68
TV meyakini bahwa dengan menjaring anak muda yang kreatif dan mandiri, akan meningkatkan audience share dan rating Trans TV, sesuai dengan tujuan
terbentuknya Transmania yang telah dijabarkan sebelumnya. Marketing PR Trans TV melalui Transmania, melihat prospek yang bagus
dalam hal membentuk sebuah brand image perusahaan. Brand image berada pada diri penerima pesan, dalam hal ini Transmania. Dalam membangun citra positif
perusahaan, professional PR harus dapat menganalisis dengan jitu bagaimana memposisikan perusahaan dibenak publik. Pilihan bisa beragam sesuai dengan
arahan strategi dari perusahaan itu sendiri. Hubungan baik adalah pekerjaan yang terus berkesinambungan tiada henti.
Dari hasil penjabaran tahap pertama menjelaskan bahwa strategi Public Relations Trans TV dalam membangun brand loyalty adalah dengan melakukan
research and listening sebelum membentuk dan mewadahi sebuah brand community dimana dalam penyusunannya Public Relations mempelajari target
audience terlebih dahulu yaitu Transmania, agar strategi yang disusun tersebut dapat sesuai dengan tujuan perusahaan dan dapat memenuhi kepentingan
komunitas dan perusahaan.
5.2.2 Planning and Decision Perencanaan dan Pengambilan Keputusan
Pada tahap ini, pihak PR bersangkutan merancang suatu perencanaan dan upaya pengambilan keputusan yang berkaitan dengan kebijaksanaan dan
menetapkan program kerja organisasi perusahaan yang sejalan dengan kepentingan pihak lainnya publik sebagai khalayak sasaran yang memiliki sikap,
opini dan ide-ide dan reaksi tertentu terhadap kebijaksanaan keputusan yang telah ditetapkan oleh pihak organisasi. Dalam tahap planning PR Trans TV
dengan divisi lain yang bersangkutan mendiskusikan program-program yang disusun dalam rapat kerja internal perusahaan.
69
Melalui tahapan ini komunitas dibentuk dengan harapan dapat memenuhi segala perencanaan strategi dan tujuan yang sudah direncanakan dengan baik.
Reputasi perusahaan lebih mudah terjaga ketika banyak pihak memiliki keterikatan emosi yang positif dengan perusahaan R.F Sylvia dan A Widodo
2009:34. Pada tahap ini, pihak Marketing PR Trans TV merancang program- program kegiatan sesuai dengan kepentingan publik yang melibatkan komunitas
Transmania, baik internal maupun eksternal semuanya menjadi suatu perencanaan yang telah dibicarakan pada saat rapat kerja internal.
Marketing PR Trans TV melihat bahwa, menjaring target pemirsa muda Transmania dengan membuat program secara intens dan terus mengadakan
kegiatan-kegiatan positif bagi komunitas otomatis hal ini akan menumbuhkan loyalitas anggota komunitas terhadap Trans TV, dengan kegiatan-kegiatan ini
setiap anggota akan terbentuk keterikatan emosi, yakni perasaan peduli dan rasa kekeluargaan terhadap anggota komunitas dan perusahaan. Marketing public
relations memiliki dua fungsi utama yaitu brand image dan CSR. Dalam hal ini, selain itu strategi-strategi yang dapat kita lihat melalui setiap program dan
tindakan nyata yang dilakukan Transmania sebagai wujud kepedulian sosial antar sesama masyarakat, misalnya bakti sosial dan bakti lingkungan sebagai wujud
program CSR Marketing PR Trans TV. Dalam sebuah komunitas konflik sudah menjadi hal yang biasa terjadi,
begitu juga dalam komunitas Transmania, hal ini seperti yang telah dijelaskan oleh Hadityo dalam wawancara melalui email, May 2, 2012 at 2:46 PM :
“Konflik yang paling sering terjadi hanya faktor komunikasi saja, konflik tidak sering, namun terkadang muncul, konflik timbul karena kurangnya
koordinasi dan komunikasi antara sesama Transmania sehingga menjadi penghambat. Solusinya adalah konflik yang terjadi akan segera dibahas dalam
kegiatan sharing session di acara gathering maupun internal meeting anggota Transmania untuk mencari solusi yang tepat dan segera”.
Jadi ketika terjadi konflik antara anggota dengan anggota maupun anggota dengan pembina, pemecahan masalah dilakukan bersama-sama dengan tidak
memihak kepada siapa yang benar maupun siapa yang salah dengan cara yang
70
efektif dan mengkomunikasikan seluruh hal-hal yang menjadi pemicu terjadinya konflik. Dalam komunitas ini terdapat penasehat dan pembina yang menjadi figur
utama bagi anggota didalam komunitas. Penasehat yang merupakan kepala Dept. marketing PR Trans TV dan pembina dari unit community development
mensupport sepenuhnya seluruh kegiatan dan bertanggung jawab atas semua yang menjadi kebutuhan dari rangkaian kegiatan komunitas Transmania.
Perencanaan program kerja dalam membentuk komunitas juga tidak lepas dari syarat-syarat dalam pengrekrutan anggota komunitas Transmania. Untuk
menjadi anggota Transmania tidaklah sulit, Hadityo dalam wawancara melalui email,
May 2, 2012 at 2:46 PM menjelaskan tentang syarat untuk menjadi anggota
Transmania : Cara merekrut anggota komunitas kami bagi menjadi 2 jenis, melalui online
dengan cara join di milis yahoogroups transmania, like fans page facebook transmania atau follow twitter transmania. Untuk offline dengan cara
memberikan formulir pendaftaran di event-event yang dibuat oleh Transmania maupun dari pihak lain yang bekerjasama dengan komunitas
Transmania. Dahulu syarat untuk menjadi anggota Transmania terbuka untuk masyarakat umum dengan beragam usia, saat ini sejak tahun 2011 kami fokus
hanya merekrut mahasiswa dengan usia maksimal 23 tahun. Dalam komunitas ini juga tidak diberlakukan aturan yang formal, hanya saja aturan
akan tetap diberlakukan ketika anggota terlibat dalam perkelahian, pencurian, dsb. Hal ini akan menimbulkan kurangnya rasa nyaman anggota yang lain
dan mengurangi rasa saling menghargai antar anggota didalam komunitas.
Dalam hal ini, seperti apa yang diungkapkan oleh Wolton Dominique 2007:315 bahwa komunitas adalah “kelompok sosial yang ditandai dengan
tindakan hidup bersama, memiliki kepentingan dan tujuan bersama”. Pemikiran tentang komunitas menyiratkan berkumpulnya tujuan demi kemakmuran bersama,
eksistensi norma-norma dan bentuk solidaritas tertentu pada anggota-anggotanya. Dalam kasus penelitian ini, komunitas Transmania merupakan sekelompok anak
muda yang memiliki kepentingan dan tujuan bersama, faktor-faktor inilah yang menjadikan komunitas ini semakin kuat dengan ditambahnya dukungan penuh
dari Trans TV yang merangkul dan bertanggung jawab atas segala kebutuhan yang dilakukan oleh Transmania.
71
5.2.3 Communication and Action Komunikasi dan Pelaksanaan
