44 produk secara langsung, tetapi juga berdasarkan pesanan dari online yaitu melalui
Line, Blackberry Massager dan Instagram. Konsumen yang tertarik saat melihat produk yang ditawarkan di media social tersebut akan berkomunikasi langsung
dengan bapak Zulkifli selaku pemilik butik. Pendapatan yang lain juga berasal dari event Bazar yang sering diikuti oleh bapak Zulkifli untuk menawarkan
produknya yang mempengaruhi jumlah pendapatan dari CUTE Butik.
4.1.2 Visi dan Misi CUTE Butik
Visi dan Misi dari suatu bisnis, dapat membantu bisnis tersebut dalam mencapai tujuan bisnisnya.Visi dan misi dirumuskan sebagai pedoman di dalam
mencapai tujan bisnis. Visi dan misi CUTE Butik adalah sebagai berikut : a.
Visi Visi CUTE Butik yaitu untuk menjadikan CUTE Butik sebagai Local
Brand yang mampu memasuki Fashion Icon khususnya di Sumatera Utara.
b. Misi
Meningkatkan volume penjualan dengan menawarkan produk-produk yang berkualitas serta standar pelayanan yang terbaik.
4.1.3 Struktur Organisasi CUTE Butik
Struktur organisasi adalah suatu susunan dan hubungan antara tiap bagian serta posisi yang ada pada suatu organisasi atau perusahaan dalam menjalankan
kegiatan operasional untuk mencapai tujuan.Pada struktur organisasi CUTE Butik dibutuhkan koordinasi yang baik antara satu bagian lain agar tujuan dari CUTE
Butik dapat tercapai.
Universitas Sumatera Utara
45
Gambar 4.2 Struktur Organisasi CUTE Butik
Sumber: Data Primer yang diolah, 2015
4.1.4 Deskripsi Tugas
Berikut ini merupakan deskripsi kerja masing-masing bagian yang ada di CUTE Butik Pasar Petisah Tahap II Lantai 1 No 106 blok C Medan antara lain
sebagai berikut : 1.
Pemilik CUTE Butik
Pemilik usaha memiliki peran yang sangat penting dan menjadi posisi yang menentukan apakah usaha akan tetap bertahan dan berkembang atau
bahkan mengalami
kemunduran bahkan
kebangkrutan. Dalam
menjalankan usaha CUTE Butik, pemilik memiliki tugas untuk memimpin dan mengelola usaha, mengatur dan menentukan kebijakan, melakukan
pembelanjaan produk baik keluar negeri maupun di dalam negeri, menghimpun segala pemasukan dan pengeluaran, dan memberikan gaji
karyawan.
PEMILIK
KARYAWAN
Universitas Sumatera Utara
46
2. Karyawan
Karyawan memiliki tugas pokok untuk melayani konsumen yang datang ke Butik dengan baik, merapikan dan menata produk-produk yang akan di
jual, menjaga kebersihan toko, membuka dan menutup butik setiap hari. 4.2 Penyajian Data
Pada bagian penyajian data, penulis akan menyajikan data-data yang penulis peroleh dari hasil wawancara dengan informan penelitian. Adapun
informan penelitian ini adalah informan kunci yaitu pemilik usaha Bapak Zulkifli, informan utama yaitu karyawan Siah, informan pelengkap yaitu
konsumen Suci Apriani, Duti Marcola, Khaira Annisa . Hal ini bertujuan untuk mendapatkan data yang penulis butuhkan untuk penelitian ini. Berikut merupakan
data dari informan penelitian ini.
Tabel 4.2 Indentitas Responden
Nama Jabatan
Tingkat Pendidikan
Umur tahun
Status
Zukifli Pemilik
S1 68
Informan Kunci Siah
Karyawan SMK
19 Informan Utama
Rizky Khairiah Konsumen
S1 24
Informan Pelengkap Duti Marcola
Konsumen S1
27 Informan Pelengkap
Suci Aprilyani Konsumen
DIII 21
Informan Pelengkap Sumber: CUTE Butik, 2015
4.2.1 Hasil Wawancara
CUTE Butik merupakan usaha yang bergerak di bidang produk yang menjual berbagai jenis produk fashion baik produk luar negeri maupun dalam
negeri.Butik ini terletak di Pasar Petisah Tahap II Lantai I No 106 Blok C Medan.Usaha ini berdiri pada tahun 2010 yang didirikan oleh Bapak
Universitas Sumatera Utara
47 Zulkifli.Usaha ini dijalankan dengan modal sendiri tanpa melakukan pinjaman
usaha. Berdasarkan hasil wawancara yang ditanyakan kepada pemilik CUTE Butik,
bahwa CUTE Butik memiliki beberapa kekuatan, kelemahan, peluang serta ancaman dalam menjalankan usahanya. Adapun yang menjadi kekuatan,
kelemahan, peluang dan ancaman CUTE Butik menurut Bapak Zulkifli adalah sebagai berikut:
a. Kekuatan:
Harga produk yang ditawarkan lebih murah jika dibandingkan dengan harga yang ditawarkan pesaing.
b. Kelemahan:
Ukuran toko yang masih tergolong kecil, dan kami belum memiliki toko sendiri masih sewa di pasar Petisah.
c. Peluang:
Adanya peluang untuk membuka cabang di kota Medan serta menambah jenis produk yang lebih bervariasi, seperti sepatu, tas, dan aksesoris
lainnya.
d. Banyak pesaing dalam usaha butik yang sejenis
Produk yang dijual di CUTE Butik lebih bervariasi daripada produk pesaing, karena produk yang dijual CUTE Butik tidak hanya barang import saja
namun juga menjual produk hand made. Serta CUTE Butik menyediakan berbagai warna untuk masing-masing produk.Harga produk yang ditawarkan
CUTE Butik sangat terjangkau untuk kalangan menengah ke atas.Serta harga yang tawarkan sesuai dengan kualitas produk yang ada.
Menurut konsumen CUTE Butik, bahwa kualitas produk yang dijual CUTE Butik sangat bagus, nyaman dipakai dan merasa puas jika berbelanja di
CUTE Butik. Dalam pengembangan bisnis CUTE Butik, Bapak Zulkifli melakukan strategi pengembangan bisnis seperti melakukan promosi melalui
Universitas Sumatera Utara
48 sosial media, memberikan kartu nama kepada pelanggan, dan memberikan logo
pada kemasan plastik CUTE Butik. Bapak Zulkifli selalu mengarahkan karyawan untuk melayani konsumen
dengan ramah serta setiap pelanggan yang datang dan melakukan pembelian memberikan aqua gelas. Pelanggan yang loyal akan mendapatkan harga khusus.
Dalam menjalankan usahanya, CUTE Butik mempekerjakan 1 orang karyawan. Bapak Zulkifli selalu memperhatikan kemampuan yang dimiliki karyawan serta
melihat pengalaman karyawan terlebih dahulu sebelum mempekerjakan karyawan. Upah karyawan yang diberikan Bapak Zulkifli sudah sesuai dengan
hasil kinerja karyawan dengan gaji pokok RP 800.000 dan jika karyawan memiliki kinerja yang bagus makaakan diberikan bonus.
Menurut Bapak Zulkifli, karyawan yang dipekerjakan saat ini memiliki kedisiplinan yang cukup baik, karena karyawan tersebut selalu datang tepat
waktu. Menurut karyawan CUTE Butik, kendala yang dihadapi saat bekerja yaitu ketika pelanggan yang dilayani ramai sementara karyawan CUTE Butik hanya 1
orang saja. CUTE Butik menjalin kerja sama dengan pengusaha lain, terutama pada saat berbelanja ke luar negeri. CUTE Butik selalu melakukan pembukuan
terhadap setiap transaksi. Tingkat persaingan pada bisnis CUTE Butik sangat tinggi, dapat dilihat
dengan banyaknya pesaing toko pakaian yang lain yang ada di sekitarnya. Keunggulan yang dimiliki pesaing CUTE Butik yaitu pesaing memiliki ukuran
toko yang lebih besar serta telah memiliki toko sendiri. Untuk menghadapi persaingan, CUTE Butik melakukan memberikan pelayanan yang maksimal
Universitas Sumatera Utara
49 kepada pelanggan serta menyediakan produk yang up to date serta memberikan
harga yang terjangkau. Tingkat permintaan pasar terhadap produk yang di jual CUTE Butik
tidak menentu.Karena pada saat awal bulan, tingkat permintaan meningkat. Namun pada akhir bulan tingkat permintaan menurun. Pada saat tingat
permintaan mengalami penurunan, maka CUTE Butik memberikan harga khusus yang lebih rendah dari harga biasa kepada pembeli.
Dalam kemudahan untuk mendapatkan produk, konsumen bisa datang langsung ke toko CUTE Butik, juga bisa melakukan pemesanan melalui online
dengan meminta gambar kepada pemiliknya. Jika konsumen datang langsung ke toko, konsumen dipersilahkan untuk mencoba produk yang hendak dibeli sebelum
memutuskan untuk melakukan pembelian. Perkembangan teknologi turut membantu CUTE Butik dalam
menjalankan usahanya, seperti handphone yang bias terhubung ke Instagram, BBM, line, dan media sosial lainnya.
4.2.2 Analisis Data
