Kuesioner Penelitian PENGUMPULAN DATA

Bab 4 Pengumpulan Data 4-7 Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha

4.3 Kuesioner Penelitian

Setelah melakukan penyebaran kuesioner pendahuluan, dilakukan penyebaran kuesioner penelitian. Pada kuesioner penelitian ini terdapat pertanyaan-pertanyaan seputar profil konsumen, hasil sekapitulasi kuesioner penelitian bagian 1 dan 2 adalah sebagai berikut: Tabel 4.3 Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Persentase Pria 47 47,00 Wanita 53 53,00 Total 100 100,00 Tabel 4.4 Usia Usia Jumlah Persentase 15 ≤ usia 19 Tahun 2 2,00 19 ≤ usia 41 Tahun 66 66,00 41 ≤ usia 65 Tahun 30 30,00 ≥ 65 Tahun 2 2,00 Total 100 100,00 Tabel 4.5 Status Status Jumlah Persentase Menikah 75 75,00 Belum menikah 25 25,00 Total 100 100,00 Tabel 4.6 Tempat tinggal Tempat tinggal Jumlah Persentase Bandung Utara 44 44,00 Bandung Selatan 21 21,00 Bandung Barat 21 21,00 Bandung Timur 7 7,00 Bandung Tengah 3 3,00 Lainnya 4 4,00 Total 100 100,00 Bab 4 Pengumpulan Data 4-8 Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha Tabel 4.7 Pekerjaan Pekerjaan Jumlah Persentase Mahasiswa Pelajar 3 3,00 Wirausahawan 23 23,00 Karyawan swasta Pegawai negeri 48 48,00 Ibur rumah tangga 22 22,00 Lainnya 4 4,00 Total 100 100,00 Tabel 4.8 Pengeluaran maksimal untuk pijat Pengeluaran maksimal untuk pijat Jumlah Persentase Rp. 50.000 0,00 Rp. 50.000 ≤ harga Rp. 75.000 67 67,00 Rp. 75.000 ≤ harga Rp. 150.000 32 32,00 Rp. 150.000 ≤ harga Rp. 250.000 1 1,00 ≥ Rp. 250.000 0,00 Total 100 100,00 Tabel 4.9 Pemijat yang dipilih Pemijat yang akan Anda pilih Jumlah Persentase Pria 27 27,00 Wanita 73 73,00 Total 100 100,00 Tabel 4.10 Kebutuhan pelayanan pijat per bulan Kebutuhan pelayanan pijat bulan Jumlah Persentase 1 kali 28 28,00 2 kali 41 41,00 3 kali 7 7,00 ≥4 kali 1 1,00 Tidak tentu 23 23,00 Total 100 100,00 Bab 4 Pengumpulan Data 4-9 Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha Tabel 4.11 Aktivitas yang paling sering dilakukan saat mengunjungi BTC mall Makan 10 10,00 Belanja pakaian 39 39,00 Pijat 13 13,00 Nonton bioskop 29 29,00 Lainnya 9 9,00 Total 100 100,00 Yang sering dilakukan saat mengunjungi BTC mall Jumlah Persentase Tabel 4.12 Darimana konsumen mengetahui tempat refleksi karasia Keluarga 15 15,00 Teman 31 31,00 Media social 1 1,00 Melihat langsung papan nama tempat refleksi 53 53,00 Total 100 100,00 Persentase Darimana konsumen mengetahui tempat reflexologi karasia Jumlah Tabel 4.13 Media sosial yang digunakan untuk melihat promosi Instagram 35 35,00 Path 3 3,00 Olx 17 17,00 Line 4 4,00 Kaskus 41 41,00 Lainnya 0,00 Total 100 100,00 Media sosial yang digunakan untuk melihat promosi Jumlah Persentase Tabel 4.14 Lama waktu pijat yang dapat membuat konsumen puas Cukup 30 menit 0,00 1 jam 53 53,00 1,5 jam 34 34,00 2 jam 13 13,00 2,5 jam 0,00 Total 100 100,00 Lama waktu pijat yang dapat membuat Anda puas Jumlah Persentase Bab 4 Pengumpulan Data 4-10 Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha Tabel 4.15 Faktor yang membuat konsumen tidak jadi untuk pijat Tempat pijat refleksi tidak nyaman 8 8,00 Harga pijat yang tinggi 31 31,00 Tempat pijat tidak strategis jauh 2 2,00 Lainnya 10 10,00 Total 100 100,00 Faktor yang membuat anda tidak jadi untuk pijat Jumlah Persentase 49,00 Konsumen masuk ke dalam waitting list harus menunggu 49 Tabel 4.16 Kapan konsumen biasanya dipijat 06.00 - 10.00 3 3,00 10.01 - 14.00 10 10,00 14.01 - 18.00 55 55,00 18.01 - 22.00 32 32,00 Total 100 100,00 Kapan Anda biasanya mulai melakukan pijat Jumlah Persentase Tabel 4.17 Alasan utama menggunakan jasa pijat refleksi Badan pegal 48 34,53 Keadaan kesehatan kurang baik 41 29,50 Kecantikan 0,00 Kesehatan kulit 0,00 Menghabiskan waktu luang 2 1,44 Hobi Rutinitas 6 4,32 Relaksasi 42 30,22 Lainnya 0,00 Total 139 100,00 Alasan utama Anda untuk Pijat Jumlah Persentase Bab 4 Pengumpulan Data 4-11 Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha Tabel 4.18 Alasan pemilihan tempat pijat reflexology Kesesuaian lama waktu pijat dengan paket yang dipilih 31 31,00 Harga yang murah 9 9,00 Lokasi yang mudah di jangkau strategis 6 6,00 Adanya promosi potongan harga 16 16,00 Pelayanan keramahan karyawan yang memuaskan 31 31,00 Kenal dengan pemilik karyawan yang bekerja 5 5,00 Kebersihan peralatan untuk pijat 0,00 Lainnya 2 2,00 Total 100 100,00 Persentase Alasan pemilihan tempat pijat reflexology Jumlah Tabel 4.19 Apakah alat pembayaran melalui debit card kredit card diperlukan Ya 39 39,00 Tidak 61 61,00 Total 100 100,00 Apakah alat pembayaran melalui debit card kredit card diperlukan? Jumlah Persentase Tabel 4.20 Apakah konsumen mengharapkan adanya konsultan saat melakukan pijat reflexology untuk menangani keluhan Ya 58 58,00 Tidak 42 42,00 Total 100 100,00 Apakah Anda mengharapkan adanya konsultan untuk menangani keluhan Jumlah Persentase Tabel 4.21 Apakah konsumen mengharapkan dapat melakukan pemesanan pijat waktu pemijat Ya 74 74,00 Tidak 26 26,00 Total 100 100,00 Apakah Anda mengharapkan dapat melakukan pemesanan pijat Jumlah Persentase Bab 4 Pengumpulan Data 4-12 Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha Tabel 4.22 Apakah konsumen mengharapkan adanya diskon pada jam-jam tertentu Ya 63 63,00 Tidak 37 37,00 Total 100 100,00 Apakah Anda mengharapkan adanya diskon pada jam tertentu Jumlah Persentase

4.4 Hasil Rekapitulasi Kuesioner 7P