38 Dengan menggunakan rumus dan data rata-rata pengunjung maka
dapat dihitung sample dari populasi adalah sebagai berikut: n = N
Nd² + 1 n = 2550
25500,1² +1 n = 2550
26,5 n = 96,2
Dari hasil perhitungan dengan rumus tersebut maka hasil yang di dapat di bulatkan menjadi 100 responden.
D. Definisi Operasional Variabel Penelitian
Marketing Mix produk barang mencakup 4p : product, price, place, dan promotion. Sedangkan untuk jasa keempat hal tersebut dirasa kurang
mencukupi. Para ahli pemasaran menambahkan 3P unsur lain antaranya: people,
process, dan physical evidence sebagai baruan, elemen-elemen tersebut saling mempengaruhi satu sama lain sehingga bila salah satu tidak tepat
pengorganisasiannya akan mempengaruhi strategi pemasaranan secara keseluruhan. Rambat Lupiyoadi, 2001:580
:
Menurut Sutrisno Hadi 2000: 224 menyebutkan variabel adalah gejala- gejala yang menunjukan variasi baik dalam jenis maupun tingkatan. Pendapat ini
dilengkapi oleh Suharsini Arikunto 2006:116 bahwa variabel adalah gejala yang bervariasi yang menjadi objek penelitian dan dibedakan atas kuantitatif dan
kualitatif.
39 Kesimpulannya bahwa variabel penelitian merupakan suatu konsep atau
konstruksi logis yang memiliki ciri khusus dan bervariasi yang menjadi objek atau titik perhatian dalam penelitian serta memungkinkan untuk diobservasi atau
diukur. Adapun variabel dalam penelitian ini adalah pelaksanaan strategi bauran pemasaran 7P
product, price, place, promotion, people, process dan physical evidence dan tanggapan konsumen mengenai penerapan strategi pemasaran 7P
product, price, place, promotion, people, process dan physical evidence. Bauran pemasaran atau
marketing mix indikator empirisnya meliputi: 1. Produk product: jenis produk, kualitas produk, desain produk, kemasan,
dan merk produk. 2. Harga price: uang dan kesesuaian harga dengan produk.
3. Tempat Place: lokasi penjualan, aksesibilitas saluran distribusi, dan kenyamanan tempat
4. Promosi Promotion: cara menawarkan produk, jenis penawaran produk yang dilakukan, dan hubungan sosial kemasyarakatan.
5. Orang people: sumber daya manusia yang membuat produk. 6. Proses process: aktivitas, prosedur, dan mekanisme
7. Tampilan fisik Physical evidence: kebersihan tempat, sarana fisik, perlengkapan dan peralatan.
8. Tanggapan konsumen; penilaian terhadap penerapan 7P
40
E. Metode Pengumpulan Data
