1. Home
  2. Lainnya

Analisis Korelasi Parsial Antara Kualitas Pelayanan X Analisis Korelasi Parsial Antara Pelayanan Purna Jual X

4.4.2 Analisis Korelasi

Analisis korelasi bertujuan untuk mengukur kekuatan asosiasi hubungan linier di antara variabel bebas dan variabel terikat. Berikut akan diuraikan analisis korelasi baik korelasi parsial maupun korelasi simultan.

4.4.2.1 Analisis Korelasi Parsial Antara Kualitas Pelayanan X

1 dengan Loyalitas Pelanggan Y Dengan menggunakan software SPSS, diperoleh hasil analisis korelasi parsial antara kualitas pelayanan X 1 dengan loyalitas pelanggan Y sebagai berikut: Tabel 4.86 Koefisien Korelasi Parsial X 1 dengan Y Berdasarkan output di atas, diketahui koefisien korelasi parsial antara kualitas pelayanan dengan loyalitas pelanggan sebesar 0,138. Koefisien korelasi bertanda positif menunjukkan hubungan parsial yang terjadi antara kualitas pelayanan dengan loyalitas pelanggan adalah searah, dimana semakin besar kualitas pelayanan akan diikuti oleh semakin besarnya loyalitas pelanggan. Nilai 0,138 menunjukkan bahwa hubungan yang terjadi antara kualitas pelayanan dengan loyalitas pelanggan berada dalam kategori hubungan yang sangat rendah hampir tidak ada hubungan interval 0,000 – 0,20. Coefficients a ,138 X1 Model 1 Partial Correlations Dependent Variable: Y a.

4.4.2.2 Analisis Korelasi Parsial Antara Pelayanan Purna Jual X

2 dengan Loyalitas Pelanggan Y Dengan menggunakan software SPSS, diperoleh hasil analisis korelasi parsial antara pelayanan purna jual X 2 dengan loyalitas pelanggan Y sebagai berikut: Tabel 4.87 Koefisien Korelasi Parsial X 2 dengan Y Berdasarkan output di atas, diketahui koefisien korelasi parsial antara purna jual dengan loyalitas pelanggan sebesar 0,510. Koefisien korelasi bertanda positif menunjukkan hubungan parsial yang terjadi antara purna jual dengan loyalitas pelanggan adalah searah, dimana semakin besar purna jual akan diikuti oleh semakin besarnya loyalitas pelanggan. Nilai 0,510 menunjukkan bahwa hubungan yang terjadi antara purna jual dengan loyalitas pelanggan berada dalam kategori hubungan yang sedang interval 0,41 – 0,60. Coefficients a ,510 X2 Model 1 Partial Correlations Dependent Variable: Y a.

4.4.2.3 Analisis Korelasi Simultan Antara Kualitas Pelayanan X

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada BT/BS BIMA Medan

7 55 95

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Pada Rumah Bersalin Ananda dan Rumah Bersalin Mariani Medan.

3 62 81

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Occupant Pada Hotel Lido Graha Di Lhokseumawe

6 92 143

PENGARUH CITRA RUMAH SAKIT, KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ( Studi Kasus pada Rumah Sakit Umum Daerah Pandan Arang Boyolali )

5 18 137

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Rumah Teh "Ndoro Donker").

0 4 14

Pengaruh Kompetensi Aparatur Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sumedang.

0 0 2

PENGARUH CITRA RUMAH SAKIT DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Rumah Sakit Amal Sehat Wonogiri).

0 0 142

TAP.COM - PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ... 1365 5160 1 PB

1 2 20

Kepuasan Konsumen Layanan Berita MerapiN (1)

0 0 13

Loyalitas Pelanggan : Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Sakit Umum Syaiful Anwar Malang

0 0 11