Shanty Hermina Rangkuti : Pengaruh Sikap Konsumen Terhadap Minat Untuk Menabung Kembali Pada PT Bank Cimb Niaga, Tbk Cabang Bukit Barisan Medan, 2010.
2. Bagi Perusahaan
Bagi PT. CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan, agar dapat menjadi bahan pertimbangan untuk meningkatkan serta menjaga kualitas dari
pelayanan dan produk yang ditawarkan, agar dapat terus bersaing dengan perusahaan jasa perbankan lainnya.
3. Pihak Lain
Sebagai referensi bagi peneliti lain dan dapat memberikan tambahan ilmu pengetahuan serta dapat dijadikan perbandingan dalam melakukan penelitian
dimasa yang akan datang.
F. Metode Penelitian
1. Batasan Operasional
Sesuai dengan latar belakang dan perumusan masalah yang telah dikemukakan, maka penelitian ini dibatasi pada variabel bebas independent
variable yaitu sikap konsumen yang terdiri dari Pengaruh Keluarga X
1
, Pengaruh Kelompok Kawan Sebaya X
2
, Informasi X
3
, Pengalaman X
4
dan Kepribadian X
5
terhadap variabel terikat dependent variable yaitu minat nasabah untuk menabung kembali pada PT. CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit
Barisan Medan Y. Variabel yang dianalisis adalah: a.
Variabel Bebas X, yaitu Sikap konsumen , yang terdiri dari: X
1
= Pengaruh Keluarga
X
2
= Pengaruh Kelompok Kawan Sebaya
X
3
= Informasi
X
4
= Pengalaman
X
5
= Kepribadian
Shanty Hermina Rangkuti : Pengaruh Sikap Konsumen Terhadap Minat Untuk Menabung Kembali Pada PT Bank Cimb Niaga, Tbk Cabang Bukit Barisan Medan, 2010.
b. Variabel Terikat Y, yaitu Minat untuk menabung kembali pada
PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan.
2. Defenisi Operasional Variabel
Peneliti menjelaskan variabel-variabel yang sudah diidentifikasi, maka perlu ada defenisi operasional dari masing-masing variabel sebagai upaya pemahaman
dalam penelitian. Defenisi variabel-variabel yang diteliti adalah sebagai berikut: a.
Variabel Bebas Variabel Bebas yaitu sikap konsumen X. Sikap konsumen ini dipengaruhi
oleh beberapa variabel, yaitu: Pengaruh Keluarga X
1
, yaitu seberapa besar pengaruh orang tua, ataupun keluarga terhadap keputusannya untuk menabung kembali pada PT. Bank
CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan. Pengaruh Kelompok Kawan Sebaya X
2
, yaitu keputusan untuk menabung kembali karena adanya pengaruh dari iklan yang menggunakan aktoraktris
yang umurnya hampir sama dengan nasabah yang bersangkutan. Informasi X
3
, yaitu informasi seputar bank dan produk yang ditawarkan tersebut yang dapat mempengaruhi sikap konsumen.
Pengalaman X
4
, yaitu pengalaman setelah nasabah melakukan transaksi pada bank yang bersangkutan, yang dapat mempengaruhi sikap konsumen
untuk membuka tabungan lagi pada bank yang bersangkutan. Kepribadian X
5
, yaitu sikap ataupun sifat seseorang yang dapat dipengaruhi oleh lingkungan sekitarnya, seperti pengaruh keluarga dalam mengambil
keputusan untuk menabung.
Shanty Hermina Rangkuti : Pengaruh Sikap Konsumen Terhadap Minat Untuk Menabung Kembali Pada PT Bank Cimb Niaga, Tbk Cabang Bukit Barisan Medan, 2010.
b. Variabel Terikat
Variabel Terikat yaitu Minat nasabah untuk menabung kembali pada PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan Y.
Tabel 1.2 Operasional Variabel
Sikap X Defenisi
Indikator Skala
pengukuran X1 Pengaruh
keluarga Keluarga mempunyai
pengaruh yang sangat penting dalam keputusan
pembelian Pendapat keluarga.
Likert
X2 Pengaruh kelompok
kawan sebaya
Kelompok kawan sebaya lebih memungkinkan
mempengaruhi sikap dan perilaku pembelian
konsumen Aktoraktris dalam iklan.
Likert
X3 Informasi Informasi yang diterima
konsumen sebelum memutuskan untuk
melakukan pembelian. Pencarian informasi
tentang bank yang akan dipilih
Likert
X4 Pengalaman Pengalaman konsumen
terhadap suatu merek produk pada masa lalu akan
memberikan evaluasi atas merek produk yang akan
digunakannya. Pengalaman menabung
pada PT Bank CIMB Niaga, Tbk.
Likert
X5 Kepribadian Kepribadian seseorang
mempunyai pengaruh dalam menentukan suatu merek
yang akan digunakannnya. Bank yang akan dipilih
dipengaruhi oleh kepribadian Anda.
Likert
Minat Menabung Kembali Y
Keinginan konsumen untuk menggunakan produk
tabungan maupun produk jasa perbankan lainnya pada
PT Bank CIMB Niaga, Tbk. 1.
Kepercayaan nasabah terhadap perusahaan
2. Ketertarikan nasabah
terhadap perusahaan Likert
Sumber: Setiadi 2003:229, data diolah peneliti.
Shanty Hermina Rangkuti : Pengaruh Sikap Konsumen Terhadap Minat Untuk Menabung Kembali Pada PT Bank Cimb Niaga, Tbk Cabang Bukit Barisan Medan, 2010.
3. Skala Pengukuran Variabel
