BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Pengumpulan Data
4.1.1 Gambaran Umum RSUD Sragen
RSUD Kab. Sragen didirikan pada tahun 1958 berklasifikasi type D, pada tahun 1995 RSUD Kab. Sragen menjadi type C tertuang dalam SK
Bupati Sragen Nomor : 4454610111995 dan pada tahun 1999 RSU menjadi swadana tertuang dalam Perda Nomor 7 Tahun 1999 sehingga
sekarang RSUD Sragen menjadi Rumah Sakit Negeri type C Swadana. Kini RSUD Sragen tengah mempersiapkan diri untuk menjadi rumah sakit
type B. Sesuai dengan visi misinya RSUD Sragen untuk menjadi pilihan
utama masyarakat dalam memenuhi pelayanan kesehatan, RSUD Sragen selalu berupaya dapat memberikan pelayanan yang terbaik, tepat, cepat
dan terjangkau. Pemenuhan tenaga kesehatan baik kelengkapan maupun kemampuan telah diupayakan guna memenuhi peningkatan kebutuhan
masyarakat atas pelayanan kesehatan yang bermutu serta berkembangnya pola penyakit.
Saat ini RSUD Sragen memiliki 11 jenis pelayanan kesehatan dan 12 jenis pelayanan piliklinik spesialis. Pelayanan rawat inap yang
diselenggarakan didukung dengan sarana gedung yang representatif dengan lingkungan alam yang kondusif sehingga dapat membantu proses
penyembuhan. 34
4.1.2 Pembelajaran RSUD Sragen
RSUD Sragen memiliki Tempat Tidur TT sejumlah 184 TT, sesuai dengan standar Rumah Sakit kelas C. Namun seiring dengan
meningkatnya jumlah pasien, ada penambahan jumlah tempat tidur, sehingga menjadi 256 TT.
Upaya peningkatan pelayanan yang telah dilakukan ternyata mampu memberikan kepuasan kepada masyarakat. Hal ini bisa dilihat dari
survey kepuasan pelanggan yang dilakukan terhadap Rumah Sakit Daerah yang ada di Jawa Tengah. RSUD Sragen menempati peringkat ke dua se
Jawa Tengah. Hasil ini semakin memacu RSUD untuk meningkatkan pelayanan. Jumlah karyawan sebanyak 405 orang yang sebagian besar
adalah pegawai negeri PNS maupun CPNS. Jumlah karyawan yang demikian besar dengan didukung kompetensi pendidikan dan kemampuan
yang memadai merupakan aset yang berharga untuk menjaga kualitas pelayanan.
4.1.3 Sistem Pengukuran Kinerja Rumah Sakit Umum Daerah RSUD
Kategori