PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN : Studi pada Mandor Bangunan Pemborong di Kecamatan Sukatani Kabupaten Purwakarta.
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi pada Mandor Bangunan Pemborong di Kecamatan Sukatani Kabupaten Purwakarta)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Menempuh Ujian Sidang Sarjana Pendidikan Program Studi Pendidikan Manajemen Bisnis
Oleh Afrah Nandani
0901467
FAKULTAS PENDIDIKAN EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
(2)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi pada Mandor Bangunan Pemborong di Kecamatan Sukatani Kabupaten Purwakarta)
Oleh Afrah Nandani
Sebuah skripsi yang iajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Pendidikan (S.Pd.) pada Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis
© Afrah Nandani
Universitas Pendidikan Indonesia November 2014
Hak Cipta dilindungi undang-undang.
Skripsi ini tidak boleh diperbanyak seluruhnya atau sebagian, Dengan dicetak ulang, difotokopi, atau cara lainnya tanpa ijin dari penulis.
(3)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
LEMBAR PENGESAHAN
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi pada Mandor Bangunan Pemborong di Kecamatan Sukatani Kabupaten Purwakarta)
Skripsi ini disetujui dan disahkan oleh: Pembimbing
Ridwan Purnama, SH., M.Si NIP. 19600915 198803 1 003
Mengetahui, Dekan Fakultas
Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Universitas Pendidikan Indonesia
Dr. H. Edi Suryadi, M.S. NIP. 19600412 198603 1 002
Ketua Program Studi Pendidikan Manajemen Bisnis
Dr. Lili Adi Wibowo,S.Sos.,S.Pd.,M.M. NIP. 19690404 199903 1 001 Tanggung Jawab Yuridis
Ada Pada Penulis
Afrah Nandani NIM. 0901467
(4)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
PERNYATAAN KEASLIAN ISI SKRIPSI
Dengan ini menyatakan bahwa skripsi dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Semen Tiga Roda Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Mandor Bangunan Pemborong di Kecamatan Sukatani Kabupaten Purwakarta)” beserta seluruh isinya adalah benar-benar karya sendiri dan tidak melakukan penjiplakan atau pengutipan dengan cara-cara yang tidak sesuai dengan etika keilmuan yang berlaku dalam masyarakat keilmuan.
Atas pernyataan ini, siap menanggung resiko atau sanksi yang dijatuhkan apabila kemudian adanya pelanggaran terhadap etika keilmuan dalam skripsi ini, atau ada klaim dari pihak lain terhadap keaslian skripsi ini.
Bandung, November 2014 Yang Membuat Pernyataan
Afrah Nandani 0901467
(5)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
ABSTRAK
Afrah Nandani (0901467), Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Semen Tiga Roda Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Mandor Bangunan Pemborong Di Kecamatan Sukatani Kabupaten Purwakarta). Dibawah bimbingan Ridwan Purnama, SH., M.Si
Perkembangan ekonomi dan informasi mendorong laju persaingan yang semakin tinggi dalam dunia bisnis baik industri barang maupun jasa termasuk pada industri semen. Persaingan ini menuntut setiap pelaku usaha untuk melakukan pengelolaan strategi pemasaran yang efektif dalam mengembangkan dan mempertahankan eksistensi pada pangsa pasar. Penerapan kualitas produk dan penetapan harga yang sesuai sebagai upaya yang dilakukan PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk. diharapkan dapat menciptakan dan meningkatkan keputusan pembelian pada Semen Tiga Roda.
Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh temuan mengenai 1) bagaimana gambaran kualitas produk pada Semen Tiga Roda 2) bagaimana gambaran harga pada Semen Tiga Roda 3) bagaimana gambaran keputusan pembelian Semen Tiga Roda 4) seberapa besar pengaruh kualitas produk Semen Tiga Roda terhadap keputusan pembelian 5) seberapa besar pengaruh harga Semen Tiga Roda terhadap keputusan pembelian 6) seberapa besar pengaruh kualitas produk dan harga Semen Tiga Roda terhadap keputusan pembelian. Objek penelitian ini adalah mandor bangunan pemborong pengguna Semen Tiga Roda di Kecamatan Sukatani Kabupaten Purwakarta. Variabel bebas pada penelitian ini adalah kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian sebagai variabel terikat. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif. Metode yang digunakan adalah explanatory survey dengan teknik simple random sampling terhadap sampel sebanyak 82 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan alat bantu software komputer SPSS 21.0 for windows.
Hasil yang diperoleh pada penelitian ini menyatakan bahwa kualitas produk dan harga mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 75,1%. Kualitas produk mempunyai pengaruh sebesar 66,2% terhadap keputusan pembelian dan harga mempunyai pengaruh sebesar 68,7% terhadap keputusan pembelian. Dari hasil penelitian terhadap pengujian hipotesis dapat diketahui bahwa kualitas produk dan harga memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Penulis merekomendasikan agar perusahaan mempertimbangkan penerapan kualitas produk dengan pada penetapan harga yang disesuaikan sebagai upaya meningkatkan keputusan pembelian Semen Tiga Roda.
(6)
ii ABSTRACT
Afrah Nandani (0901467), “The Effects of Product Quality and Pricing Semen Tiga Roda on Purchase Decision (Studies in Foreman Building Contractor In District Sukatani Purwakarta)”. Under the guidance of Ridwan, SH., M.Si Economic and information development push rate higher competition in the business world both industrial goods and services, including the cement industry. This competition requires every business to manage an effective marketing strategy in developing and maintaining the existence of the market share. Application of quality products and appropriate pricing as the efforts made by PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk. expected to create and enhance the purchasing decisions in Semen Tiga Roda.
This study aimed to obtain findings on 1) how is the quality of the product on Semen Tiga Roda 2) how is the pricing on Semen Tiga Roda 3) how is the purchase decisions on Semen Tiga Roda 4) how much influence the quality of the products Semen Tiga Roda on purchase decisions 5 ) how much influence the pricing Semen Tiga Roda on purchase decisions 6) how much influence the quality of the products and pricing Semen Tiga Roda on purchase decisions. Object of this study is the construction foreman contractor Semen Tiga Roda users in District Sukatani Purwakarta. The independent variable in this study is the quality of the products and pricing on purchase decisions as the dependent variable. This type of research is descriptive and verification. The method used is an explanatory survey with simple random sampling technique to a sample of 82 respondents. The data analysis technique used is multiple linear regression with SPSS computer software tools 21.0 for windows.
The results obtained in this study stated that the quality of products and pricing have influence over purchasing decisions 75.1%. Product quality has an impact of 66.2% on purchasing decisions and pricing 68.7% have influence on purchasing decisions. From the results of research on hypothesis testing can be seen that the quality of products and pricing has a positive and significant influence on purchasing decisions.
The author recommends that companies consider the application of quality products with the adjusted pricing to boost the purchasing decision Semen Tiga Roda.
(7)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
DAFTAR ISI
ABSTRAK ………..... i
ABSTRACT………. ii
KATA PENGANTAR ……….. iii
UCAPAN TERIMA KASIH ……… iv
DAFTAR ISI ………. ix
DAFTAR TABEL……….. xiv
DAFTAR GAMBAR ...………. xvi
DAFTAR LAMPIRAN ………...... xvii
BAB I PENDAHULUAN……….. 1
I.1 Latar Belakang Penelitian………... 1
I.2 Identifikasi Masalah……….. 22
I.3 Rumusan Masalah………. 23
I.4 Tujuan Penelitian……….. 24
I.5 Kegunaan Penelitian……… 24
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, HIPOTESIS………. 26
2.1 Kajian Pustaka………... 26
2.1.1 Konsep Kualitas Produk dan Harga dalam Marketing Mix…... 26
2.1.1.1 Konsep Kualitas Produk ………... 38
2.1.1.1.1 Definisi Kualitas Produk……… 38
2.1.1.1.2 Dimensi Kualitas Produk………... 41
2.1.1.2 Konsep Harga ………... 43
2.1.1.2.1 Definisi Harga………... 43
2.1.1.2.2 Strategi Penetapan Harga………... 47
2.1.1.2.3 Dimensi Harga……… 53
2.1.2 Konsep Keputusan Pembelian ……….. 56
2.1.2.1 Konsep Perilaku Konsumen ………. 56
2.1.2.2 Tipe-tipe Perilaku Keputusan Pembelian……….. 71
(8)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
2.1.2.4 Dimensi Keputusan Pembelian………... 75
2.1.3 Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian ………... 78
2.1.4 Orisinalitas Penelitian………... 82
2.2 Kerangka Pemikiran……….. 85
2.3 Hipotesis Penelitian………... 93
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN……….. 95
3.1 Objek Penelitian………... 95
3.2 Metode Penelitian………. 96
3.2.1 Jenis dan Metode yang Digunakan……….. 96
3.2.2 Operasionalisasi Variabel………... 97
3.2.3 Jenis dan Sumber Data………... 102
3.2.4 Populasi, Sampel dan Teknik Penarikan Sampel …………... 104
3.2.4.1 Populasi……… 104
3.3.4.2 Sampel………. 105
3.2.4.3 Teknik Penarikan Sampel………... 107
3.2.5 Teknik Pengumpulan Data……….. 108
3.2.6 Hasil Pengujian Validitas dan Realibilitas……….. 110
3.2.6.1 Hasil Pengujian Validitas………... 110
3.2.6.2 Hasil Pengujian Realibilitas………... 118
3.2.7 Rancangan Teknik Analisis Data………. 121
3.2.7.1 Rancangan Analisis Deskriptif………... 122
3.2.7.2 Rancangan Analisis Verfikatif Menggunakan Analisis Regresi Linear Ganda... 124
3.2.8 Rancangan Uji Hipotesis…….………. 131
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN………. 134
4.1 Profil Perusahaan dan Responden Semen Tiga Roda ……... 134
4.1.1 Profil PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk. …………... 134
4.1.1.1 Identitas Perusahaan………... 140
4.1.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ………... 141
(9)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
4.1.2 Karakteristik Responden………... 144
4.1.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia…………... 145
4.1.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan……….. 146
4.1.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Dikaitkan Penghasilan Per Bulan………... 147
4.1.3 Pengalaman Responden ………...…….. 148
4.1.3.1 Pengalaman Responden Berdasarkan Lamanya Menggunakan Semen Tiga Roda ……….. 149
4.1.3.2 Pengalaman Responden Berdasarkan Jenis Semen Tiga Roda Yang Digunakan ……….. 150
4.1.3.3 Pengalaman Responden Berdasarkan Alasan Memilih Semen Tiga Roda .………. 151
4.1.3.4 Pengalaman Responden Berdasarkan Penggunaan Semen Tiga Roda Untuk Pembangunan ……… 152
4.1.3.5 Pengalaman Responden Selama Menggunakan Semen Tiga Roda ……….. 153
4.1.3.6 Pengalaman Responden Berdasarkan Merek Semen Lain Yang Digunakan ………... 154
4.2 Tanggapan Responden Terhadap Kualitas Produk Pada Semen Tiga Roda ………... 155
4.2.1 Tanggapan Terhadap Dimensi Kinerja ………... 156
4.2.2 Tanggapan Terhadap Dimensi Fitur ……….. 158
4.2.3 Tanggapan Terhadap Dimensi Realibilitas ………... 160
4.2.4 Tanggapan Terhadap Dimensi Konformasi………... 162
4.2.5 Tanggapan Terhadap Dimensi Daya Tahan ………... 163
4.2.6 Tanggapan Terhadap Dimensi Estetika …..………... 165
4.2.7 Tanggapan Terhadap Dimensi Persepsi Pada Kualitas... 166
4.3 Tanggapan Responden Terhadap Harga Pada Semen Tiga Roda.. 167
4.3.1 Tanggapan Terhadap Dimensi Daftar Harga …………... 168
(10)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
4.3.3 Tanggapan Terhadap Dimensi Potongan Harga Khusus…... 172
4.4 Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Pembelian Pada Semen Tiga Roda ………... 173
4.4.1 Tanggapan Terhadap Dimensi Pilihan Merek ………... 174
4.4.2 Tanggapan Terhadap Dimensi Pilihan Penyalur …………... 175
4.4.3 Tanggapan Terhadap Dimensi Jumlah Pembelian ……... 177
4.4.4 Tanggapan Terhadap Dimensi Waktu Pembelian ……... 178
4.4.5 Tanggapan Terhadap Dimensi Metode Pembayaran …... 180
4.5 Pengujian Hipotesis Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian ……….. 181
4.5.1 Uji Asumsi Klasik …….………... 181
4.5.2 Analisis Regresi Linier Berganda ………... 185
4.5.1.3 Analisis Koefisien Korelasi ……….. 185
4.5.1.4 Persamaan Regresi Linier Berganda ………... 188
4.5.3 Analisis Koefisien Determinasi ………... 189
4.5.4 Uji Hipotesis ………. 191
4.6 Pembahasan ………... 193
4.6.1 Kualitas Produk ………... 193
4.6.2 Harga ………... 197
4.6.3 Keputusan Pembelian ……… 200
4.6.4 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian….. 204
4.6.5 Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian ………….… 205
4.6.6 Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian ………... 206
4.7 Implikasi Hasil Penelitian……….. 209
4.7.1 Temuan Penelitian Bersifat Teoritis………... 209
4.7.2 Temuan Penelitian Bersifat Empiris…………...………... 211
4.8 Implikasi Hasil Penelitian Kualitas Produk dan Harga Terhadap Pendidikan Manajemen Bisnis ……….. 214
(11)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI ……….. 223
5.1 Kesimpulan……….. 223
5.2 Rekomendasi ………... 225
DAFTAR PUSTAKA……… 227 LAMPIRAN
(12)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
DAFTAR TABEL No
Tabel
Judul Tabel Hal
1.1 Penjualan Produsen Semen Di Indonesia……… 8
1.2 Perusahaan Produsen Semen Di Indonesia………... 9
1.3 Top Brand Index Produsen Semen Indonesia 2011-2013………... 10
1.4 Data Penjualan Semen di Kecamatan Sukatani Purwakarta (Ton)……. 13
1.5 Tanggapan Responden Mengenai Merek Semen yang Paling Diminati. 14 1.6 Faktor Pertimbangan Konsumen dalam Membeli Produk Semen…... 15
1.7 Strategi Produk Semen Tiga Roda………... 16
1.8 Kualitas Produk Semen Tiga Roda………... 19
1.9 Daftar Harga Semen di Kecamatan Sukatani Purwakarta…………... 20
2.1 Definisi Kualitas Produk ... 39
2.2 Tipe-Tipe Perilaku Keputusan Pembelian... 71
2.3 Definisi Keputusan Pembelian……… 74
2.4 Orisinalitas Penelitian………. 82
3.1 Operasionalisasi Variabel………... 98
3.2 Jenis dan Sumber Data... 103
3.3 Interprestasi Besarnya Koefisien Korelasi………... 112
3.4 Hasil Pengujian Validitas Kualitas Produk………. 113
3.5 Hasil Pengujian Validitas Harga………. 116
3.6 Hasil Pengujian Validitas Keputusan Pembelian……… 117
3.7 Hasil Pengujian Reliabilitas……… 120
3.8 Skor Alternatif Jawaban Pertanyaan Positif dan Negatif……… 122
3.9 Kriteria Penafsiran Hasil Perhitungan Responden……….. 124
3.10 Pedoman Untuk Memberikan Interpretasi Koefisien Korelasi………... 130
3.11 Pedoman Untuk Memberikan Interpretasi Koefisien Determinasi……. 131
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ………... 145
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan ………. 146
4.3 Keterkaitan Antara Pendidikan Terakhir Dan Penghasilan Perbulan…. 147 4.4 Lama Menggunakan Semen Tiga Roda ………. 149
4.5 Jenis Semen Tiga Roda Yang Digunakan ………. 150
4.6 Alasan Memilih Semen Tiga Roda ……… 151
4.7 Penggunaan Semen Tiga Roda Untuk Pembangunan ……… 152
4.8 Pengalaman Selama Menggunakan Semen Tiga Roda ……….. 153
4.9 Merek Semen Lain Yang Digunakan ………. 154
4.10 Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Pada Kualitas Produk …... 157
4.11 Tanggapan Responden Terhadap Fitur Pada Kualitas Produk ……... 158 4.12 Tanggapan Responden Terhadap Realibilitas Pada Kualitas Produk…. 161 4.13 Tanggapan Responden Terhadap Konformasi Pada Kualitas Produk… 162
(13)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
4.14 Tanggapan Responden Terhadap Daya Tahan Pada Kualitas Produk… 163
4.15 Tanggapan Responden Terhadap Estetika Pada Kualitas Produk …….. 165
4.16 Tanggapan Responden Terhadap Persepsi Pada Kualitas Dalam Kualitas Produk ……….. 166
4.17 Tanggapan Responden Terhadap Daftar Harga Pada Harga………….. 169
4.18 Tanggapan Responden Terhadap Diskon Pada Harga……… 171
4.19 Tanggapan Responden Terhadap Potongan Harga Khusus Pada Harga. 172 4.20 Tanggapan Responden Terhadap Pilihan Merek Pada Keputusan Pembelian ………... 174
4.21 Tanggapan Responden Terhadap Pilihan Penyalur Pada Keputusan Pembelian ………... 176
4.22 Tanggapan Responden Terhadap Jumlah Pembelian Pada Keputusan Pembelian ………... 177
4.23 Tanggapan Responden Terhadap Waktu Pembelian Pada Keputusan Pembelian ………... 179
4.24 Tanggapan Responden Terhadap Metode Pembayaran Pada Keputusan Pembelian ………. 180
4.25 Uji Multikolinearitas ……….. 183
4.26 Uji Autokorelasi ………. 183
4.27 Interpretasi Koefisien Korelasi ………... 185
4.28 Output Koefisien Korelasi ……….. 186
4.29 Model Summary ……… 187
4.30 Descriptive Statistics ……….. 187
4.31 Model Regresi Linear Berganda ……… 188
4.32 Nilai Signifikansi Uji F ……….. 191
4.33 Nilai Signifikansi Uji t ………... 192
4.34 Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Dimensi Kualitas Produk……… 194
4.35 Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Dimensi Harga………. 198
4.36 Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Dimensi Keputusan Pembelian ………... 201
(14)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
DAFTAR GAMBAR No
Gambar
Judul Gambar Hal 1.1 Pertumbuhan Ekonomi Asean, China dan India Tahun 2002
-2012……… 2
1.2 Konsumsi Semen Indonesia Tahun 2008 -2013………. 5
1.3 Proyeksi Perbandingan Antara Kapasitas dan Kebutuhan Semen Tahun 2012 – 2016………. 7
1.4 Market Share Produsen Semen Indonesia Tahun 2013………….. 11
2.1 The Four Ps The Marketing Mix……… 29
2.2 Five Product Levels……….. 32
2.3 The Three Cs Model For Price Setting………. 52
2.4 The Consumer Decision Making Process Model………... 59
2.5 Five Stage Model Of The Consumer Buying Process…. ... 67
2.6 Hubungan Rangsangan Pemasaran dan Lingkungan Terhadap Keputusan Pembelian………... 69
2.7 Kerangka Pemikiran Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian………. 92
2.8 Paradigma PenelitianPengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian………. 93
4.1 Ouput Uji Normalitas ……… 182
4.2 Output Uji Heteroskedastisitas ……….. 184
4.3 Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian ……….. 190
(15)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian
Lampiran 2 : Karakteristik Responden dan Pengalaman Responden Lampiran 3 : Koding Uji Validitas dan Reliabilitas
Lampiran 4 : Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Lampiran 5 : Hasil Pengujian Validitas Manual
Lampiran 6 : r Product Moment Lampiran 7 : Koding Kuesioner
Lampiran 8 : Hasil Pengujian Regresi Linier Berganda Lampiran 9 : Tabel Distribusi f
Lampiran 10 : Tabel Distribusi t Lampiran 11 : Rekapitulasi Bimbingan Lampiran 12 : Curriculum Vitae
(16)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
Pertumbuhan ekonomi dan informasi dalam era globalisasi mendorong laju persaingan dalam dunia bisnis baik yang bergerak dalam bidang industri barang maupun jasa. Semakin banyak perusahaan menyebabkan persaingan dalam dunia bisnis tersebut semakin tinggi. Kondisi ini mengharuskan perusahaan untuk lebih kreatif dalam menyusun strategi yang tepat dalam menghadapi perubahan pasar yang cepat dan dinamis.
Perekonomian global yang mengalami perubahan dan ketidakpastian karena prospek pemulihan ekonomi di kawasan Eropa dan ancaman jurang fiskal (fiscal cliff) di Amerika Serikat memberi dampak pula bagi perekonomian Asia. Bank Dunia memperkirakan negara-negara maju belum dapat menjadi pendorong pertumbuhan ekonomi global dalam beberapa tahun ke depan. Dalam hal ini, situasi ekonomi dunia diperkirakan tidak akan sama seperti sebelum terjadinya krisis finansial dan diharapkan setiap negara dapat fokus mereformasi struktur perekonomiannya. Perekonomian dunia diperkirakan hanya akan tumbuh 2,2 persen pada tahun 2013, turun dari estimasi pada bulan Januari 2013 sebesar 2,4 persen dan lebih rendah dari realisasi pertumbuhan tahun 2012 yang mencapai 2,3 persen. Bank Dunia memperkirakan kondisi ekonomi dunia akan tumbuh sebesar 3,0 persen dan 3,3 persen pada tahun 2014 dan 2015.
(17)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Perbaikan perekonomian yang diupayakan Amerika Serikat dan Eropa memberi dampak pada perekonomian di kawasan Asia dan Asia Pasifik. Secara umum, Asia Pasifik pada tahun 2013 diperkirakan akan tumbuh cukup mengesankan. Jepang diestimasi mengalami pertumbuhan sebesar 1,7%, Korsel 4%, China 8,8%, India 7,3%, Taiwan 4,7, Hongkong 4,2%, Indonesia 6,6%, Thailand 7,5%, dan Vietnam 6,3%. (http://www.ahmaderani.com diakses tanggal 12/04/2013, jam 12:10 WIB)
Kawasan ASEAN juga merupakan titik pergerakan ekonomi yang penting.. Beberapa Negara yaitu Indonesia, Thailand, Malaysia, Singapura, dan Filipina secara signifikan memberikan proyeksi pemulihan ekonomi setiap tahunnya dan memiliki daya saing yang kuat dalam ekonomi.
Sumber: http://www.setneg.go.id diakses tanggal 12/04/2013, jam 11:05 WIB
GAMBAR 1.1
PERTUMBUHAN EKONOMI ASEAN, CHINA DAN INDIA TAHUN 2002 – 2012
Berdasarkan Gambar 1.1 Pertumbuhan ekonomi Indonesia dalam 10 tahun terakhir sangat stabil dikisaran 5,5% ± 1% dengan pertumbuhan rata-rata sebesar
(18)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
6,11%. Sejak tahun 2007 hingga 2012, tingkat pertumbuhan hampir selalu di atas 6% hingga diproyeksikan tahun 2013 mencapai 6,6 % dengan pengecualian tahun 2009 (4,6%) sejalan dengan krisis ekonomi global akibat kegagalan sektor kredit properti (subprime mortgage crises) dimana sebagian besar negara bahkan mengalami pertumbuhan minus. Trend tersebut berbeda bila dibandingkan dengan Singapura yang memiliki tingkat pertumbuhan rata-rata sebesar 6,55%, namun fluktuasinya sangat tinggi mulai dari 14,7% (2010) setelah mengalami kontraksi -1,3% (2009).
Pemulihan pada perekonomian global memberikan dampak pada pemulihan ekonomi pada sektor industri dan sektor manufaktur. Dalam memasuki tahun 2013, sektor ini mulai menggerakkan kembali sektor industri didalam negeri. Pada tahun 2009, sektor industri manufaktur mengalami kemunduran dengan adanya krisis finansial global dikarenakan kegagalan sektor kredit properti yang menyebabkan ekonomi di negara maju melemah. Akibatnya pasar ekspor menyusut dan sebagian besar industri manufaktur yang berorientasi ekspor mulai dilanda penurunan.
Menurut International Cement Review, konsumsi semen dunia tahun 2011 dan 2012 mengalami pertumbuhan 9.9% menjadi 3,3 miliar ton. Jika pada tahun 2009 konsumsi semen menurun 2.4% menjadi 2,8 miliar ton akibat krisis global yang dipicu oleh krisis moneter di Amerika Serikat, maka pada tahun 2010 konsumsi semen kembali bangkit dan tumbuh 5.9% menjadi 3,0 miliar ton dan terus tumbuh pada tahun-tahun berikutnya. Tahun 2013 diperkirakan konsumsi semen dunia akan mencapai 3,9 miliar ton. Pertumbuhan yang positif ini didorong
(19)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
oleh kenaikan konsumsi semen yang tinggi di beberapa negara berkembang di dunia, yang disebabkan oleh meningkatnya tingkat pendapatan dan fokus pada pembangunan infrastruktur.
Pertumbuhan ekonomi negara yang terus mengalami kemajuan disertai dukungan pemerintah terhadap iklim investasi memberikan jalan pada upaya pengembangan sektor riil dan sektor keuangan negara. Salah satu sektor yang mendapat dukungan dari pemerintah yaitu berupa program pembangunan infrastruktur Negara pada sektor semen.
Semen merupakan salah satu komponen penting dalam membuat bangunan permanen. Semen adalah perekat non-organik dan biasa digunakan bersama-sama dengan pasir, agregat, atau bahan-bahan berupa fiber untuk membuat beton. Semen juga digunakan untuk membuat material-material yang akan digunakan sebagai komponen dalam pekerjaan konstruksi.
Indonesia merupakan konsumen terbesar ketiga di ASEAN setelah Vietnam dan Thailand dalam kategori konsumsi semen. Data Asosiasi Semen Indonesia (ASI) memperlihatkan konsumsi semen nasional sepanjang Januari-November 2012 mencapai 49,85 juta ton, naik 14,8% dibandingkan realisasi pada periode sama 2011 yakni sebanyak 43,4 juta ton. Sementara tahun 2013 naik sebesar 9% sebesar 61 juta ton. (http://www.bisnis-kti.com akses 12/04/2013, 11:15)
(20)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Sumber: http://www.duniaindustri.com dan http://www.bisnis-kti.com diakses tanggal 12/04/2013, jam 12:35 WIB
GAMBAR 1.2
KONSUMSI SEMEN INDONESIA TAHUN 2008 – 2013
Berdasarkan Gambar 1.2 Industri semen selama 6 tahun terakhir, terlihat bahwa pertumbuhan pada tahun 2011 merupakan tingkat pertumbuhan yang tertinggi, Jika dirata-ratakan angka presentase pertumbuhannya selama 6 tahun tersebut adalah sekitar 9%. Dengan dimulainya beberapa proyek infrastruktur secara besar-besaran dan dalam waktu yang bersamaan pada pertengahan tahun 2011 hingga tahun 2013 menyebabkan permintaan semen meningkat. Walaupun peningkatan dalam bentuk persentase agak melambat pada tahun 2012 dan 2013 namun mengalami peningkatan dalam penjualan dan konsumsi.
Pasar semen di Indonesia pada 2011 mencapai Rp 43 triliun. Angka itu meningkat 5,6% dibandingkan pasar semen Indonesia pada 2010 yang mencapai Rp 40,7 triliun. Pasar semen nasional di tahun 2013 diperkirakan naik 9% dibanding peningkatan tahun 2012 yang mengalami kenaikan 14,9%. Asosiasi
38.1 39.1 40.8 45
49.85 61
11.4
2.6 4.4
17.7 14.8
9
0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0
2008 2009 2010 2011 2012 2013
J
u
t
a
a
n
T
o
n
Konsumsi Semen Kenaikan (%)
(21)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Semen Indonesia (ASI) menilai peningkatan pasar sejalan dengan laju perekonomian nasional serta percepatan proyek infrastruktur dan properti.
Permintaan dan konsumsi semen nasional mengalami peningkatan cukup tinggi dan diprediksi akan terus bertumbuh seiring dengan mulai bergeraknya pembangunan infrastruktur di beberapa wilayah di Indonesia dan semakin tingginya pertumbuhan pembangunan pada sektor properti dan perumahan.
Perkembangan angka penjualan semen perlu menjadi perhatian bagi produsen industri semen, mengingat perhitungan yang ada bahwa kapasitas terpasang nasional industri semen adalah lebih kurang 50 juta ton, artinya hanya ada tersisa 5 juta ton sebagai cadangan untuk memenuhi permintaan pasar di dalam negeri. Jika tahun 2012 permintaan semen mengalami pertumbuhan 10% atau sebesar 50 juta ton dan diproyeksikan naik menjadi 60 juta ton di tahun 2013, maka kemungkinan besar Indonesia akan mengalami ‘shortage‘ semen jika tidak ada penambahan ataupun peningkatan dari kapasitas terpasang yang ada sekarang ini.
Selama tahun 2011 yang lalu, konsumsi semen Indonesia menunjukkan tingkat pertumbuhan yang begitu signifikan sebesar 18% apabila dibandingkan dengan tahun 2010 dengan jumlah volume mencapai 48,0 juta ton. Angka tersebut adalah pencapaian sekitar 82% dari total kapasitas terpasang yang ada saat ini. Walaupun mengalami peningkatan persentase yang agak melambat di tahun 2012 dan 2013 namun permintaan konsumen meningkat. Kapasitas terpasang untuk industri semen hingga saat ini adalah 56 juta ton dari 9 pabrik. Ketersedian semen menjadi penunjang dalam memenuhi kebutuhan konsumen dalam menggunakan dan meningkatkan pendapatan sektor ini.
(22)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Sumber : http://www.asi.or.id diakses tanggal 12/04/2013, jam 13:15 WIB GAMBAR 1.3
PROYEKSI PERBANDINGAN ANTARA KAPASITAS DAN KEBUTUHAN SEMEN TAHUN 2012 – 2016
Berdasarkan Gambar 1.3 Hingga periode lima tahun ke depan kebutuhan semen diperkirakan akan terus mengalami peningkatan yang diakibatkan oleh tingginya tingkat pembangunan pada sektor properti dan perumahan baik yang dibangun di kota-kota besar maupun perumahan mewah di daerah-daerah, serta diiringi pula dengan pembangunan infrastruktur yang dicanangkan oleh Pemerintah. Namun demikian peningkatan tersebut masih dapat dipenuhi oleh kapasitas terpasang yang ada, baik dari pabrikan existing maupun dari produsen atau investor baru di industri semen.
Industri semen pada tahun 2011 merupakan tingkat pertumbuhan yang tertinggi, dibawah pencapaian tertinggi sebelumnya pernah dicapai yaitu pada tahun 2000 yaitu sebesar 18,7% setelah sebelumnya didera krisis ekonomi sejak tahun 1998 hingga 1999. Walau demikian konsumsi semen didalam negeri tetap mengalami peningkatan disetiap tahunnya. Dengan dimulainya beberapa proyek
(23)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
infrastruktur secara besar-besaran dan dalam waktu yang bersamaan pada pertengahan tahun 2011 hingga tahun 2013 permintaan semen meningkat.
Data Asosiasi Industri Semen Indonesia (ASI) menyebutkan penjualan semen di seluruh daerah di Indonesia mengalami kenaikan. Namun berdasarkan data resmi yang dikeluarkan Indonesian Cement Association atau Asosiasi Semen Indonesia dalam situs resminya, terlihat pula bahwa pembangunan masih terfokus pada kawasan Pulau Jawa. Dalam data itu, hampir 50 persen konsumsi semen nasional justru terjadi di Pulau Jawa. Berikut Tabel 1.1 menunjukan penjualan produsen semen setiap daerah di Indonesia 2012-2013.
TABEL 1.1
PENJUALAN PRODUSEN SEMEN DI INDONESIA
No Wilayah Jan-Feb 2013 Jan-Feb 2012 Tumbuh (%) 1 Jawa 4.972.183 4.308.483 15,4 2 Sumatera 1.937.401 1.914.070 1,2 3 Kalimantan 693.319 642.316 7,9 4 Sulawesi 612.192 619.862 (-1,2) 5 Nusa Tenggara 587.734 460.757 27,6 6 Maluku dan Papua 240.581 176.737 36,1
Konsumsi Domestik 9.043.410 8.122.225 12,3
Ekspor 23.337 120.787 -80,7
Total Penjualan 9.066.747 8.243.012 10 Sumber: http://www.semengresik.com/ diakses tanggal 12/04/2013, jam 14:45
WIB
Berdasarkan Tabel 1.1 Penjualan dan pengguna semen untuk beberapa provinsi di Indonesia mengalami kenaikan. Namun terlihat menurun sebesar 1,2 % untuk wilayah Sulawesi, untuk Wilayah Jawa mengalami pertumbuhan 15,4%. Sedangkan konsumsi paling tinggi ada pada wilayah Maluku dan Papua dengan pertumbuhan 36,1%. Kemudian diikuti konsumsi di wilayah Nusa Tenggara dengan pertumbuhan kenaikan sebesar 27,6%. Kisaran penjualan domestik mengalami pertumbuhan 12,3% dan mengurangi ekspor sehingga mengalami
(24)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
pertumbuhan minus 80,7%. Hal ini dikarenakan para produsen semen Indonesia di tahun 2013 lebih mengutamakan pemenuhan kebutuhan semen untuk domestik dibanding ekspor.
Perusahaan yang bergerak dalam bidang industri semen di Indonesia ditunjukan pada Tabel 1.2 berikut.
TABEL 1.2
PERUSAHAAN PRODUSEN SEMEN DI INDONESIA Perusahaan Merek
PT. Semen Gresik Semen Gresik
PT. Indocement Tunggal Prakarsa Semen Tiga Roda PT. Holcim Indonesia Semen Holcim
PT. Semen Padang Semen Padang
PT. Semen Tonasa Semen Tonasa
PT. Semen Andalas Semen Andalas
PT. Semen Kupang Semen Kupang
PT. Semen Bosawa Semen Bosawa
PT. Semen Baturaja Semen Baturaja Sumber : dikelola dari berbagai sumber
Berdasarkan Tabel 1.2 menunjukan beberapa perusahaan besar yang menjadi produsen semen Indonesia. PT. Semen Gresik yang merupakan produsen dari Semen Gresik. PT. Indocement Tunggal Prakarsa yang memproduksi Semen Tiga Roda, dan PT. Holcim Indonesia memproduksi semen Holcim. Ada pula PT Semen Padang, PT Semen Tonasa, PT Semen Andalas, PT Semen Kupang, PT Semen Bosawa dan PT Baturaja yang masing-masing merupakan produsen dari Semen Padang, Semen Tonasa, Semen Andalas, Semen Kupang, Semen Bosawa dan Semen Baturaja. Berikut Tabel 1.3 menunjukan Brand Share Produsen Semen di Indonesia Tahun 2011 - 2013.
(25)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
TABEL 1.3
TOP BRAND INDEX PRODUSEN SEMEN INDONESIA 2011-2013
Brand Brand Share
2011 2012 2013 Semen Tiga Roda 59,3% 55,1% 52,8%
Semen Gresik 19,6% 20.8% 22,2%
Semen Holcim 6,4% 8,8% 7,9%
Semen Padang 6,0% 6,1% 6,0%
Semen Tonasa 4,5% 4,6% 4,6%
Semen Andalas 2,4% 3,2% 4,2%
Semen Bosawa - 1,1% 1,5%
Sumber: Marketing No.06/XII/Agustus 2011, Marketing
No.08/XII/Agustus 2012 dan Marketing No.07/XIII/Juli 2013 Berdasarkan Tabel 1.3 menunjukan Semen Tiga Roda masih menempati peringkat pertama dari tahun 2011 hingga 2013 namun mengalami penurunan sebesar 3,5% ditahun 2012 dan mengalami penurunan kembali sebesar 2,3% ditahun 2013. Penurunan juga dialami Semen Holcim sebesar 1%, walau ditahun 2012 mengalami kenaikan 2,4%. Sedangkan produsen semen dari merek yang lain seperti Semen Gresik mengalami kenaikan sebesar 1,4%, Semen Padang mengalami kenaikan sebesar 0,5%, sedangkan Semen Andalas naik sebesar 1% ditahun 2013. Top Brand Index 2011 hingga 2013 menunjukan bahwa Semen Tiga Roda masih menempati peringkat pertama, namun mengalami penurunan persentase dalam kekuatan mereknya dan diindikasikan karena menurunnya Last Usage dan future intension yang pada akhirnya menimbulkan perpindahan penggunaan kepada merek lain dan ketidakpercayaan konsumen terhadap Semen Tiga Roda.
Berikut Tabel 1.4 menunjukan Market Share Produsen Semen di Indonesia Tahun 2013.
(26)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Sumber: http://www.duniaindustri.com diakses tanggal 12/04/2013, jam 13:10 WIB
GAMBAR 1.4
MARKET SHARE PRODUSEN SEMEN INDONESIA TAHUN 2013 Berdasarkan Gambar 1.4 produsen semen yang beroperasi di Indonesia saat ini yaitu Semen Gresik Group (SGG) yang mempunyai kapasitas produksi 19 juta ton dan menguasai sekitar 43% pangsa pasar semen, serta 4 perusahaan lainnya milik swasta, yaitu Indocement kapasitas produksi 16,5 juta ton yang menguasai 31% pangsa pasar, Holcim Indonesia kapasitas produksi 7,9 juta ton yang menguasai 14% pangsa pasar, dan produsen semen lainnya yang terbagi atas Semen Andalas, Semen Baturaja, Semen Bosowa, dan Semen Kupang, menguasai 12% pangsa pasar secara total. Dilihat dari penguasaan pangsa pasar tersebut, terdapat dua pelaku usaha yang mempunyai pangsa pasar sebagai market leader, yaitu SGG dan Indocement.
Semen Tiga Roda menempati posisi kedua pada pangsa pasar setelah Semen Gresik. Berdasarkan Tabel 1.3 menunjukan walaupun Semen Tiga Roda dapat berada pada peringkat pertama namun persentase kekuatan merek tersebut mengalami penurunan. Hal ini menunjukan bahwa Semen Tiga Roda mengalami penurunan pada tingkat pembelian dari konsumen.
43%
31% 14%
12%
Gresik Indocement Holcim Dan lain-lain
(27)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Konsumsi semen pada beberapa wilayah Indonesia mengalami peningkatan, salah satunya adalah Jawa Barat dengan kenaikan sebesar 13,5% di tahun 2013. Hal ini dikarenakan beberapa kota sedang mengalami pembangunan serta banyak para pelaku bisnis yang bergerak pada bidang properti dan perumahan. Jakarta, Bekasi, Karawang dan Purwakarta menjadi beberapa wilayah yang sedang mengalami perkembangan dalam pembangunan pada sektor industri termasuk properti, pembangunan infrastruktur dan perumahan.
Menurut Sekertaris Perusahaan Semen Indonesia Agung Wiharto, pembangunan infrastruktur berperan penting memacu pertumbuhan sektor semen di dalam negeri. Sebelumnya, pertumbuhan pasar semen berkisar 5-6% per tahun. Namun, setelah ada pembangunan infrastruktur, pertumbuhan pasar mencapai 9% per tahun. Meski porsi konsumsi di infrastruktur itu kecil, tapi berperan untuk mendorong pertumbuhan. (http://www.semengresik.com/ akses 12/04/2013, 12:45)
Kebutuhan akan konsumsi semen semakin bertambah setiap tahunnya dikarenakan hal tersebut. Pilihan merek semen yang digunakan pada beberapa daerah diketahui paling banyak menggunakan Semen Gresik dan beberapa merek lain selain Semen Tiga Roda termasuk pada daerah Purwakarta. Hal ini disebabkan persaingan pasar produk semen sangat meningkat dan banyaknya pesaing yang semakin kompetitif dalam menawarkan produknya. Hal tersebut merupakan tantangan bagi Semen Tiga Roda untuk bisa meningkatkan pasar semen di Indonesia. Berikut merupakan hasil pra survei mengenai penjualan
(28)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
semen yang paling banyak dikonsumsi di Kecamatan Sukatani Kabupaten Purwakarta.
TABEL 1.4
DATA PENJUALAN SEMEN DI KECAMATAN SUKATANI PURWAKARTA (TON)
Nama Merek 2012 2013 Semen Tiga Roda 4.800 3.400
Semen Holcim 12.800 14.400
Semen Gresik 5.760 5.800
Sumber: Hasil Prasurvei pada toko-toko bangunan 2013
Berdasarkan Tabel 1.4 menunjukan tingkat penjualan semen yang paling banyak dikonsumsi di Kecamatan Sukatani Purwakarta. Berdasarkan data tersebut Semen Holcim menempati tempat pertama dan mengalami peningkatan dalam penggunaan produknya, begitu pula Semen Gresik konsumsi ditahun 2013 mengalami peningkatan dengan penggunaan 5.800 ton. Akan tetapi konsumsi Semen Tiga Roda mengalami penurunan dari 4.800 ton tahun 2012 menjadi 3.400 ton tahun 2013. Hal ini dikarenakan beralihnya para konsumen dalam menggunakan merek semen yang sebelumnya Semen Tiga Roda, serta banyaknya merek semen lain yang diperjualbelikan didaerah tersebut.
Hal ini diperkuat berdasarkan hasil pra penelitian pada tahun 2013 kepada para mandor pemborong bangunan mengenai tanggapannya pada merek semen yang paling diminati serta pertimbangan pemilihan produk berdasarkan penetapan harga yang terdapat dalam Tabel 1.5.
(29)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
TABEL 1.5
TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI MEREK SEMEN YANG PALING DIMINATI
Pernyataan Persentase
Tiga Roda Holcim Gresik Semen yang dipergunakan dalam keperluan
membangun rumah 23,33% 50,00%
26,67 % Kepercayaan konsumen pada suatu merek
semen 36,67% 40,00%
23,33 % Keberagaman jenis produk pada suatu
merek semen yang menjadi pilihan konsumen
33,33% 36,67% 30,00 % Kemudahan konsumen dalam mendapatkan
merek semen tersebut 30,00% 40.00%
30,00 % Pertimbangan harga yang ditetapkan suatu
merek semen 33,33% 40,00% 26,67%
Sumber: Hasil Prasurvei pada para mandor bangunan pemborong di Kecamatan Sukatani 2013
Berdasarkan Tabel 1.5 mengenai semen yang paling diminati oleh para mandor bangunan, menunjukan bahwa semen yang paling banyak menjadi pilihan dalam keperluan pembangunan adalah semen Holcim dengan persentase 50,00 %, sedangkan semen Tiga Roda berada pada posisi terendah dengan perolehan 23,33%. Mengenai kepercayaan dari konsumen dalam menggunakan merek semen Holcim berada pada posisi pertama dengan perolehan persentase 40,00%, sedangkan semen Tiga Roda berada pada posisi kedua dengan perolehan persentase 36,67%, yang kemudian disusul oleh semen Gresik dengan 23,33%.
Begitu pula dengan keberagaman jenis produk dan kemudahan dalam mendapatkan merek semen tersebut, semen Holcim menempati posisi teratas dengan perolehan 36,67% dan 40,00%. Sedangkan semen Tiga Roda berada pada posisi kedua dengan perolehan 33,33% dan 30,00%, serta semen Gresik dengan perolehan 30,00% untuk kedua pernyataan tersebut. Dan dalam pertimbangan harga konsumen memilih semen Holcim dengan persentase 40,00%, sedangkan
(30)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
semen Tiga Roda memperoleh persentase 33,33% dan semen Gresik 26,67%. Rendahnya tingkat pembelian semen Tiga Roda di Kecamatan Sukatani menunjukan kecilnya proses keputusan pembelian pada produk ini, berdasarkan hal tersebut dapat diindikasikan bahwa proses keputusan pembelian mengalami permasalahan.
Banyaknya perusahaan yang menawarkan produk semen menunjukan tingkat persaingan yang cukup tinggi. Hal ini mendorong perusahaan untuk melakukan berbagai strategi dalam menghadapi persaingan tersebut. Selain dari kegunaan produk tersebut, harga dan kualitas menjadi bahan pertimbangan bagi konsumen dalam melakukan pembelian.Berikut merupakan hasil prasurvei mengenai pertimbangan konsumen dalam membeli produk semen.
TABEL 1.6
FAKTOR PERTIMBANGAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK SEMEN
No Faktor Responden Persentase
1 Harga 8 27%
2 Kualitas 16 53%
3 Merek 4 13%
4 Kemasan 2 7%
Jumlah 30 100 %
Sumber: Hasil Pra Survei 2013
Berdasarkan Tabel 1.6 menunjukan bahwa pertimbangan konsumen yaitu para mandor bangunan dalam membeli produk semen karena harga sebanyak 8 responden, memilih karena faktor kualitas sebanyak 16 responden, memilih karena faktor merek sebanyak 4 responden dan memilih karena faktor kemasan sebanyak 2 responden. Berdasarkan data tersebut menunjukan bahwa kualitas dan harga menjadi salah satu unsur yang berpengaruh bagi konsumen dalam
(31)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
mempertimbangkan untuk melakukan pembelian akan suatu produk termasuk pada produk semen.
Persaingan yang semakin kompetitif khususnya dalam industri semen mengharuskan setiap perusahaan melakukan berbagai inovasi dan membentuk strategi untuk mempertahankan konsumen dan menarik konsumen baru untuk membuat keputusan pembelian terhadap produk Semen Tiga Roda.
Penurunan keputusan pembelian yang diakibatkan karena ketidakpuasan konsumen memberikan pengaruh kurang baik bagi kelangsungan perusahaan. Konsumen tersebut akan beralih dan memilih merek pesaing atau produk lain yang dianggap lebih baik dan berdampak pada penurunan reputasi konsumen serta penurunan penjualan pada merek tersebut.
Tingkat kepuasan dan kinerja pada perusahaan yang menurun dapat pula mempengaruhi pembelian pada produk Semen Tiga Roda. Dalam menangani hal ini Semen Tiga Roda membuat suatu strategi dengan meluncurkan beberapa produk yang berkualitas dengan inovasi yang beragam. Berikut Tabel 1.7 menunjukan strategi produk Semen Tiga Roda.
TABEL 1.7
STRATEGI PRODUK SEMEN TIGA RODA No Strategi
Pemasaran Keterangan
1 Produk Semen Tiga Roda mengeluarkan berbagai jenis produk semen yaitu :
a. Ordinary Portland Cement (OPC) Jenis I
jenis semen yang cocok untuk berbagai macam aplikasi beton dimana syarat-syarat khusus tidak diperlukan
b. Ordinary Portland Cement (OPC) Jenis II
jenis semen yang cocok untuk berbagai macam aplikasi beton dimana diperlukan daya tahan yang baik terhadap kadar sulfat sedang seperti daerah rawa-rawa dan bendungan.
(32)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
c. Ordinary Portland Cement (OPC) Jenis III
jenis semen yang cocok untuk berbagai macam aplikasi beton dimana diperlukan daya tahan yang baik terhadap kadar sulfat yang tinggi seperti daerah-daerah rawa dengan tingkat keasaman tinggi dan dermaga.
d. Portland Composite Cement (PCC)
Jenis semen yang digunakan untuk bangunan-bangunan pada umumnya, hasil beton dapat lebih halus dan rapat
e. Oil Well Cement (OWC) / Semen Sumur Minyak Jenis Semen digunakan untuk penyekat pada pengeboran sumur minyak.
f. White Portland Cement (WPC) / Semen Portland
Putih
Untuk keperluan pekerjaan arsitektur, precast dan beton yang diperkuat dengan fiber, panel, permukaan teraso, stucco, cat semen, nat ubin / keramik serta struktur yang bersifat dekoratif.
g. Acian Putih TR30
Produk ini adalah mortar (campuran semen) yang digunakan untuk acian dan berwarna putih. Menghasilkan permukaan acian yang lebih halus, mengurangi retak dan terkelupas karena mempunyai sifat plastis dengan daya rekat tinggi, cepat dan mudah, hemat dalam pemakaian material serta dapat digunakan pada permukaan beton dengan menambahkan lem putih
2 Promosi a. Program Mitra Semen Tiga Roda
Merupakan Integrated loyalty program yang pertama di industri semen. Manfaat kartu MSTR dengan melakukan direct redemption yaitu penukaran point secara langsung di tempat yang sudah bekerjasama dengan MTSR seperti MAP Group, Redlink Tour & Travel dan gramedia. Meskipun tidak memiliki kartu, pelanggan dapat menukarkan hadiah dengan menggunakan catalog MSTR.
b. Event Semen Tiga Roda
Mengadakan berbagai acara seperti memberikan Training Salesman pada daerah Jabodetabek, mengadakan acara penghargaan yaitu Indocement Award
“Fun Fishing with Semen tiga Roda”, Customer Gathering dengan tema “Gateway to Island”, Seminar
“Bussines Owner”dan acara temu keluarga Besar Semen
Tiga Roda dengan tema “Bagusnya Temu Keluarga, Bagusnya Semen Tiga Roda”.
3 Harga Semen Tiga Roda dipasarkan dengan harga Rp 64.000,- untuk 50 kg dan Rp 53.000,- untuk 40 kg
4 Distribusi Pendistribusian Semen Tiga Roda dilakukan ke seluruh wilayah Indonesia
(Sumber: http://www.sementigaroda.com/ diakses tanggal 12/04/2013, jam 15:20)
(33)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Perancangan suatu produk dan penetapan harga dilakukan untuk memenuhi kebutuhan dari pasar sasaran yang telah ditentukan. Produk dan harga menjadi salah satu elemen penting dalam keberlangsungan suatu pasar.. Pemasar tidak akan dapat menentukan harga, strategi promosi atau saluran distribusi sebelum perusahaan menentukan produk yang akan dijualnya. Titik awal dalam mencapai tujuan perusahaan adalah dengan menciptakan bauran produk yang tepat untuk pasar sasarannya, yaitu memilih secara benar produk yang akan ditawarkan oleh perusahaan kepada pasar sasarannya dan menetapkan harga yang sesuai.
Konsumen selalu berkeinginan untuk mendapatkan produk yang sesuai dengan pengharapannya. Kualitas produk yang baik dari konsumen terhadap suatu produk menjadi salah satu faktor penting dan menjadi salah satu alasan dalam membuat keputusan pembelian pada produk tersebut. Menurut Kotler dan Keller
(2012:18) “The product concept hold that consumers will favor those products that
offer the most quality, performance, or innovative features”. Dari pernyataan tersebut dapat diketahui bahwa seorang konsumen akan cenderung memilih atau menyukai produk yang lebih berkualitas, lebih bagus, dan lebih inovatif.
Semen Tiga Roda mempunyai keragaman produk dengan kualitas dan pemanfaatan berbeda pada setiap produknya. Kebergaman produk yang ditawarkan Semen Tiga Roda dilakukan untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan setiap konsumennya. Strategi kualitas produk Semen Tiga Roda ditunjukan pada Tabel 1.8 berikut.
(34)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
TABEL 1.8
KUALITAS PRODUK SEMEN TIGA RODA No Kualitas Produk
1 Setiap produk memiliki keberagaman jenis dan fungsi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pembuatan bangunan serta lokasi yang berbeda.
2 Kualitas semen yang diproduksi mengikuti Standar Nasional Indonesia (SNI), Standar Amerika (ASTM) dan Standar Eropa (EN)
3 Kualitas setiap produk disesuaikan dengan harga yang ditetapkan 4 Kemasan pada tampilan setiap jenis produk berbeda
5 Kantong setiap produk terbuat dari kemasan rajutan yang dilapisi plastik (plastic laminated woven polypropelene) yang kuat dan tahan air sehingga kualitas semen terjaga dengan baik
6 Perusahaan memberikan tips dan informasi melalui websitenya dalam menggunakan dan membuat campuran semen yang baik
Sumber: Hasil Pra survei 2013
Berdasarkan Tabel 1.8 menunjukan beberapa kualitas produk yang terdapat pada Semen Tiga Roda, semen yang diproduksi mengikuti dengan Standar Nasional Indonesia yang ditetapkan. Keberagaman jenis pada setiap produk Semen Tiga Roda disesuaikan pada kebutuhan konsumen dalam membuat jenis bangunan dan kondisi dari lokasi pendirian bangunan tersebut. Selain itu, kemasan pada produk Semen Tiga Roda terbuat dari bahan yang kuat dan tahan air untuk menjaga kualitas semen tetap baik. Dengan demikian, diharapkan kualitas pada produk tersebut dapat dipersepsikan dengan baik sehingga keinginan dan kebutuhan konsumen dapat terpenuhi serta produk ini mempunyai peluang pasar yang baik.
Perusahaan dalam upaya meningkatkan pembelian konsumen perlu untuk memperhatikan peningkatan strategi pemasarannya. Selain meningkatkan kualitas produk, perusahaan juga memperhatikan penetapan harga yang sesuai dengan daya beli konsumen. Bishop dalam Khan dan Ahmed (2012:194) mengemukakan
(35)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
“Persepsi konsumen terhadap harga, kualitas dan nilai dianggap penentu penting dari perilaku belanja dan pilihan produk”.
Perusahaan menyadari bahwa kualitas produk yang baik dan penetapan harga yang tepat merupakan dorongan yang sangat penting untuk menciptakan penjualan. Perusahaan yang berkinerja baik dan menjaga kualitas setiap produknya menjadikan konsumen bersedia melakukan pembelian pertama atau mungkin kemudian berkeinginan untuk melakukan pembelian berikutnya berulang-ulang.
Setiap perusahaan untuk meraih sukses dalam memasarkan suatu barang atau jasa harus menetapkan harga secara tepat. Harga dapat diartikan sebagai jumlah uang (satuan moneter) dan/atau aspek lain (non moneter) yang mengandung utilities atau kegunaan tertentu yang diperlukan untuk mendapatkan suatu produk. (Fandy Tjiptono, 2008:465)
Pertimbangan dalam menetapkan harga pada suatu merek semen perlu untuk diperhatikan bagi perusahaan. Hal ini dikarenakan kesesuaian harga yang tepat dengan daya beli menjadi salah satu faktor konsumen dalam membuat suatu keputusan pembelian. Berikut Tabel 1.9 menyajikan daftar harga yang ditawarkan beberapa produk semen.
TABEL 1.9
DAFTAR HARGA SEMEN DI KECAMATAN SUKATANI PURWAKARTA
Merek Kemasan
50 kg 40 kg
Semen Tiga Roda 64.000 53.000
Semen Holcim 62.000 52.000
Semen Gresik 60.000 49.000
Sumber: Hasil Pra Survei pada toko-toko bangunan di Kecamatan Sukatani 2014
(36)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Tabel 1.9 tersebut menunjukan bahwa harga beberapa merek semen cukup beragam. Untuk harga Semen Tiga Roda dengan ukuran 50kg dan 40kg berada pada kisaran harga Rp 64.000,- dan Rp 53.000,-, memiliki perbedaan dengan penetapan harga yang diterapkan kedua pesaingnya yaitu Semen Holcim dan Semen Gresik. Walaupun harga Semen Tiga Roda cukup tinggi, namun mengupayakan kualitas yang diberikan produk ini tetap baik. Dalam hal ini, perusahaan diharapkan memiliki strategi dalam menetapkan harga semen yang sesuai dengan keinginan konsumen dan diimbangi dengan kualitas dari produk tersebut.
Kualitas produk dan penetapan harga merupakan salah satu media pemasaran suatu perusahaan. Kualitas mempunyai pengaruh langsung terhadap kinerja suatu produk atau jasa yang dapat mendekatkan pada nilai kepuasan konsumen dan keputusan dalam menggunakan produk tersebut. Faktor-faktor yang terdapat dalam suatu produk menjadikan produk itu sesuai dengan tujuan dan kebutuhannya sehingga konsumenlah yang menentukan tujuan pokok tersebut dan menggunakannya.
Menurut Philip Kotler (2012:175) mengemukakan “Terdapat berbagai
macam faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian produk konsumen antara lain variasi, harga, kualitas dan merek”. Perusahaan yang dapat memenuhi dengan baik dari segi kualitas produknya dan menetapkan harga yang tepat pada konsumen, akan membantu perusahaan tersebut dalam mencapai tujuan pemasaran dan meningkatkan penjualan produk.
(37)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Strategi bisnis difokuskan pada intensitas dan pemuasan pelanggan serta bekerja untuk mengantisipasi kebutuhan dan penyesuaian hasil produk. Strategi-strategi yang dibentuk Semen Tiga Roda, selain dalam upaya menarik konsumen untuk memberikan keputusan pembelian juga memberikan kepuasaan akan produk sehingga dapat meningkatkan keuntungan dan penjualan akan merek tersebut.
Berdasarkan uraian-uraian dari penjelasan tersebut, penulis merasa perlu mengadakan penelitian lebih lanjut mengenai pentingnya kualitas produk dan menetapkan strategi harga yang tepat pada Semen Tiga Roda dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian produk tersebut. Maka penulis bermaksud
melakukan penelitian yang berjudul “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga
Semen Tiga Roda Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Mandor Bangunan Pemborong Di Kecamatan Sukatani Kabupaten Purwakarta)”.
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan pada fenomena yang telah diuraikan pada latar belakang, banyaknya perusahaan yang bergerak pada bidang manufaktur khususnya semen berpontensi untuk menimbulkan persaingan diantara perusahaan tersebut. Diperkirakan Industri semen tahun 2014 mengalami perkembangan dimana konsumsi semen dunia akan mencapai 3,9 miliar ton. Pertumbuhan yang positif ini didorong oleh kenaikan konsumsi semen yang tinggi di beberapa negara berkembang di dunia, yang disebabkan oleh meningkatnya tingkat pendapatan dan fokus pada pembangunan infrastruktur. Indonesia merupakan konsumen terbesar ketiga di ASEAN setelah Vietnam dan Thailand dalam kategori konsumsi semen.
(38)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Perkembangan dan persaingan akan industri semen ini mendorong setiap pelaku usaha termasuk Semen Tiga Roda untuk melakukan berbagai strategi dalam upaya mengembangkan dan mempertahankan pangsa pasar yang telah didapat.
Berdasarkan uraian pada latar belakang, maka permasalahan penelitian yang diidentifikasikan ke dalam tema sentral sebagai berikut :
Persaingan yang terjadi pada setiap industri khususnya industri semen membuat setiap produsen melakukan berbagai jenis strategi dalam upaya mempertahankan posisinya dalam pangsa pasar. Salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang ini adalah Semen Tiga Roda. Dalam pangsa pasar industri semen, Semen Tiga Roda menempati posisi yang cukup tinggi. Akan tetapi pada tahun 2011 hingga tahun 2013 posisi penilaian pada Semen Tiga Roda terus mengalami penurunan. Mengingat banyaknya pesaing dalam industri ini, penciptaan kualitas pada produk dan strategi menetapkan harga yang sesuai dengan daya beli konsumen perlu untuk dilakukan. Maka untuk dapat mengembangkan dan mempertahankan pangsa pasar perlunya mengadakan peningkatan kualitas produk dan kesesuaian harga yang tepat pada Semen Tiga Roda sehingga menciptakan persepsi yang baik bagi konsumen dan mengambil keputusan pembelian pada produk ini.
1.3 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka rumusan masalah pada penelitian ini adalah :
1. Bagaimana gambaran kualitas produk pada Semen Tiga Roda 2. Bagaimana gambaran harga pada Semen Tiga Roda
3. Bagaimana gambaran keputusan pembelian pada Semen Tiga Roda
4. Seberapa besar pengaruh kualitas produk Semen Tiga Roda terhadap keputusan pembelian
(39)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
5. Seberapa besar pengaruh harga produk Semen Tiga Roda terhadap keputusan pembelian
6. Seberapa besar pengaruh kualitas produk dan harga Semen Tiga Roda terhadap keputusan pembelian
1.4 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan penelitian ini adalah untuk memperoleh temuan mengenai :
1. Untuk mengetahui gambaran kualitas produk pada Semen Tiga Roda 2. Untuk mengetahui gambaran harga pada Semen Tiga Roda
3. Untuk mengetahui gambaran keputusan pembelian pada Semen Tiga Roda 4. Untuk mengetahui besarnya pengaruh kualitas produk Semen Tiga Roda
terhadap keputusan pembelian
5. Untuk mengetahui besarnya pengaruh harga produk Semen Tiga Roda terhadap keputusan pembelian
6. Untuk mengetahui besarnya pengaruh kualitas produk dan harga Semen Tiga Roda terhadap keputusan pembelian
1.5 Kegunaan Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan dan manfaat baik secara teoritis maupun secara praktis sebagai berikut :
1. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan dalam aspek teoritis (keilmuan) dan menambah wawasan dalam pengembangan ilmu ekonomi manajemen yaitu pada bidang manajemen pemasaran, yang
(40)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
khususnya mengenai kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian.
2. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan dalam aspek praktis pula yaitu untuk memberikan pemasukan kepada Semen Tiga Roda dari PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk dalam mengelola dan penyelesaian masalah melalui kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian
3. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi dan menambah pengetahuan mengenai kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian serta dapat mengetahui aplikasinya secara langsung.
(41)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
BAB III
OBJEK DAN METODE PENELITIAN
3.1 Objek Penelitian
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk Semen Tiga Roda. Objek penelitian yang menjadi variabel bebas (independent variable) adalah Kualitas Produk yang meliputi kinerja, fitur, realibilitas, konformasi, daya tahan dan estetika. Harga yang meliputi daftar harga, diskon dan potongan harga khusus. Dan variabel tidak bebas (dependent variable) yang dijadikan objek penelitian adalah keputusan pembelian meliputi pilihan merek, pilihan penyalur, jumlah pembelian, waktu pembelian dan metode pembayaran..
Pada penelitian ini, objek yang dijadikan resposden yaitu para mandor bangunan pemborong yang menggunakan Semen Tiga Roda dalam pembangunan rumah dan bangunan lainnya di Kecamatan Sukatani Kabupaten Purwakarta. Segala sesuatu yang akan dijadikan media untuk dianalisis merupakan hal-hal yang berhubungan dengan pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian pada produk Semen Tiga Roda.
Penelitian ini dilakukan pada kurun waktu kurang dari satu tahun, maka metode penelitian yang digunakan adalah Cross Sectional Method. Menurut
Freddy Rangkuti (2008:20) mengemukakan “Cross Sectional Method adalah
kegiatan riset yang dilakukan pada saat tertentu”. Jadi fakta yang dapat
(42)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
fakta tersebut dilakukan penyimpulan mengenai masalah-masalah penelitian yang ingin dibuktikan atau dicari teorinya.
3.2 Metode Penelitian
3.2.1 Jenis Penelitian dan Metode yang Digunakan
Berdasarakan bidang penelitian, maka jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dan verifikatif. Menurut Suharsimi Arikunto (2010:8) mengemukakan
“Penelitian deskriptif adalah penelitian yang bertujuan untuk memperoleh
deskriptif tentang ciri-ciri variabel. Penelitian yang bersifat deskriptif ini mempunyai tujuan untuk memperoleh gambaran mengenai kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian pada produk Semen Tiga Roda.
Sedangkan penelitian verifikatif menurut Toto dan Nanang (2012:53)
mengutarakan “Penelitian verifikatif (pembuktian) yaitu penelitian yang dilakukan
dengan tujuan menguji kebenaran dari hasil penelitian yang telah dilakukan sebelumnya”. Dalam penelitian verifikatif ini mempunyai tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk Semen Tiga Roda.
Mengingat jenis penelitian ini bersifat deskriptif dan verifikatif yang dilaksanakan melalui pengumpulan data dilapangan, maka metode penelitian yang digunakan adalah metode explanatory survey. Malhotra (2010:96) mengemukakan bahwa:
Explanatory survey dilakukan untuk mengeksplorasi situasi masalah, yaitu untuk mendapatkan ide-ide dan wawasan ke dalam masalah yang dihadapi manajemen atau para peneliti tersebut. Penjelasan penelitian ini dalam bentuk wawancara mendalam atau kelompok fokus dapat memberikan wawasan berharga.
(43)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Survei informasi dari sebagian populasi (sampel responden) dikumpulkan langsung di tempat kejadian secara empirik, dengan tujuan untuk mengetahui pendapat dari sebagian populasi terhadap objek yang sedang diteliti.
3.2.2 Operasionalisasi Variabel
Penelitian ini memiliki variabel-variabel yang akan diteliti yang bersifat
saling mempengaruhi. Suharsimi Arikunto (2009:96) mengutarakan “variabel
adalah objek penelitian atau apa yang akan menjadi titik perhatian suatu
penelitian”. Penentuan variabel pada penelitian ini menggunakan dua variabel
yang menjadi objek penelitian yaitu kualitas produk dan harga sebagai variabel bebas (X), sedangkan yang menjadi variabel terikat (Y) yaitu keputusan pembelian.
Menurut Malhotra (2009:248) yang dimaksud dengan variabel bebas dan variabel terikat yaitu:
Variabel bebas (independent variable/predictor variable) merupakan variabel atau alternatif yang dimanipulasi dan yang mempengaruhi dan dibandingkan. Variabel terikat (dependent variable/criterion variable) merupakan variabel yang mengukur efek dari variabel independent pada unit tes.
Variabel yang dikaji dalam penelitian ini meliputi Kualitas Produk (X1) yang terdiri dari kinerja, fitur, realibilitas, konformasi, daya tahan, estetika dan persepsi terhadap kualitas. Dan Harga (X2) yang terdiri dari daftar harga, diskon dan potongan harga khusus terhadap keputusan pembelian (Y) meliputi pilihan merek, pilihan penyalur, jumlah pembelian, waktu pembelian dan metode pembayaran. Penjabaran dari variabel-variabel tersebut dapat dilihat pada Tabel 3.1.
(44)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
TABEL 3.1 OPERASIONALISASI VARIABEL VARIABEL/SU B VARIABEL KONSEP VARIABEL/SU B VARIABEL INDIKATO
R UKURAN
SKAL A
NO ITE M
1 2 3 4 5 6
Kualitas Produk (X1)
Kualitas mencerminkan semua dimensi penawaran produk yang menghasilkan manfaat (benefit) bagi pelanggan. Kualitas suatu produk baik berupa barang atau jasa ditentukan melalui dimensi-dimensinya. (Tjiptono dan Chandra, 2012:74) Kinerja Tingkat Kenyamanan dalam menggunakan produk Semen Tiga Roda
Interval 1
Tingkat kemudahan dalam
menggunakan produk Semen Tiga Roda
Interval 2
Tingkat kekuatan kerekatan pada dinding bangunan saat menggunakan Semen Tiga Roda
Interval 3
Fitur
Tingkat
keberagaman dari jenis produk Semen Tiga Roda
berdasarkan kondisi lingkungan/banguna n yang berbeda
Interval 4
Tingkat
keberagaman fungsi dan kegunaan pada setiap produk saat digunakan pada kondisi lingkungan /bangunan yang berbeda
(45)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
VARIABEL/SU B VARIABEL KONSEP VARIABEL/SU B VARIABEL INDIKATO
R UKURAN
SKAL A
NO ITE M
1 2 3 4 5 6
Tingkat kehalusan bentuk isi material bahan baku semen Tiga Roda
Interval 6
Tingkat kualitas Semen Tiga Roda dengan
menggunakan kemasan dari rajutan yang dilapisi plastic laminated woven
polypropelene
Interval 7
Realibilitas
Tingkat kemungkinan kerusakan pada material bahan baku produk Semen Tiga Roda akibat penyimpanan yang terlalu lama
Interval 8
Tingkat kemungkinan berkurangnya kualitas bahan semen dikarenakan mudah rusaknya kemasan pada Semen Tiga Roda
Interval 9
Konformasi
Tingkat kesesuaian produk Semen Tiga Roda dengan standar pemakaian untuk keperluan pembangunan
Interval 10
Daya Tahan
Tingkat ketahanan struktur bangunan dengan
menggunakan produk Semen Tiga Roda
Interval 11
Tingkat sering terjadinya keretakan pada dinding bangunan saat menggunakan Semen Tiga Roda
Interval 12
Estetika
Tingkat daya tarik desain pada kemasan Semen Tiga Roda
(46)
Afrah Nandani, 2015
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SEMEN TIGA RODA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
VARIABEL/SU B VARIABEL KONSEP VARIABEL/SU B VARIABEL INDIKATO
R UKURAN
SKAL A
NO ITE M
1 2 3 4 5 6
Tingkat daya tarik warna material bahan baku pada Semen Tiga Roda
Interval 14
Persepsi Terhadap
Kualitas
Tingkat penilaian berdasarkan reputasi Semen Tiga Roda
Inteval 15
Harga (X2) Harga adalah
jumlah semua nilai yang diberikan oleh pelanggan untuk mendapatkan keuntungan dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau
jasa. Kotler dan Amstrong (2012:290) Daftar Harga Tingkat perbandingan harga pada Semen Tiga Roda dengan merek semen lain
Interval 16
Tingkat kesesuain harga Semen Tiga Roda berdasarkan keberagaman jenis pada produknya
Interval 17
Tingkat kesesuain harga berdasarkan kualitas pada Semen Tiga Roda
Interval 18
Diskon
Tingkat ketertarikan konsumen terhadap penawaran diskon Semen Tiga Roda untuk pembelian dalam jumlah besar
Interval 19
Tingkat ketertarikan konsumen pada perbandingan penawaran diskon yang diberikan Semen Tiga Roda dengan merek lain
Interval 20
Potongan Harga Khusus Tingkat kepentingan pemberian potongan harga untuk
(1)
sama dengan semen merek lain dan pertimbangan memberikan diskon untuk pembelian produk Semen Tiga Roda. Karena harga menjadi salah satu faktor yang terkadang dipertimbangkan konsumen.
3. Keputusan pembelian pada Semen Tiga Roda secara keseluruhan sudah baik, akan tetapi terdapat beberapa hal yang harus menjadi perhatian dan ditingkatkan yaitu berkaitan dengan penyalur yang terkadang menjadi kesulitan bagi konsumen. Penyediaan kendaraan sebagai media untuk mempermudah konsumen dalam melakukan pembelian dan kemudahan ditemukannya penyalur yang menyediakan Semen Tiga Roda dengan berbagai jenis pilihan produk diharapkan dapat menjadi perhatian.
4. Hasil penelitian menyatakan bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian Semen Tiga Roda. Meskipun sudah mencapai kategori yang tinggi, tetapi masih perlu untuk mempertahankan dan meningkatkan strategi dalam upaya menciptakan keputusan pembelian dari konsumen terhadap produk Semen Tiga Roda sehinggan mencapai tingkat yang lebih tinggi.
(2)
DAFTAR PUSTAKA
1. Buku dan Jurnal
Alma, Buchari. (2008). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa.Bandung: Alfabeta
Ali, Mochamad. (1985). Penelitian Pendidikan dan Prosedur Strategi. Bandung: Angkasa
Anita, Fuji Dewi. (2011). Pengaruh Persepsi Kualitas Produk dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Margarin. Skripsi: UPI
Arikunto, Suharsimi. (2009). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Yogyakarta: Bina Aksara
_________________. (2010). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Yogyakarta: Bina Aksara
Budiadi, Bondhan. (2011). Pengaruh Kualitas Pelayanan Distributor Terhadap Keputusan Pembelian Bisnis Air Minum dalam Kemasan Merek Quelle (Survei pada Retailer Air Minum dalam Kemasan Merek Quelle di Daerah Cilegon).Skripsi: UPI
Boonlert vanich, Kawee.(2009). Customer Buying and Decision Making Behavior of a Digital Camera in Thailand.RU International Journal.Vol. 3.
Burliowska, M. Dudek dan Szewieczek.(2007). Quality Estimation Metods Used in Product Life Cycle. Journal of Achievements in Materials and Manufacturing Engineering Vol 24 issues 2 October.
Dapkevicius, Aurimas dan Borisas Meltikas. (2009). Bussiness in XXI Century Influence of Price and Quality to Customer Satisfaction .Journal Vol 1 No. 3
Diaz, Isabel Maria Rosadan Francisco Javier Rondán Cataluña. (2011). Influence And Importance Of Price In Purchasing Decisions. Revista de Administração de Empresas Cetakversi ISSN 0034-7590 Rev adm.empres. vol. 51 no. 4 São Paulo.
Don, Sexton. (2010). Marketing 101; How To Use Most Powerful Ideas In Marketing To Get More Customer And Keep Them.New Jersey: John Wiley & McGraw-Hill
Henry, Assail. (2008). Customer Behavior & Marketing Action.Edisi Ke-4. Boston: PWS-KENT Publishing Company
(3)
Jackson, Sherri L. (2012). Research Method: A Modular Approach 2nd Edition. Wadsworth/Cengange Learning
Joewono, Handito. (2008). The 5 Marketing: Lima Ide Kreatif Mengoptimalkan Pemasaran. Jakarta: Arbey
Khan, Laiq Muhamad dan Rizwan Ahmed. (2012). A Comparative Study of Consumer Perception of Product Quality: Chinese versus Non-Chinese Products. Pak. J. Eng. technol. Sci Volume 2, No 2, 2012, 118-143
Kotler, Philip. (2009). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia
______________. (2012). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia
Kotler ,Philip dan Gary Armstrong. (2012). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia
______________. (2012). Principles of Marketing,14th Edition Pearson International Edition.New Jersey: Prentice Hall
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2009). Manajemen Pemasaran Edisi 13. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia
______________. (2012). Marketing of Management, 14th Edition Pearson International Edition. New Jersey: Prentice Hall
Kurniawan, Albert. (2010). Belajar Mudah SPSS Untuk Pemula. Yogyakarta: Mediakom
Lafreniere, Katherine C., M Gordon Hunter dan Sameer Deshpande. (2011). Comparing And Prioritizing The Factors Affecting Purchase Decisions In Innovations Adoption In A Post-Secondary Educational Setting. Journal of Information, Information Technology and Organizations Vol. 6
Laksana, Fajar. (2008). Manajemen Pemasaran: Pendekatan Praktis.Yogyakarta: Graha Ilmu
Lupiyoadi, Rambat dan A. Hamdani.(2009). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat
Maric, Alexandar et al. (2009). Contribution To The Improvement Of Products Quality In Baking Industry. International Journal For Quality Research Vol 3. No 3.
Naresh K, Malholtra. (2009). Basic Marketing Research, Third Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
(4)
________________. (2010). Marketing Research an Applied Orientation, Sixt Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Nasehudin, Toto Syatori dan Nanang Gozali. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: CV Pustaka Setia
Parastuti, Arfina Dita. 2012. The Influence of Product Quality and Price on Buying Decision Toward Suara Merdeka Daily Newspaper.
Peter, J. Paul dan Jerry C. Olson. (2008). Consumer Behaviour and Marketing Strategy. New York: Mc.Graw-Hill
Purohit, H.C. (2010). Quality management and transaction satisfaction measurement: A study of two-wheeler (scooter) products. DSM Business Review Journal Vol. 2 No.1
Rangkuti, Freddy. (2008). Measuring Customer Satisfaction. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama
Riduwan dan Sunarto. (2010). Statistika untuk Pendidikan, Sosial, Ekonomi, Komunikasi dan Bisnis. Bandung: Alfabeta
Sangadji, Eta Nanang dan Sopiah. (2010). Metodologi Penelitian Pendekatan Praktis dalam Penelitian. Yogyakarta:Andi Offset
Sarwono, Jonathan. (2006). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Yogyakarta: Graha Ilmu
Schiffman, Leon G. dan Leslie Lazar Kanuk. (2007). Customer Behavior, Ninth Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall
________________. (2010). A Model Of Consumer Decision Making. New York: Mc.Graw-Hill
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta
________. (2013). Metode Penelitian Bisnis: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta
Sukirno, Sadono. (2008). Pengantar Teori Mikro Ekonomi. Jakarta: Raja Grafindo Persada
Sunyoto, Danang. (2012). Konsep Dasar Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Yogyakarta: CAPS Center For Academic Publishing Service Thamrin dan Francis. (2009). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset Tjiptono, Fandy. (2008). Strategi Pemasaran.Yogyakarta: PT Andi Offset
(5)
_____________. (2010). Strategi Pemasaran Edisi ke 3. Yogyakarta: PT Andi Offset
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. (2005). Service Quality and Satisfaction. Yogyakarta: PT Andi Offset
_____________. (2012). Pemasaran Stratejik Edisi 2.Yogyakarta: PT Andi Offset _____________. (2012). Service Quality and Satisfaction. Yogyakarta: PT Andi
Offset
Umar Husein. (2008). Metodologi Penelitian, Aplikasi dalam Pemasaran. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Umar, Husein. (2013). Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis Edisi Kedua.Jakarta: PT Raja Grafindo Persada
2. Peraturan Perundangan
Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional
Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2005 Pasal 8 Tentang Guru dan Dosen
3. Sumber Online dan Bentuk Lain
Top Brand Index 2011 Marketing No.06/XII/Agustus 2011 Top Brand Index 2012 Marketing No.08/XII/Agustus 2012 Top Brand Index 2013 Marketing No.07/XIII/Juli 2013
Semen Tiga Roda. (2013). About Us Semen Tiga Roda. Diakses dari http://www.sementigaroda.com (12 April 2013, jam 15:20)
Indocement Tunggal Prakarsa. (2013). About Us Indocement. Diakses dari http://www.indocement.co.id (12 April 2013, jam 14.40)
Dunia Industri. (2013). Produsen Semen di Indonesia 2013. Diakses dari http://www.duniaindustri.com (12 April 2013, jam 13:10)
Derani, Ahmad. (2013). Perekonomian Kawasan Asia dan Asia Pasifik. Diakses dari http://www.ahmaderani.com (12 April 2013, jam 12:10)
(6)
Sekretariat Negara. (2013). Pertumbuhan Ekonomi Asean, China Dan India Tahun 2002 – 2012. Diakses dari http://www.setneg.com (12 April 2013, jam 11:05)
Bisnis KTI. (2013). Konsumsi Semen Indonesia Tahun 2008 – 2013. Diakses dari http://www.bisnis-kti.com (12 April 2013, jam 12:35)
Asosiasi Semen Indonesia. (2013). Proyeksi Perbandingan Antara Kapasitas Dan Kebutuhan Semen Tahun 2012 – 2016. Diakses dari http://www.asi.or.id (12 April 2013, jam 13:15)
Semen Gresik. (2013). Penjualan Produsen Semen Di Indonesia. Diakses dari http://www.semengresik.com (12April 2013, jam 14:45)