6. Menanamkan citra produk dan perusahaan Positioning Menurut Hendro 2011:392 Ada tiga elemen penting dari sasaran
atau target sebuah promosi, yaitu : a Pembentukan merek Branding.
b Layanan kepada konsumen berupa komunikasi dan penyampaian sebuah informasi.
c Menciptakan kesetiaan pelanggan.
2.2.3 Bauran Promosi
Untuk memperkenalkan perusahaan meluncurkan produk baru, membangun merk, menarik konsumen, dan berbagai aktivitas yang
perlu diketahui public dapat digunakan dengan berbagai media. Kombinasi media yang dapat digunakan untuk mempromosikan
tersebut disebut bauran promosi. Menurut Soegoto 2009:207 Bauran promosi meliputi:
1. Advertising Periklanan 2. Direct marketing Penjualan langsung
3. Promosi penjualan 4. Publisitas
5. Public relations Hubungan masyarakat
Untuk lebih jelas, kelima jenis-jenis promosi tesebut akan diuraikan sebagai berikut :
1. Advertising Periklan
Universitas Sumatera Utara
Iklan merupakan salah satu bentuk promosi yang paling banyak digunakan perusahaan dalam mempromosikan produknya. Iklan adalah
bentuk komunikasi tidak langsung, yang didasari pada informasi tentang keunggulan atau keuntungan suatu produk, yang akan
mengubah pikiran seseorang untuk melakukan pembelian. Menurut Djaslim Saladin 2003:123, tujuan atau sasaran umum
dari periklanan adalah sebagai berikut : 1. Untuk menyampaikan informasi mengenai produk baru
kepasar menjelaskan cara kerja dan penggunaan produk serta membangun citra perusahaan
2. Untuk membujuk konsumen, dengan cara mengubah persepsi konsumen tentang produk yang di iklankan menganjurkan
membeli merek tersebut, serta membujuk pelanggan untuk membeli.
3. Untuk mengingatkan konsumen bahwa produk itu mungkin akan dibutuhkan dalam waktu dekat serta menjaga pelanggan
agar selalu ingat akan produk atau merek tersebut 4. Untuk pemantapan Reinforcement, berusaha meyakinkan
para pembeli bahwa mereka telah mengambil pilihan yang tepat.
Perliklanan juga mempunyai beberapa manfaat sebagai berikut:
1. Mengingatkan konsumen dan prospek konsumen
Universitas Sumatera Utara
2. Mengenai manfaat dari produk atau jasa yang ditawarkan
3. Membangun dan mempertahankan identitas perusahaan 4. Meningkatkan reputasi perusahaan
5. Mendorong konsumen untuk membeli lebih banyak 6. Menarik konsumen baru untuk mengganti konsumen
yang hilang 7. Membantu meningkatkan volume penjualan
8. Mempromosikan dan memperkenalkan bisnis ke konsumen, investor, dan pihak-pihak lainnya
2. Direct Marketing Penjualan langsung Pemasaran langsung merupakan sistem pemasaran yang
menggunakan berbagai media untuk berinteraksi langsung dengan konsumen dan untuk mendapatkan respon secara langsung dari
konsumen. Dalam pemasaran langsung, komunikasi promosi ditujukan langsung kepada konsumen individual, dengan tujuan agar pesan-pesan
tersebut ditanggapi konsumen yang bersangkutan, baik melalui telepon, pos atau mendatangi langsung konsumen.
Menurut Kotler 2001:243 pemasaran langsung memberikan manfaat kepada pelanggan dalam berbagai cara. Pelanggan melaporkan
bahwa berbelanja dari rumah itu menyenangkan, mudah, dan tidak repot. Berbelanja dari rumah ini menghemat waktu dan
memperkenalkan kepada mereka pilihan barang lebih beragam.
Universitas Sumatera Utara
Bentuk-bentuk komunikasi pemasaran langsung menurut Kotler 2001:241 adalah :
a. Penjualan tatap muka face to face selling Bentuk pertama dari direct marketing ini merupakan kunjungan
penjualan yang dilakukan oleh para tenaga penjual atau armada penjual. Biasanya dilakukan oleh seorang penjual dengan
menawarkan langsung produknya kepada konsumen. b. Pemasaran pengeposan langsung direct mail marketing
Direct mail marketing adalah aktivitas promosi barang atau jasa yang langsung ditujukan kepada konsumen atau pelanggan melalui
media surat mail, kaset video, bahkan disket komputer, dengan harapan dapat menciptakan transaksi langsung. Contoh : Iklan
partai politik, kampanye ,dll c. Pemasaran katalog catalog marketing
Pemasaran melalui katalog adalah bentuk pemasaran langsung dimana perusahaan mengirimkan satu atau lebih katalog kepada
konsumen atau calon konsumen dengan harapan penerima katalog akan memesan. Contoh : Penjualan baju online, kosmetik online,
dll d. Telemarketing
Telemarketing adalah penjualan barangjasa melalui telepon. Pemasar menggunakan pemasaran telepon keluar untuk menjual
Universitas Sumatera Utara
langsung kepada konsumen dan bisnis. Biasanya dilakukan oleh pihak bank dan asuransi.
e. Pemasaran televisi tanggap-langsung direct-response television marketing Pemasaran televisi tanggap-langsung adalah pemasaran
langsung melalui televisi, termasuk pengiklanan televisi tanggapan- langsung atau saluran belanja dari rumah home shopping
channels. Contoh : Pengiklanan suatu produk di televisi yang menyertakan nomor telepon atau contact person.
f. Pemasaran kios kios marketing Kios marketing adalah pemasaran melalui “mesin penerima pesan
pelanggan”, yang ditempatkan di toko, bandara dan tempat-tempat lain. Contoh : Mini market
g. Pemasaran online online marketing Pemasaran online adalah pemasaran yang dapat dijangkau
seseorang melalui komputer dan modem. Contoh : Penjualan barang atau jasa secara online
3. Promosi penjualan Sales promotion Promosi penjualan adalah kegiatan perusahaan untuk menjajakan
produk yang dipasarkan sedemikian rupa sehingga konsumen akan mudah untuk melihat produk tersebut dan akan menarik perhatian
konsumen. Misalnya : dengan membeli produk tertentu, gratis voucher pulsa. Melalui promosi penjualan, perusahaan dapat menarik pelanggan
baru, mempengaruhi pelanggan untuk mencoba produk baru,
Universitas Sumatera Utara
mendorong pelanggan memembeli lebih banyak, menyerangaktivitas promosi pesaing, meningkatkan impulse buying pembelian tanpa
rencana sebelumnya. Menurut Buchari Alma 2002:145 tujuan promosi penjualan :
1. Menarik perhatian para pembeli baru 2. Memberi hadiah atau penghargaan kepada konsumen atau
pelanggan lama 3. Meningkatkan daya pembelian ulang dari konsumen lama
4. Menghindarkan konsumen dari peralihan ke merek lain 5. Mempopulerkan merek atau meningkatkan loyalitas
6. Meningkatkan volume penjualan jangka pendek dalam rangka memperluas market share jangka panjang
4. Publisitas Publisitas merupakan komunikasi massa yang bukan iklan dan
promosi penjualan. Publisitas dapat dilakukan secara editorial di semua media yang dibaca, dilihat atau didengar oleh konsumen untuk
meningkatkan penjualan atau memperkuat merek secara tidak langsung dan bukan bersifat menjual.
Tujuan pokok dari publisitas ialah memancing reaksi pasar, menggerakkan calon konsumen agar mencari produk yang ditawarkan.
Di dalam publikasi dapat dilihat adanya tiga tahapan pokok, yaitu : 1. Penyebaran informasi
2. Penanaman kepercayaan dan keyakinan
Universitas Sumatera Utara
3. Penjualan Semua kegiatan pemasaran hanya mempunyai arti sebagai tahap-
tahap penjualan. Untuk mengadakan publisitas yang baik semua unsur kegiatan pemasaran harus sudah dipastikan terlebih dahulu dan
diketahui dengan baik: kualitas produk, komponen-komponen, harga, distribusi.
5. Public relations Hubungan masyarakat Menurut Gregory Anne 2004:15 Public relations adalah disiplin
ilmu yang menagani reputasi, dengan tujuan memperoleh pemahaman, dukungan, dan mempengaruhi opini serta perilaku. Public relations
adalah usaha yang terencana dan berkesinambungan untuk membangun dan mempertahankan hubungan baik serta saling pengertian antara
sebeah organisasi dengan publiknya. Tujuan Public Relations adalah sebagai berikut :
1. Membangun kesadaran dan menarik perhatian orang terhadap suatu produk, jasa, orang, organisasi atau ide.
2. Membangun kredibilitas, dapat menambah kredibilitas dengan mengkomunikasikan pesan dalam suatu konteks editorial.
3. Mengurangi biaya promosi, semakin kecil anggaran promosi perusahaan, semakin kuat alasan menggunakan humas untuk
memperoleh perhatian. Manfaat Public Relations adalah sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
− Membantu peluncuran produk baru. − Membangun minat terhadap suatu kategori produk.
− Mempengaruhi suatu kelompok sasaran tertentu. − Membela produk yang terkena masalah publik.
− Membangun citra perusahaan sehingga mendukung produknya.
2.2.4 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Bauran promosi
