Universitas Sumatera Utara
BCA juga telah memastikan bahwa masing-masing produk BCA dan jasa, unggul di kalangan nasabah. Karena kualitasnya yang tinggi serta profesionalisme
karyawan yang bertugas melayani nasabah. Dalam mengembangkan produk dan jasa yang ditawarkan, BCA selalu mempertimbangkan kebutuhan nasabah yang
selalu berubah. Lebih jauh lagi, BCA terus menyempurnakan setiap produk atau jasa dengan menambahkan berbagai fitur baru untuk meningkatkan kenyamanan
nasabah dalam menggunakannya. Bagi komunitas bisnis, terutama para pelaku UKM, BCA juga
menyediakan jajaran produk dan jasa yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang bergulat di dunia bisnis. Produk dan jasa ini, antara
lain,adalah Klik BCA Bisnis dan BCA Bizz di lokasi-lokasi tertentu. BCA juga menyediakan berbagai jenis produk kredit untuk memenuhi keperluan pelanggan,
seperti Kredit Pemilikan Rumah KPR BCA, Kredit Kendaraan Bermotor KKB BCA dan kredit-kredit korporasi.
3.1.4 Bentuk produk Bank BCA.
Bentuk Produk BCA antara lain : 1.
Simpanan Rekening TAHAPAN, Rekening TAPRES, Rekening Giro, Deposito Berjangka dan Sertifikat Deposito.
2. Kartu Kredit BCA Card, BCA Master Card, BCA Visa, BCA JCB
Perbankan Elektronik ATM BCA, Debit BCA, Tunai BCA, klikBCA Internet banking, m-BCA mobile banking, BCA Link, Call Center
3. Layanan Transaksi Perbankan Safe Deposit Box SDB, Pengiriman Uang,
Travelers Cheques, Inkaso dan Kliring, mata uang asing. 4.
Fasilitas Kredit KPR, KKB, Kredit Modal Kerja, Kredit Sindikasi, Kredit Ekspor, Trust Receipt, Kredit Investasi.
5. Bank Garansi Bid bond, Payment Bond, Advance Payment Bond,
Performance Bond, dan Pusat Pengelolaan Pembebasan dan Pengembalian Bea Masuk P4BM.
6. Fasilitas Ekspor-Impor LC, Negosiasi, Bill Discounting, Documentary
Collections, Bankers Acceptance. 7.
Fasilitas Valuta Asing Spot, Forward, Swap, dan produk derivative lain.
Universitas Sumatera Utara
Dengan adanya berbagai macam produk yang ditawarkan oleh BCA maka akan lebih memudahkan para nasabah untuk menggunakannya. Sehingga
BCA akan lebih memantapkan posisinya sesuai dengan semboyan BCA yaitu “ Segalanya akan menjadi lebih mudah”.
3.1.5 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas
Organisasi merupakan wadahalat bagi perusahaan untuk mencapai suatu tujuan yang telah ditetapkan. Sebagai alat pencapaian tujuan, organisasi haruslah
disusun dengan tepat sehingga dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai. Dari struktur oganisasi ini dapat
diketahui personil-personil yang terlibat dalam kegiatan perusahaan, uraian tugas dan tanggung jawab serta kepada siapa mereka bertanggung jawab. Dengan
adanya struktur organisasi pembagian tugas dan tanggung jawab yang jelas akan mempermudah untuk ditentukan, diarahkan, dan melakukan pengawasan terhadap
aktifitas perusahaan. Untuk lebih jelas berikut ini akan digambarkan struktur organisasi dari BCA Card Kcp. Medan.
Universitas Sumatera Utara
Gambar 2 STRUKTUR ORGANISASI
PT. BANK BCA CARD CENTRE MEDAN
Universitas Sumatera Utara
Adapun tugas dan tanggung jawab dari masing-masing bagian dapat di uraikan sebagai berikut:
Branch Manager
a. Bertanggung jawab atas kemajuan perusahaan. b. Bertanggung jawab kepada pimpinan pusat.
c. Mempunyai wewenang tertinggi dalam pengambilan keputusan. d. Mengkoordinasi dan mengawasi pelaksanaan pekerjaan masing-masing bagian
yang ada dalam perusahaan.
Sekretaris
a. Membantu Branc Manager dalam melaksanakan tugas-tugasnya. b. Menangani masalah-masalah kesekretariatan, seperti surat-menyurat, file, dan
sebagainya.
Marketing Unit Head
a. Bertanggung jawab atas seluruh pekerjaan yang ada di bagianunit pemasaran. b. Mengkoordinasikan dan mengawasi bagian-bagian yang ada pada bagianunit
pemasaran agar dapat bekerja sesuai dengan tujuan perusahaan.
Marketing Cardholder
a. Bertugas untuk menawarkan atau mempromosikan BCA Card ke
perusahaan-perusahaan agar mau memiliki BCA Card.
Marketing Merchant
a. Bertugas untuk menawarkan atau mempromosikan BCA Card dengan
mendatangi toko-toko atau pedagang agar mau menerima pembayaran dengan menggunakan BCA Card.
Marketing Support
a. Bagian dalam yang bertanggung jawab untuk mengurusio administrasi.
Universitas Sumatera Utara
Customer Service
a. Bertugas untuk melayani pelanggankonsumen yang datang langsung ke
BCA Card Centre ataupun yang melalui telepon.
Credit
a.Bertanggung jawab atas seluruh pekerjaan yang ada di bagian kredit. b.Mengkoordinasi dan mengawasi bagian-bagian yang ada pada bagian
kredit sesuai dengan tujuan perusahaan.
Analisa Kredit
a. Bertugas menganalisa setiap permohonanaplikasi yang masuk ke BCA
Card Centre.
Pengawasan Kredit
a. Bertugas untuk mengecek tagihan yang masuk ke BCA Card Centre dan
mengawasi kartu-kartu kredit.
Penagihan Kredit
a. Bertugas untuk mengurusi pembayaran Cardholder dengan cara menelpon
atau menagih secara langsung.
Risk dan Management Security
a. Bertugas untuk membantu bagian pengawasan dan penagihan kredit
karena ketiga-tiganya saling berkaitan.
Operational Unit Head
a.Bertanggung jawab atas seluruh pekerjaan yang ada di bagianunit operasional. agar dapat bekerja sesuai dengan tujuan perusahaan.
b.Mengkoordinasi dan mengawasi bagian-bagian yang ada pada bagianunit operasional agar dapat bekerja sesuai dengan tujuan
perusahaan.
Kasie Operasional
a.Bertanggung jawab kepada Operasional Unit Head. b.Mengawasi tugas-tugas dari Staff Operational I dan Staff Operational II.
Staff Operational I dan Staff Operational II
a. Bertugas untuk mengoperasikanmemproses faktur-faktur yang masuk ke
BCA Card Centre.
Universitas Sumatera Utara
Kolektor
a. Bertugas untuk mengambil faktur di toko-toko atau pedagang yang
menerima pembayaran dengan BCA Card. Sumber
:
http:digilib.petra.ac.idviewer.php?submit.x=6submit.y=12submit= prevpage=2qual=highsubmitval=prevfname=2Fjiunkpe2Fs12Feman
2F19962Fjiunkpe-ns-s1-1996-31491051-11465-kredit_bca-chapter3.pdf http:obyramadhani.wordpress.com20100412contoh-kasus-struktur-organisasi-
bank-bca-card-centre-cabang-medan
1.9 Metodologi Penelitian
