Key Performance Indicator KPI Tahun 2016 Pelayanan Tahun 2016 Efektivitas Pelayanan 14 Mutu Klinik 12 Kepuasan Pelanggan 2 Kepedulian Terhadap Lingkungan 3

PKT 2016 RSPAW Salatiga 61

5.4. Key Performance Indicator KPI Tahun 2016

Tabel 5.4. Target Key Performance Indicator KPI RS Paru dr. Ario Wirawan Salatiga, 2016 No Indikator Baseline 2015 Target 2016 Target Pencapaian 1 2 3 4 5 1 BOR satun 80 55,83 70 2 ALOS satuan hari 3-6 Hari 4,92 Hari 3-6 Hari 3 BTO satuan kali 4-6 Kali 3,50 Kali 4-6 Kali 4 TOI satuan hari 1-3 Hari 4 Hari 1-3 Hari 5 GDR satuan ‰ 50 ‰ 51,86‰ 50 ‰ 6 NDR satuan ‰ 25 ‰ 32,42‰ 25 ‰

5.5. Pelayanan Tahun 2016

Tabel 5.5. Target Pelayanan RS Paru dr. Ario Wirawan Salatiga, 2016 No Uraian Baseline 2015 Target 2016 Target Pencapaian 1 2 3 4 5 1 Kunjungan Rawat Jalan 16.800 26.463 27.310 2 Kunjungan Rawat Darurat 9.490 8.324 9.490 3 Hari Perawatan Rawat Inap 37.500 33.013 37.500 4 Pemeriksaan Radiologi 13.315 8.585 13.315 5 Pemeriksaan Laboratorium 103.637 85.343 103.637 6 Tindakan Medik 9.500 7.723 9.500 7 Bedah Sentral 125 115 460 8 Farmasi 350.407 276.498 325.000 9 Kunjungan Rehab Medik 9.726 10.110 9.726

5.6. Indikator Kinerja BLU Tahun 2016

Mengacu pada Surat Edaran Direktorat Jenderal Bina Upaya Kesehatan Kementerian Kesehatan, Nomor HK.03.03I.160882013 tentang Pemberitahuan Penyampaian Laporan Tahunan Rumah Sakit dan Balai Badan Layanan Umum Direktorat Jenderal Bina Upaya Kesehatan Kementerian Kesehatan TA. 2013, maka Perhitunggan Kinerja RS Paru dr. Ario Wirawan Salatiga untuk tahun 2016, sebagai berikut : PKT 2016 RSPAW Salatiga 62 a. Aspek Keuangan dengan skor paling tinggi 30, yang terdiri dari :  Sub aspek Rasio Keuangan dengan skor paling tinggi 19, dan  Sub aspek Kepatuhan Pengelolaan Keuangan BLU dengan skor paling tinggi 11. b. Aspek Pelayanan dengan skor paling tinggi 70, yang terdiri dari :  Sub aspek Layanan dengan skor paling tinggi 35, dan  Sub aspek Mutu dan Manfaat kepada Masyarakat dengan skor paling tinggi 35. Skor penilaian kinerja pada Aspek Keuangan, seperti pada tabel di bawah ini: Tabel 5.6. Skor penilaian kinerja pada Aspek Keuangan RS Paru dr. Ario Wirawan Salatiga, 2016 No. Sub Aspek Indikator Skor 1. Rasio Keuangan 19 a. Rasio Kas Cash Ratio 2 b. Rasio Lancar current Ratio 2,5 c. Periode Penagihan Piutang Collection Period 2 d. Perputaran Aset Tetap Fixed Asset Turn Over 2 e. Imbalan Atas Aset Tetap Return On Fixed Asset 2 f. Imbalan Ekuitas Return On Equity 2 g. Perputaran Persediaan Inventory Turn Over 2 h. Rasio Pendapatan PNBP terhadap Biaya Operasional 2,5 i. Rasio Subsidi Biaya Pasien 2

2. Kepatuhan Pengelolaan Keuangan BLU

11 a. Rencana Bisnis dan Anggaran RBA Definitif 2 b. Laporan Keuangan Berdasarkan Standar Akuntansi Keuangan 2 c. Surat Perintah Pengesahan Pendapatan dan Belanja BLU 2 d. Tarif Layanan 1 e. Sistem Akuntansi 1 f. Persetujuan Rekening 0,5 g. SOP Pengelolaan Kas 0,5 h. SOP Pengelolaan Piutang 0,5 i. SOP Pengelolaan Utang 0,5 j. SOP Pengadaan Barang dan Jasa 0,5 k. SOP Pengelolaan Barang Inventaris 0,5 Jumlah Skor Aspek Kuangan 1-2 30 PKT 2016 RSPAW Salatiga 63 Skor penilaian kinerja pada Aspek Pelayanan, seperti pada tabel di bawah ini : Tabel 5.7. Skor penilaian kinerja pada Aspek Pelayanan RS Paru dr. Ario Wirawan Salatiga, 2016 No. Sub Subaspek Kelompok Indikator Indikator Skor 1. Layanan 35 a. Pertumbuhan Produktivitas 18 1. Pertumbuhan Rata-rata Kunjungan Rawat Jalan 3 2. Pertumbuhan Rata-rata Kunjungan Rawat Darurat 2,5 3. Pertumbuhan Hari Perawatan Rawat Inap 2,5 4. Pertumbuhan Pemeriksaan Radiologi 2,5 5. Pertumbuhan Pemeriksaan Laboratorium 2,5 6. Pertumbuhan Operasi 2,5 7. Pertumbuhan Rehab Medik 2,5 8. Pertumbuhan Peserta Didik Pendidikan Kedokteran 9. Pertumbuhan Penelitian Yang Dipublikasikan

b. Efektivitas Pelayanan 14

1. Kelengkapan Rekam Medik 24 Jam Selesai Pelayanan 2 2. Pengembalian Rekam Medik 2 3. Angka Pembatalan Operasi 2 4. Angka Kegagalan Hasil Radiologi 2 5. Penulilsan Resep Sesuai Formularium 2 6. Angka Pengulangan Pemeriksaan Laboratorium 2 7. Bed Occupancy Rate BOR 2

c. Pertumbuhan Pembelajaran 3

1. Rata-rata Jam Pelatihan Karyawan 1,5 2. Persentase Dokter Pendidik Klinis Yang Mendapat TOT 3. Program Reward and Punishment 1,5

2. Mutu dan Manfaat Kepada Masyarakat

35 a. Mutu Pelayanan 14 1. Emergency Response Time Rate 2 2. Waktu Tunggu Rawat Jalan 2 3. Length Of Stay 2 4. Kecepatan Pelayanan Resep Obat Jadi 2 5. Waktu Tunggu Sebelum Operasi 2 6. Waktu Tunggu Hasil Laboratorium 2 7. Waktu Tunggu Hasil Radiologi 2

b. Mutu Klinik 12

1. Angka Kematian di Gawat Darurat 2 2. Angka Kematian Kebutaan ≥ 48 Jam 2 3. Post Operative Death Rate 2 4. Angka Infeksi Nosokomial 4 5. Angka Kematian Ibu di Rumah Sakit 2 PKT 2016 RSPAW Salatiga 64 Tabel 5.7. Lanjutan …. No. Sub Subaspek Kelompok Indikator Indikator Skor c. Kepedulian Kepada Masyarakat 4 1. Pembinaan Kepada Pusat Kesehatan Masyarakat dan Sarana Kesehatan Lain 1 2. Penyuluhan Kesehatan 1 3. Rasio Tempat Tidur Kelas III 2

d. Kepuasan Pelanggan 2

1. Penanganan Pengaduan Komplain 1 2. Kepuasan Pelanggan 1

e. Kepedulian Terhadap Lingkungan 3

1. Kebersihan Lingkungan Program Rumah Sakit Berseri 2 2. Proper Lingkungan 1 Jumlah Skor Aspek Pelayanan 1+2 70

5.7. IKI Direktur Utama dan IKT