Strategi Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Pada Rental Playstation Arya Medan”.
B. Perumusan Masalah
Perumusan masalah berdasarkan latar belakang yang diuraikan di atas adalah sebagai berikut:
“Apakah karakteristik individu dan strategi pemasaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen pada Rental Playstation Arya Medan?”
C. Kerangka Konseptual
Kerangka konseptual bertujuan untuk mengemukakan secara umum mengenai objek penelitian yang dilakukan dalam kerangka variabel yang akan
diteliti. Karakteristik individu adalah karakteristik yang terdiri dari karakteristik
umur dan tahap daur-hidup pembeli, jabatan, keadaan, ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep dari pembeli Hermawan, 2006:37, keputusan
seseorang untuk membeli dipengaruhi oleh karakteristik pribadi yang unik dari masing-masing individu seperti jenis kelamin; usia dan tahapan dalam siklus
hidup, kepribadian, konsep diri, dan gaya hidup. Karakteristik individu seseorang umumnya stabil selama dalam satu siklus hidup seseorang Lamb,
Hair, Mc Daniel; 2001:220. Strategi pemasaran adalah serangkaian tindakan terpadu menuju
keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Tujuan akhir dan konsep, kiat dan strategi pemasaran adalah kepuasan pelanggan sepenuhnya ”Total Customer
Universitas Sumatera Utara
Satisfaction”. Kepuasan pelanggan sepenuhnya bukan berarti memberikan apa yang menurut kita inginkan dari mereka, tetapi apa yang sesungguhnya
mereka inginkan serta kapan dan bagaimana mereka inginkan. Atau secara singkat adalah memenuhi kebutuhan pelanggan Kotler, 2005:342
Serangkaian tindakan terpadu menuju keunggulan kompetitif yang berkelanjutan
Proses pembelian yang spesifik terdiri dari urutan kejadian berikut : pengenalan masalah kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif,
keputusan pembelian dan perilaku sesudah pembelian Setiadi, 2003:16 Pada uraian di atas dapat disimpulkan bahwa karakteristik individu dan
strategi pemasaran dapat mempengaruhi keputusan konsumen. Kerangka konseptual yang digunakan dalam penelitian adalah seperti
yang digambarkan dalam skema berikut:
Gambar 1.1 Kerangka Konseptual Sumber: Lamb dkk 2001, Kotler 2001, Setiadi 2003; diolah Penulis.
D. Hipotesis
Kategori