4. 5.1 Perencanaan
Perencanaan pada siklus II pertemuan pertama dan kedua ini dibuat berdasarkan refleksi siklus I untuk memperbaiki kekurangan pada siklus I.
aktivitas belajar siswa perlu ditingkatkan namun tetap mengkondisikan siswa untuk serius sehingga pemahaman materi berjalan dengan lancar dan
hasil evaluasi siswa dapat memenuhi harapan. Guru mengeraskan suara sehingga ketika mengingatkan dan memberi arahan agar siswa dapat
mengerti. Selain itu guru juga bisa mulai mencoba menggunakan variasi sumber belajar.
4. 5.2 Pelaksanaan
Penelitian siklus IIpertemuan pertama dilaksanakan pada hari Senin, 11Februari 2013 pukul 11.00
– 12.30 WIB. Sedangkan Penelitian siklus IIpertemuan kedua dilaksanakan hari Rabu, 13 februari 2013 pukul 07.00
– 08.30 WIB. Guru menerapkan metode quiz team dalam pembelajaran
menerapkan prinsip-prinsipkerjasama kolega dan pelanggan dengan langkah sebagai berikut:
1. Guru memasuki kelas, memberi salam, dan mengecek kelengkapan belajar siswa.
2. Guru membagikan hasil evaluasi siswa. 3. Guru meminta siswa menjelaskan kaitan antara materi yang
akan dipelajari dengan materi sebelumnya. 4. Guru menyampaikan materi keluhan pelanggan dan kegiatan
kehumasan.
5. Guru mengajak siswa menuliskan beberapa keluhan yang pernah siswa rasakan dan penyebabnya.
6. Siswa membacakan keluhannya dan guru memberikan contoh cara menangani keluhan tersebut dengan benar.
7. Guru menunjuk salah satu siswa untuk mencoba menangani keluhan selanjutnya dan siswa lain memberikan tanggapan atas
solusi yang diberikan. 8. Guru menghubungkan solusi yang diberikan dengan materi.
9. Guru mengingatkan jika ada siswa yang tidak serius atau ribut. 10. Guru menutup pelajaran dan mengingatkan siswa untuk belajar
materi yang selanjutnya yaitu grooming dan akan ada evaluasi pada pertemuan selanjutnya.
Pada pertemuan kedua langkah pembelajaran yang dilakukan sebagai berikut:
1. Guru memasuki kelas, memberi salam, melakukan presensi dan mengecek kelengkapan belajar siswa.
2. Guru memberikan pujian pada beberapa siswa yang ber- grooming dengan baik pada hari itu.
3. Guru meminta pendapat siswa tentang penampilannya. 4. Guru mengaitkan masalah yang terjadi dalam kehidupan sehari-
hari dan menunjukkan masalah apa saja yang bisa muncul dan menantang siswa menemukan solusinya.
5. Siswa membentuk tim-tim diskusi.
6. Siswa menyampaikan pendapatnya secara bergiliran. 7. Guru memotivasi siswa agar tetap percaya diri dan menjelaskan
bahwa tiap kepribadian pasti memiliki hal positif untuk dikembangkan.
8. Guru memberikan masukan bagaimana berpenampilan yang baik namun tetap mencerminkan kepribadian diri dan sesuai
dengan etika dalam dunia kerja. 9. Guru membagikan soal evaluasi kepada siswa untuk dikerjakan.
4. 5.3 Pengamatan
Kategori