publik utama yang akan mempengaruhi secara langsung kesejahteraan atau keberadaan perusahaan.
Dari paparan diatas dapat disimpulkan bahwa peranan Public Relations adalah sebagai opini penciptaan citra yang baik bagi sebuah lembagaperusahaan.
Terhadap Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara kegiatan humas dilakukan dengan cara menciptakan opini yang
baik dilembaga tersebut terletak pada peranan pegawai dalam mendedikasikan pelayanan yang selalu optimal. Didalam pelaksanan kegiatatan peranan Public
relations dipusatkan pada kegiatan Internal, yang bertujuan untuk memperlancar dan membina hubungan baik antar pegawai, staf, pimpinan dan publik agar
tercipta rasa saling percaya, saling menghargai dan kerjasama yang baik antara pimpinan dengan bawahan.
D. Fungsi Public Relations pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
Fungsi humas adalah memelihara komunikasi yang baik, karena hal tersebut merupakan kegiatan humas. Tetapi dalam hubungan penekanan fungsi
yang di tegaskan yaitu hubungan komunikatif antara humas dengan publik, baik internal maupun eksternal dengan manager beserta staffnya, di lakukan secara
timbal balik yang dilandasi empati sehingga menimbulkan rasa simpati. Ini mengandung arti bahwa dalam melancarkan komunikasi yang secara struktural
dan fungsional mewakili organisasinya. Humas juga tidak hanya memandang
Universitas Sumatera Utara
siapa saja yang dilayaninya, tidak pandang dari segi kedudukan, pekerjaan, umurnya, agamanya dan sebagainya, tetapi sama yaitu insan yang patut di hargai
dan di hormati sebagaimana yang di sebutkan di atas. Sikap ini termasuk dalam kegiatan komunikasi secara tatap muka, melalui telepon, dengan surat ataupun
dengan media komunikasi lainnya. Dalam buku Public Relations: Teori dan praktek yang ditulis oleh Djanaid,
menyebutkan ada dua fungsi Public relations yakni Fungsi Konstruktif dan Fungsi Korektif. Fungsi Konstruktif adalah fungsi yang mendorong Public
Relation untuk membuat aktivitas ataupun kegiatan–kegiatan terencana, berkesinambungan yang cenderung bersifat proaktif sedangkan Fungsi Korektif
adalah fungsi yang berperan sebagai mengatasi persoalan yang terjadi pada suatu perusahaan.Kusumatuti:2001
Sementara Cultip dan Brown mangatakan bahwa Fungsi Public relations meliputi hal-hal berikut:
1. Menunjang kegiatan manajemen dan mencapi tujuan organisasi. 2. Menciptakan komunikasi dua arah secara timbal balik dengan menyebarkan
informasi dari perusahaan kepada publik dan menyalurkan opini publik pada perusahaan
3. Melayani publik dan memberikan nasihat kepada pimpinan organisasi untuk kepentingan umum.
4. Membina hubungan secara harmonis antara organisasi dan publik, baik internal maupun eksternal.
Universitas Sumatera Utara
Menurut.Canfield dalam bukunya Public Relations Priciples and Problems yang dikutib oleh Tolseley Campell, Exploring journalism,
mengemukakan tiga Fungi Public relations, yaitu: 1. Mengabdi kepada kepentingan umum, adalah suatu cara yang dilakukan agar
publik menaruh kepercayaan dan simpati kepada perusahaan 2. Memelihara hubungan yang baik, adalah suatu hubungan yang dijalin dan
senantiasa dipererat, baik antara organisasi dengan publik yang di dalam, maupun organisasi dengan publik di luar organisasi
3. Menitik beratkan moral dan tingkah laku yang baik, adalah kegiatan yang selalu ditikberatkan kepada moral dan kelakuan yang baik. Maksudnya adalah bahwa
kegiatan Public relations benar-benar harus dicurahkan untuk kepentingan umun, dengan menyadari tujuan public relations yakni menciptakan, membina
dan memelihara sikap yang menyenangkan harus ditujukan oleh seorang public relations adalah merupakan suatu keharusan.
Dalam konsepnya, Fungsi Humas Menurut Ruslan 2000 adalah sebagai berikut:
1. Menunjang aktivitas utama manajemen dalam mencapai tujuan bersama 2. Membina hubungan yang harmonis antara organisasi dengan public internal
yang merupakan khalayak sasaran 3. Menciptakan komunikasi dua arah dengan menyebarkan informasi dari
organisasi kepada publiknya dan menyalirkan opini publik kepada organisasi
Universitas Sumatera Utara
4. Melayani publik dan menasehati pimpinan perusahaanorganisasi demi kepentingan umum.
Sedangkan Fungsi Public Relations terhadap Departemen Manajemen adalah sebagai berikut:
1. Dapat terciptanya suatu hubungan yang lebih kondusif 2. Membantu kelancaran proses akademika mahasiswa
3. Terciptanya komunikasi yang baik antara semua pihak.
E. Pengertian Pelayanan Terhadap Mahasiswa
