BAB I PENDAHULUAN
I.1. Latar Belakang Masalah
Manusia sebagai makhluk sosial, senantiasa ingin berhubungan dengan manusia lainnya. Ia ingin mengetahui lingkungan sekitarnya, bahkan ingin
mengetahui apa yang terjadi dalam dirinya. Hal ini merupakan suatu hakekat bahwa sebagian besar pribadi manusia terbentuk dari hasil integrasi sosial dengan sesama
dalam kelompok dan masyarakat. Manusia di dalam kehidupannya harus berkomunikasi. Komunikasi adalah salah satu aktivitas yang sangat fundamental
dalam kehidupan manusia sehari-hari. Artinya, memerlukan orang lain dan membutuhkan kelompok atau masyarakat untuk saling berinteraksi. Pentingnya
komunikasi bagi manusia tidaklah dapat dipungkiri, begitu juga halnya bagi suatu organisasi. Dalam mencapai suatu organisasi yang efektif, salah satu faktor penentu
dan sangat diperlukan adalah proses komunikasi. Proses komunikasi tersebut bertujuan untuk mengubah sikap, mengubah opinipandangan, mengubah prilaku,
dan mengubah masyarakat Purba, 2006:37. Proses komunikasi pada hakikatnya merupakan proses penyampaian pesan
antara manusia baik secara kelompoklembaga maupun secara individual dari suatu pihak kepada pihak lain. Dalam proses penyampaian pesan terebut juga
mengandung arti adanya pembagian pesan sharing of information yang cenderung mengarah kepencapaian titik tertentu sampai disepakatinya makna suatu pesan
antar pihak-pihak yang terlibat. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa komunikasi itu merupakan proses penyampaian pesan yang berupa lambang-
lambang yang bermakna yang disampaikan oleh komunikator dan ditujukan kepada komunikan sebagai sasaran kamunikasi.
Komunikasi penting dalam suatu organisasi, hal ini sering dilontarkan oleh mereka yang concern terhadap fenomena komunikasi maupun mereka yang tertarik
pada gejala-gejala komunikasi keorganisasian. Dalam kenyataan masalah-masalah keorganisasian yang muncul senantiasa berkaitan dengan proses komunikasi,
Universitas Sumatera Utara
bahkan boleh dikatakan organisasi tanpa komunikasi ibarat sebuah sepeda motor yang di dalamnya terdapat rangkaian alat-alat otomotif yang terpaksa tidak
berfungsi karena tidak adanya aliran fungsi antar satu bagian dengan bagian yang lain. Menuru Condrad terdapat 3 tiga fungsi komunikasi organisasi, yaitu sebagai
berikut: 1.
Fungsi komando - Ada dua tipe komunikasi yang membentuk fungsi komando, yaitu;
a. Pengarahan atau direction yang terlaksana melalui instruksi dan
publikasi. Fungsi pengarahan dalam bentuk persuasif dan pengaruh. b.
Feed Back fungsi umpan balik yang menunjukkan siapa yang sudah mengikuti apa yang diperintahkan.
2. Fungsi relasi – Komunikasi organisasi juga bertujuan untuk memenuhi
fungsi relasional. Tujuannya menciptakan relasi kerja bagi pengikatan produksi organisasi.
3. Funsi mengelola suasana yang tidak pasti – Komunikasi organisasi
berfungsi mendorong para pegawai untuk memilih keputusan yang komplikatif dalam organisasi dalam Liliweri, 2004: 67
Di dalam suatu kelompokorganisasi selalu ada pemimpin kelompok yaitu orang yang memiliki pengaruh paling besar terhadap perilaku dan keyakinan
kelompok. Seorang pemimpin tugas mengarahkan diri pada tercapainya tujuan kelompok. Seorang pemimpin sosial berusaha mempertahankan keselarasan dan
semangat kelompok agar tetap tinggi. Orang yang menjadi pemimpin cenderung memiliki keunggulan dalam kemampuan-kemampuan yang membantu kelompok
mencapai tujuannya, terampil sosial atau sangat termotivasi untuk menjadi pemimpin menurut model kontigensi Fielder, keberhasilan seorang pemimpin
tergantung pada kesesuaian antara gaya kepemimpinan berorientasi tugas atau berorientasi hubungan dengan sifat situasi Sears, 1985:143.
Setiap organisasi terdiri dari pemimpin dan anggota karyawan. Di antara kedua belah pihak harus ada two-way-communications atau komunikasi dua arah
Universitas Sumatera Utara
atau komunikasi timbal balik yang bertujuan untuk menciptakan saling pengertian dan dukungan bagi tercapainya sebuah tujuan organisasi. Diperlukan adanya kerja
sama yang diharapkan untuk mencapai cita-cita, baik cita-cita pribadi, maupun kelompok, untuk mencapai tujuan suatu organisasi. Kerja sama tersebut terdiri dari
berbagai maksud yang meliputi menyelesaikan tugas bersama dengan orang lain secara kooperatif, membina keutuhan dan kekompakan kelompok, tidak mendikte
atau mendominasi kelompok, dan mau menerima pendapat orang lain. Hubungan yang terjadi dalam organisasikelompok merupakan suatu proses adanya suatu
keinginan masing-masing individu, untuk memperoleh suatu hasil yang nyata dan dapat memberikan manfaat untuk kehidupan yang berkelanjutan. Dalam mencapai
hubungan tersebut, masing-masing individu tersebut membentuk sebuah kelompok atau di dalam organisasi, kelompok-kelompok dibentuk berdasarkan pembaian
kerja yang sesuai dengan fungsi dan tugasnya. Kelompok adalah sekumpulan orang yang mempunyai tujuan bersama yang
berinteraksi satu sama lain untuk mencapai tujuan bersama, mengenal satu sama lainnya, dan memandang mereka sebagai bagian dari kelompok tersebut Mulyana,
2005:74. Pada hakekatnya kelompok terdiri dari dua atau lebih individu yang saling bergantung dan berinteraksi antara satu dengan lain dan dengan tujuan
menjalankan suatu aktivitas untuk mencapai tujuan dari kesepakatan. Dengan defenisi itu, kelompok sangat berbeda prinsipnya dengan kumpulan individu yang
menyaksikan pertandingan sepak bola atau yang sedang menunggu bis di halte, karena kedua kumpulan individu tersebut tidak mempunyai tujuan, tidak
berinteraksi dan tidak mempunyai sasaran Lubis, 2007:112. Suatu survey yang dilakukan oleh harver Business Review, menemukan
bahwa komposisi yang terdiri dari 5 orang, paling efektif dalam tugas-tugas intelektual, analisis, dan informasi penilaian, dan pembuatan keputusan berkenaan
dengan tindakan administratif yang tepat dalam Muhammad, 2007:186. Perwujudan kelompok di dalam organisasi disebabkan oleh beberapa masalah
termasuk untuk menyempurnakan tugas, menyelesaikan masalah yang bersifat resmi dan masalah sosio-psikologi seperti menjaga hubungan antara bawahan-
Universitas Sumatera Utara
atasan. Kelompok juga terwujud atas sebab-sebab sosial, yaitu keinginan untuk bergaul dengan setiap anggota di dalam kepentingan status dan kekuasaan, dan
untuk kepuasan diri apabila berada di dalam ruang lingkup kelompok tersebut Lubis, 2007:112.
Dalam kelompok sendiri, ada beberapa kata kunci yang penting untuk dipegang dalam memahami bagaimana sebuah kelompok bekerja, diantaranya
adalah status, peranan, kekohesifan, ukuran, dan norma. Selain dihadapkan pada ragam status dan peranan yang berbeda, sebuah kelompok secara praktis
menumbuhkan norma-norma tertentu sebagai jaringan pengikat yang menjaga kohesifitas sebuah kelompok, dengan ukuran-ukuran tertentu sebagai nilainya
Robbins, 2001:362. Michael Burgoon mendefinisikan komunikasi kelompok sebagai interaksi
secara tatap muka antara tiga orang atau lebih, dengan tujuan yang telah diketahui, seperti berbagi informasi, menjaga diri, pemecahan masalah, yang mana anggota-
anggotanya dapat mengingat karakteristik pribadi anggota-anggota yang lain secara tepat dalam Wiryanto, 2005:56. Menurut Effendi 1993:75, komunikasi
kelompok group communication berarti komunikasi yang berlangsung antara seorang komunikator dengan sekelompok orang yang jumlahnya lebih dari dua
orang. Kedua defenisi komunikasi kelompok di atas mempunyai kesamaan, yakni adanya komunikasi tatap muka, dan memiliki sususan rencana kerja tertentu untuk
mencapai tujuan kelompok. Sekelompok orang yang menjadi komunikan dalam jumlah sedikit disebut komunikasi kelompok kecil small group communication,
sedangkan jika jumlahnya banyak dinamakan komunikasi kelompok besar large group communication.
Dengan adanya komunikasi kelompok, setiap individu atau kelompok bukan saja dapat berinteraksi, memahami dan bertukar-tukar pesan antar satu
dengan lainnya, tetapi juga dapat mewujudkan kerjasama yang berkesinambungan dikalangan anggota kelompok. Anggota kelompok memiliki pengaruh atas satu
sama lain dalam sebuah kelompok, setiap anggota kelompok itu harus ikut serta
Universitas Sumatera Utara
dalam kegiatan mempengaruhi dan dipengaruhi. Semangat timbal balik ini merupakan hal penting bagi integritas suatu kelompok kecil.
PT Tupperware merupakan salah satu perusahaan yang melibatkan kelompok untuk mencapai tujuan perusahaan melalui kelompok tugaskerja sesuai
dengan pembagian tugas setiap anggota kelompok. Dalam berorganisasi, komunikasi kelompok dapat menghasilkan informasi dan pengetahuan yang lebih
lengkap. Dan berangkat dari situ pulalah, maka komunikasi kelompok amat penting peranannya dalam konteks organisasi, agar tidak terjadi ketunggalan arah komando
yang sifatnya diktatrian dan absolute, yang kemudian menihilkan hakikat berorganisasi itu sendiri. Adanya pengarahan yang terlaksana melalui instruksi
atasan dan pemberian feedback dari bawahan, merupakan bentuk fungsi komando dalam kelompok kerja PT Tupperware. Dalam kelompok ini juga tercipta suasana
komunikasi yang interaktif antar sesama anggotanya, seperti dalam hal pemilihan keputusan ataupun diskusi, sehingga menciptakan relasi kerja bagi pengikatan
produksi organisasi. Akan tetapi, di sisi lain tidak dapat dipungkiri bahwa ikatan- ikatan kohesif yang terjadi dalam sebuah kelompok memaksakan individu-individu
di dalamnya untuk mengikuti tekanan dan tuntutan konformitas dalam kelompok. Tekanan ini biasa pula ditimbulkan karena dalam satu kelompok sendiri terdapat
beberapa kepentingan yang bersifat mayoritas, yang secara otomatis “menyatukan” seluruh kelompok dalam satu tujuan tertentu, yang memiliki akses tanggung jawab
ganda bagi minoritas yang tak terwadahi, selaku individu dan selaku bagian kelompok tersebut Robbins, 2001:384.
Dalam penelitian ini, peneliti memilih PT Tupperware Indonesia Cabang Medan Maimun sebagai lokasi penelitian dengan pertimbangan bahwa PT
Tupperware adalah perusahaan multinasional yang memproduksi serta memasarkan produk plastik berkualitas untuk keperluan rumah tangga, dengan karakteristik
“caring and sharing”, manajemen yang tersebar, dengan semangat kewirausahaan yang tinggi. Terutama semangat kewirausahaan yang secara nyata menarik minat
para ibu rumah tangga. Pada PT Tupperware Indonesia Cabang Medan Maimun contohnya, banyak pegawai didalamnya berawal sebagai ibu rumah tangga biasa.
Universitas Sumatera Utara
Memulai dengan menjadi member, kemudian ikut mempromosi, memperkenalkan, serta memasarkan produk, yang berawal hanya mengisi waktu luang, hingga
akhirnya terjun serius didalamnya. Keseriusan semangat wirausaha itu akhirnya membawa para ibu rumah tangga menjadi bagian dari PT Tupperware Indonesia
Cabang Medan Maimun, dengan memiliki ruang lingkup kerja yang meliputi kelompok inti dalam pelaksanaan tujuan perusahaan.
Pengamatan awal peneliti terhadap komunikasi kelompok di PT Tupperware Indonesia Cabang Medan Maimun adalah bahwa aktifitas dan interaksi
yang terjadi dalam komunikasi kelompok di PT Tupperware Indonesia Cabang Medan Maimun memiliki pengaruh dalam motivasi kerja setiap anggota kelompok
yang ada. Namun sejauhmana komunikasi kelompok kecil tersebut berpengaruh terhadap motivasi kerja setiap anggota kelompok. Hal ini menjadi penyebab
ketertarikan peneliti untuk mengetahui komunikasi kelompok terhadap motivasi kerja karyawan PT Tupperware Indonesia Cabang Medan Maimun. Di sini terjadi
pembagian ruang kerja yang terpisah-pisah pada tempat dan kondisi yang berbeda. Berdasarkan uraian di atas, peneliti merasa tertarik untuk meneliti dan
mengetahui lebih dalam mengenai Sejauhmana Pengaruh Komunikasi Kelompok Kecil terhadap Motivasi Kerja Karyawan di PT Tupperware Indonesia Cabang
Medan Mimun.
I.2. Pembatasan Masalah
