaruhi perilaku pembeliannya. d.
Faktor Psikologis
17
Pilihan seseorang untuk membeli dipengaruhi oleh empat faktor utama antara lain:
1 Motivasi merupakan alasan yang mendasari seseorang untuk
melakukan suatu tindakan. 2
Persepsi adalah proses bagaimana individu memilih, mengorganisasikan, dan menginterpretasikan masukan serta
informasi untuk menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti. 3
Pengetahuan. Belajar menggambarkan perubahan perilaku seseorang individu, perubahan yang bersumber dari pengalaman.
4 Keyakinan dan sikap. Keyakinan adalah pemikiran deskriptif
tentang suatu hal yang dianut oleh seseorang. Sedangkan sikap adalah evaluasi, perasaan emosional, dan kecenderungan
tindakan atas beberapa objek atau gagasan.Rangkuti, 2002:60.
2.2.3 Tipe Perilaku Pembelian Konsumen
