59.5 Pengetahuan, persepsi risiko, dan perilaku membaca label kadaluarsa produk pangan
17
Pelayanan dan Perlindungan Konsumen Pelayanan Pelaku Usaha.
Mayoritas 90.8 responden menjawab belum sepenuhnya konsumen di Indonesia dianggap raja oleh pelaku usaha. Masih
terdapat 5.5 persen responden yang beranggapan bahwa sama sekali konsumen di Indonesia belum dianggap raja oleh pelaku usaha. Hanya 3.7 persen responden yang
beranggapan bahwa konsumen di Indonesia sudah sepenuhnya dianggap raja oleh pelaku usaha.
Perlindungan Konsumen.
Enam dari sepuluh responden mengetahui keberadaan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia YLKI. Kurang dari separuh
33.5 responden mengetahui mengenai UU tentang Perlindungan Konsumen, dua dari sepuluh responden mengetahui keberadaan Lembaga Perlindungan
Konsumen Swadaya Masyarakat LPKSM. Selanjutnya, hanya 7.5 persen responden yang mengetahui tentang Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen
BPSK. Tidak terdapat perbedaan nyata antara responden laki-laki dan perempuan mengenai keempat pihak-pihak yang terkait perlindungan konsumen. secara
berturut-turut hasil uji beda untuk BPSK, YLKI, LPKSM, dan UU tentang Perlindungan Konsumen adalah 0.491, 0.220, 0.180, 0.319 Tabel 10.
Tabel 10 Sebaran responden berdasarkan pengetahuan mengenai Lembaga dan UU Perlindungan Konsumen
No Lembaga dan UU
Perlindungan Konsumen Laki-laki
n = 157 Perempuan
n = 243 Total
n= 400 Uji beda
L-P p-value
1 BPSK Badan Penyelesaian
Sengketa Konsumen 6.4
8.2 7.5
0.491 2
YLKI Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia
65.6 58.8