Rumusan Masalah Tujuan Penelitian

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id Bab ketiga berisi metedologi penelitian yang terdiri dari jenis penelitian, waktu dan tempat penelitian, populasi dan sampel penelitian, variabel penelitian, definisi operasional, uji validitas dan reliabilitas, data dan sumber data, teknik pengumpulan data, teknik analisis data. Bab keempat berisi hasil penelitian yang menjabarkan deskripsi umum objek penelitian berupa pemaparan data yang memuat informasi tentang lokasi atau institusi yang menjadi objek penelitian serta karakteristik responden yang dijadikan sampel dalam penelitian dan analisis data yang memuat data penelitian yang relevan dengan tujuan penelitian. Bab kelima berisi pembahasan yang terdiri dari temuan hasil penelitian berisi tentang gagasan peneliti, keterkaitan antara pola-pola, kategori-kategori, dimensi-dimensi, posisi temuan terhadap teori-teori dan temuan-temuansebelumnya serta penafsiran dan penjelasan terkait temuan dilapangan yang menjawab hipotesis jawaban sementara sebelumnya. Bab keenam berisi penutup yang memuat kesimpulan dan saran-saran. digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

BAB II KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Manajemen Pemasaran

Pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. 1 Pemasaran merupakan suatu sistem keseluruhan dari kegiatan bisnis yang ditunjukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang atau jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial. 2 Manajemen pemasaran marketing management sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. 3 Berhasil tidaknya suatu perusahaan, tergantung pada pemasarannya. Begitupun dengan pegadaian syariah, yang merupakan perusahaan jasa, pemasaran 1 Fajar Laksana, Manajemen Pemasaran; Pendekatan Praktis, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2008, 4. 2 William Stanton.J, Prinsip Pemasaran, Jakarta: Erlangga, 2001,179. 3 Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran Bob Sabran, Jakarta: Erlangga, 2000, 5. 13