36
akan memiliki keterampilan memahami, mengerti, berkomunikasi dan be-relasi, supel, mudah bergaul, simpati dan empati kepada orang lain.
i. Keahlian Hubungan Antar Manusia Human Relation Skill
Hal yang perlu diperhatikan dalam human relation adalah : 1
Team work yaitu kemampuan untuk dapat bekerja sama dalam tim, tidak menganggap diri kita lebih hebat, saling tergantung antara satu dengan
yang lainnya. 2
Positive thinking dalam kaitannya dengan human relation yaitu keadaan dimana kita bisa menerima keberadaan orang lain dan menjadi lebih
bermanfaat. 3
Discreet yaitu sikap tidak membicarakan masalah orang lain atau perihal yang kita ketahui kepada orang lain yang tidak berkepentingan.
4 Tactful yaitu bersikap bijaksana, pandai, berakal budi, diplomatis, taktis
dan berhati-hati dalam memilih kata atau berkomentar dan bertindak saat berhubungan dengan pimpinan, rekan kerja, maupun klien
perusahaan. Agar mereka tidak merasa tersinggung atau malu.
3. Kepribadian Attitude
Menurut Lawalata 2012:23, kepribadian adalah karakteristik psikologis seseorang yang menentukan dan merefleksikan bagaimana seseorang
merespons lingkungannya, termasuk di dalamnya berbagai atribut, sifat, dan tindakan yang membedakannya dengan orang lain. Kepribadian berarti
keseluruhan sifat watak manusia yang baik maupun tidak baik. Sedangkan
37
menurut Ratnawati 2006:26, kepribadian sekretaris adalah sifat dan perilaku yang sebaiknya ada pada sekretaris sehingga dapat tampil sesuai dengan peran
dan mampu mendukung pelaksanaan tugas pekerjaan secara optimal. Menurut Lawalata 2012:23, ada rumusan sederhana yang memudahkan dalam
membentuk kepribadian seorang sekretaris, yaitu : a.
Penampilan yang Baik Good Appearance Penampilan adalah bagian dari gambaran atau cermin dari kepribadian
seseorang. Penampilan yang baik tidak hanya dinilai dari luar saja secara fisik, tetapi juga dari dalam atau yang disebut dengan beauty on the inside
inner beauty. Penampilan sejati yang berasal dari dalam diri akan memancar kepada orang lain lewat sikap, tindakan, perbuatan, dan tingkah
laku. Sekretaris harus memperhatikan bagaimana ia bersikap, memperlakukan
orang lain, dan menjadi teladan orang lain. Sedangkan untuk penampilan luar, hendaknya sekretaris menyesuaikan dengan keadaan sekitar dimana ia
bekerja, tidak harus mewah dan glamor. Dengan memperhatikan penampilan luar dan dalam maka secara langsung juga akan mempengaruhi kepribadian
dan pembawaan diri seseorang ketika berinteraksi dengan orang lain. b.
Tingkah Laku yang Baik Good Behaviour Good Behaviour berarti tingkah laku yang baik. Setiap sikap atau gerak
gerik mempunyai nilai yang beraneka ragam. Seorang sekretaris dituntut oleh suatu norma tertulis atau tidak tertulis untuk bersikap menyenangkan,
38
“nice person” kepada orang lain dalam perusahaan demi terwujudnya kerja tim yang baik.
Adapun sikap yang harus dihindari oleh seorang sekretaris yang dapat membawa kegagalan dalam pekerjaannya yaitu arogansi, selalu ingin
menjadi pusat perhatian, bersikap sesuai mood, selalu curiga kepada orang lain negative thinking, sulit berkomunikasi dengan orang lain, selalu ingin
berbeda, dan sebagainya. Sedangkan tingkah laku yang harus terus dipertahankan adalah tanggung
jawab buat semua orang, tidak takut bekerja keras, selalu bersikap positif, bekerja sungguh-sungguh, gerak cepat, menghormati rekan kerja lainnya,
rela dikritik, dan sebagainya. c.
Karakter atau Sifat yang Baik Good Character Pekerjaan sekretaris dalam hubungannya dengan pimpinan dan perusahaan
tempat ia bekerja dituntut untuk memiliki karakter atau sifat yang baik dalam pergaulannya. Seorang sekretaris harus memiliki motivasi diri yang kuat,
kreatif, pekerja keras, suka bekerja dengan teratur, rapi, tekun, serius, sistematis, murah senyum, tulus, tidak menonjolkan diri, terbuka atas saran
dan kritik dari orang lain, dan sebagainya. Tentu saja karakter tersebut tidak hanya diperlihatkan di depan pimpinan tetapi juga dengan orang-orang
disekelilingnya.
39
d. Kecakapan atau Kemampuan yang Baik Good Capability
Secara umum kemampuan individu adalah kapasitas para individu untuk melaksanakan berbagai tugas dan aktivitas dalam suatu pekerjaanjabatan.
Kemampuan individu mencakup kemampuan teknikal dan sosial. Kecakapan atau kemampuan sangat dibutuhkan dalam melakukan segala pekerjaan, oleh
karena itu sekretaris harus berusaha meningkatkan kemampuannya untuk menunjang pekerjaan atau pengembangan perusahaannya.
D. Peranan Kompetensi Sekretaris Dekan Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
