untuk melayani nasabah umum. Lebih jelasnya ruangan yang disediakan berbeda dengan nasabah yang bukan anggota BCA Bizz nasabah umum.
Adapun layanan yang dioperasikan pada BCA Bizz adalah
A. Layanan Umum, seperti
• Pembukaan rekening, dalam hal ini pembukaan rekening tahapan, giro
maupun deposito •
Transaksi ke rekening baik setoran, tarikan, pemindahbukuan, kliring dan ingkaso
• Pencetakan mutasi rekening
• Layanan jasa seperti KU Kiriman Uang, OR dan setoran pajak
B. Layanan Khusus
Dalam pemberian layanan khusus ini hanya dapat dilakukan di cabang BCA Bizz tempat pertama kali nasabah direkrut selanjutnya disebut BCA
Bizz asal. Layanan ini mencakup: •
Tarikan Tahapan Tapres tanpa kartu paspor BCA yang mana jika nasabah umum melakukan transaksi penarikan atau pemindahbukuan
harus menggunakan kartu paspor BCA sebagai salah satu syarat kelengkapan penarikan yang penggunaannya digesekkan pada mesin
tersebut dan menekan nomor pin. Namun khusus untuk nasabah BCA Bizz diberikan kelonggaran apabila mereka lupa membawa kartu
paspor BCA, kelonggaran ini juga dapat diberikan kepada kuasanya dalam melakukan pemindahbukuan. Akan tetapi petugas akan
Fatimah Sofiani : Pengaruh Pelayanan BCA Bizz Terhadap Tingkat Tabungan Pada PT. Bank Central…, 2008 USU Repository © 2009
mengkonfirmasi terlebih dahulu kepada pemilik rekening sebelum dilaksanakan transaksinya.
• Pemindahbukuan tanpa bukti kepemilikan, dalam hal ini maksudnya
bahwa transaksi pemindahbukuan dapat dilakukan oleh orang kuasa yang tercantum pada daftar keanggotaan Bizz yang mana dalam
pelaksanaannya tidak perlu membawa kartu paspor dan buku tabungan. •
Pick up dan Delivery uang tunai Pick up dan Delivery diatas maksudnya adalah bahwa nasabah
tidak perlu repot-repot untuk membawa uangnya dan menanggung resiko yang besar menuju ke bank ditempat keramaian dengan
membawa sejumlah uang untuk disetorkan ke rekeningnya, melainkan cukup hanya dengan menelfon ke kantor BCA bizz dan meminta
untuk dijemput setorannya. Setelah petugas datang sesuai jadwal yang disepakati, nasabah
hanya tinggal menitipkan secure bag yang berisi transaksi perbankan
kepada petugas. Dalam hal ini petugas tidak menyelasaikan transaksi tersebut ditempat bahkan petugas tidak mengetahui transaksi yang ada
didalamnya. Namun nasabah tidak perlu khawatir dengan keamanan uang dan
slip-slip penting lainnya yang ada didalam bag tersebut. Pada saat
secure bag diserahkan maka secure bag diproteksi dengan segel sekali pakai. Lalu
secure bag akan dibuka disatu ruangan khusus yang dilengkapi dengan kamera CCTV digital untuk pengawasan.
Fatimah Sofiani : Pengaruh Pelayanan BCA Bizz Terhadap Tingkat Tabungan Pada PT. Bank Central…, 2008 USU Repository © 2009
Kegiatan tersebut dilakukan dan diproses oleh seorang petugas BCA Bizz yang akan diawasi oleh seorang saksi. Setelah transaksi
selesai dilaksanakan bukti falidasi atau slip setorannya akan diantarkan pada sore harinya. Layanan ini dilakukan dengan menggunakan jasa
pihak ketiga dan dikawal oleh satu hingga dua orang petugas keamanan.
• Drop Bag
Yakni layanan yang diberikan kepada nasabah BCA Bizz yang mana nasabah ataupun kuasanya hadir ke bank dan melakukan
transaksi setoran, pemindahbukuan ataupun giro tetapi ingin segera selesai transaksinya dan tidak mau mengantri di
counter teller. Dalam hal ini BCA Bizz memberikan layanan Drop Bag yang
mana nasabah atau wakilnya bias menempatkan uangnya dan slip-slip transaksinya kedalam secure bag dan meninggalkannya di
counter Drop Bag di gerai BCA Bizz. Pelaksanaan dan penyelasaian
transaksinya sama dengan layanan pick up diatas bedanya kalau Drop
Bag mereka langsung datang ke Counter yang jam pelayanannya juga berbeda dengan jam pelayanan nasabah umum
Untuk hari senin sampai dengan jumat operasional dimulai jam 09:00 sampai 15:00 namun khusus untuk nasabah BCA Bizz sampai
dengan jam 16:00. sedangkan hari sabtu hanya melayani nasabah BCA Bizz yang jam operasionalnya dimulai dari jam 12:00 sampai dengan
16:00 dan hanya setoran titipan.
Fatimah Sofiani : Pengaruh Pelayanan BCA Bizz Terhadap Tingkat Tabungan Pada PT. Bank Central…, 2008 USU Repository © 2009
• Setoran Titipan hari Sabtu
Setoran titipan ini akan dibukukan pada hari senin paginya. Tujuannya diberikan fasilitas setoran titipan hari sabtu ini adalah agar
nasabah tidak perlu repot- repot membawa pulang uang dan membawanya kembali hari senin untuk meyelesaikan transaksi
perbankannya. Terlebih-lebih apabila rekan bisnis membayarkan uang dalam jumlah besar yang akhirnya menjadikan ketidaknyamanan
dalam perjalanan dari tempat usaha menuju kerumah. •
Layanan lainnya seperti penukaran uang kecil yang sering dibutuhkan oleh pengusaha, serta permintaan mesin gesek EDC
Electronic Data Capture
2. Syarat dan Ketentuan BCA Bizz
