6. Spot and stain remover
Obat pembersih noda-noda pada karpet.
4.2 Pelaksanaan procedure kerja
Menurut analisis penulis, sistem kerja Room attendant di Hotel Inna Garuda Yogyakarta adalah sebagai berikut :
1. Mengetuk pintu dan meyebutkan jati diri, apabila selama tiga kali ketukan tidak
ada jawaban maka pramugraha membuka pintu dengan master key secara pelan- pelan karena adakalanya tamu masih tidur sehingga tidak mendengarkan
pramugraha mengetuk pintu. 2.
Mengecek barang tamu yang tertinggal serta mengecek invertaris di dalam kamar. 3.
Mengumpulkan sampah dan membawa gelas, asbak keluar untuk dicuci dan disterilkan.
4. Mengumpulkan linen-linen kotor dan mengambil linen yang bersih sesuai dengan
linen yang kotor.
5. Membersihkan tempat tidur making bed dengan memasang tiga sheet dan satu
selimut. Tetapi tamu sering tidak mengganti sheet tersebut, apabila sheet tersebut tidak terlihat kotor. Setelah merapikan tempat tidur, bantal disarungi dengan pillow
case dan memasang bad cover agar tempat tidur terlihat rapi dan indah.
6. Men-dusting seluruh permukaan benda agar debu yang menempel hilang.
7. Membersihkan kamar mandi dengan terlebih dahulu menyiram buth tub, wahtafel,
dan lantai kamar mandi, setelah basah disiram dengan deterjen dan ditunggu
8QLYHUVLWDV6 XPDWHUD8WDUD
beberapa saat kemudian membersihkan washtafel lalu bath tub dan dilanjutkan ke toilet bowl
. Kamar mandi harus kering dan bersih setelah itu masukkan atau lengkapi guest supplies.
8. Membersihkan karpet dengan menggunakan vacuum cleaner yang dimulai dari
sudut yang terjauh. 9.
Menutup kembali pintu dan sebelumnya menghidupkan lampu dan AC bila, lakukan peng-check-an terakir kali dan lihat apa ada yang kurang.
4.3 Jenis-jenis kamar
Tugas utama dari bagian tata graha adalah persiapan, kebersihan, dan kerapian hotel yang di jual kepada tamu, yaitu kamar bedroom, dan kamar mandi bathroom.
Adapun jenis kamar yang ada di hotel antara lain :
1. Jenis kamar menurut tempat tidur yang tersedia antara lain :
a. Single room atau single bedroom
Suatu kamar yang dilengkapi dengan sebuah tempat tidur yang berukuran tunggal atau single bed, untuk satu orang dengan ukuran 80 x 192 cm sampai
dengan 100 x 200 cm. b.
Twin room atau twin bedroom Suatu kamar yang memiliki dua tempat tidur yang berukuran tunggal masing-
masing untuk satu orang tamu. c.
Double room atau double bedroom
8QLYHUVLWDV6 XPDWHUD8WDUD
Suatu kamar yang dilengkapi dengan sebuah tempat tidur besar, untuk dua orang dengan ukuran 135 x 200 sampai dengan 150 x 200cm.
d. Triple room atau triple bedroom
Suatu kamar yang dilengkapi dengan tempat tidur besar, ditambah satu tempat tidur untuk tiga orang tamu.
e. Suite room
Sebuah kamar yang dilengkapi dengan ruang duduk atau living room dan mini bar
serta dapur kecil kitchen nett. 2.
Jenis kamar menurut letak dan penggunaanya a.
Connecting room Dua buah kamar yang berdekatan yang dihubungkan dengan pintu penghubung
connecting door.
b. Adjoining room
Sebuah kamar yang terletak pada satu lantai floor, antara kamar satu dengan kamar lainnya berdekatan.
c. Adjacent room
Dua kamar yang terletak pada satu lantai yang sama antara kamar satu dan lainnya berhadapan.
d. Duplex room
Dua kamar yang terletak diatas dan dibawah dihubungkan dengan tanggal penghubung.
8QLYHUVLWDV6 XPDWHUD8WDUD
3. Jenis kamar menurut tingkat fasilitasnya
a. Standardt room
Jenis kamar yang paling murah di suatu hotel karena fasilitas yang tersedia di dalam kamar merupakan fasilitas standart.
b. Deluxe room
Jenis kamar yang satu tingkat lebih baik dari kamar standart karena fasilitas yang tersedia lebih lengkap dari pada kamar standart.
c. President suite atau sudirman room
Jenis kamar yang paling mahal atau istimewah dalam satu hotel karena memiliki fasilitas yang extra lengkap.
4.4 Pengawasan terhadap pelaksanaan kerja Room Attendant
Kategori