Dalam meningkatkan penjualan di Isaura fashion ini selalu menjaga keharmonisan hubungan yang telah dibangun oleh pengelola kepada karyawannya dan khususnya pelanggan,
sehingga menjadikan tempat usaha ini telah mendapat apresiasi yang cukup baik dibenak para pelanggannya. untuk itu pengelola menyadari sepenuhnya hal-hal yang menjadi kebutuhan dan
keinginan para pelanggannya dalam hal kenyamanan pelanggan dalam aktivitasnya berbelanja. Isaura fashion memiliki fasilitas lampu penerangan yang baik , kipas angin 2, dan kaca. serta
didampingi oleh karyawan yang ramah dan sopan dalam melayani para pelanggan.
4.1.2 Visi dan Misi
1. Visi
Visi dari usaha ini adalah menjadikan mitra dan solusi bagi masyarakat dengan memberikan pelayanan atas kebutuhan dalam hal fashion yang up to date khususnya
pakaian fashion handmade Bangkok untuk memberikan warna dan gaya dalam kehidupan.
2. Misi
a. Memberikan dan menerapkan pelayanan yang baik dan berkualitas demi
kepuasaan pelanggan.
b. Membuka lapangan pekerjaan baru dan meningkatkan kesejahteraan bagi
karyawan dan pengelola
c. Menciptakan hubungan kekeluargaan yang harmonis dengan para karyawan dan
pelanggan 4.1.3
Struktur Organisasi
Struktur organisasi merupakan suatu kerangka yang memperlihatkan sejumlah tugas dan wewenang masing-masing entitas untuk bersama-sama mencapai tujuan organaisasi. Pada
Universitas Sumatera Utara
dasarnya bertujuan untuk mengkoordinir suatu kelompok yang terdiri dari berbagai karyawan serta mendayagunakan kemampuan yang ada secara keseluruhan untuk diarahkan kepada tujuan
tertentu. Adapun pentingnya pembagian tugas dalam suatu organisasi, yakni : 1. Memperjelas antara tugas, wewenang, kewajiban dan tanggung jawab.
2. Spesialisasi penempatan tenaga kerja menurut keahlian yang dimiliki tenaga kerja. 3. Menjaga keharmonisan, memperlancar komunikasi dan koordinasi antara unit dan
perusahaan. Struktur perusahaan ini adalah struktur organisasi baris yakni sebagai berikut :
Gambar 4.1
Struktur Perusahaan
Sumber : Isaura Fashion Medan dalam penelitian Maret 2015
4.1.4 Job Description
Adapun yang menjadi job description tugas maupun wewenang masing-masing bagian didalam struktur organisasi fungsional dari Isaura Fashion Medan adalah sebagai berikut:
1. Pemilik Kasir Berperan mengelola seluruh sumber daya yang ada di toko secara efektif dan efesien
untuk mencapai target yang telah ditetapkan. Sumber daya yang harus dikelola yaitu
Karyawan I Karyawan II
Pemilik Kasir
Universitas Sumatera Utara
sumber daya manusia, asset, operasional, finance, dan relationship yang terdapat dilingkungan toko. Pemilik juga bertugas sebagai kasir adapun yang harus dikerjakan
sebagai kasir yaitu : a. Menjalankan proses penjualan dan pembayaran
b. Melakukan pencatatan atas semua transaksi c. Melakukan pembukuan dengan baik dan benar
2. Karyawan Berikut ini beberapa tugas yang harus dijalankan oleh Karyawan :
a. Karyawan berperan dalam menawarkan produk yang ada di toko terutama produk yang terbaru.
b. Membantu pelanggan dalam mencari dan mengepas barang c. Melayani pembeli pada saat melakukan pembayaran
d. Mengawasi dan menjaga produk agar tidak hilang dan rusak
4.2 Penyajian Data
