Shanty Hermina Rangkuti : Pengaruh Sikap Konsumen Terhadap Minat Untuk Menabung Kembali Pada PT Bank Cimb Niaga, Tbk Cabang Bukit Barisan Medan, 2010.
Keputusan nasabah untuk menabung kembali di PT. Bank CIMB Niaga Tbk ini juga dipengaruhi oleh sikap konsumen, seperti adanya keyakinan untuk menabung di
PT. Bank CIMB Niaga Tbk. Berdasarkan uraian di atas, maka peneliti menentukan
judul skripsi ini ”Pengaruh Sikap Konsumen Terhadap Minat Untuk Menabung Kembali Pada PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan”.
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang diuraikan tersebut, maka peneliti dalam hal ini merumuskan masalah yang akan dibahas sebagai berikut: Apakah sikap
konsumen berpengaruh terhadap minat untuk menabung kembali pada PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan?..
C. Kerangka Konseptual
Kerangka konseptual atau kerangka pemikiran merupakan sintesa tentang hubungan beberapa variabel yang diteliti, yang disusun dari berbagai teori yang
dideskripsikan. Kerangka konseptual merupakan dasar dalam pembuatan hipotesis Sugiyono, 2003: 49.
Keyakinan-keyakinan dan pilihan konsumen atas suatu merek adalah merupakan sikap konsumen. Sikap positif terhadap merek tertentu akan memungkinkan
konsumen melakukan pembelian terhadap merek itu, tetapi sebaliknya sikap negatif akan menghalangi konsumen untuk melakukan pembelian. Sikap disebut juga
sebagai konsep yang paling khusus dan sangat dibutuhkan dalam psikologis sosial kontemporer
. Sikap konsumen terhadap suatu merek berarti, sikap terhadap merek
yaitu mempelajari kecendrungan konsumen untuk mengevaluasi merek baik disenangi ataupun tidak disenangi secara konsisten. Dengan demikian, konsumen
Shanty Hermina Rangkuti : Pengaruh Sikap Konsumen Terhadap Minat Untuk Menabung Kembali Pada PT Bank Cimb Niaga, Tbk Cabang Bukit Barisan Medan, 2010.
mengevaluasi merek tertentu secara keseluruhan dari yang paling jelek sampai yang paling baik Setiadi, 2003:214.
Sikap merupakan komponen positif dan negatif terhadap objek yang terbentuk dari produk yang ditawarkan kepada konsumen. Sikap menempatkan kerangka
pemikiran yang menyukai atau tidak menyukai objek tertentu, yang bergerak mendekati atau menjauhi objek tersebut. Sikap menyebabkan orang berperilaku
secara cukup konsisten terhadap objek yang serupa. Oleh karena itu, sikap sangat sulit berubah Kotler, 2005: 219.
Sikap dikembangkan sepanjang waktu melalui proses pembelajaran yang dipengaruhi oleh pengaruh keluarga, pengaruh kelompok kawan sebaya, informasi,
pengalaman dan kepribadian Setiadi, 2003:229. Berdasarkan pemikiran tersebut, maka kerangka konseptual dapat dibuat secara skematis sebagai berikut:
Sumber: Setiadi 2003:229, data diolah peneliti. Gambar 1.1: Kerangka Konseptual.
Minat Menabung Kembali Y
Pengaruh Keluarga X
1
Pengaruh Kelompok Kawan Sebaya X
2
Informasi X
3
Pengalaman X
4
Kepribadian X
5
Sikap Konsumen X
Shanty Hermina Rangkuti : Pengaruh Sikap Konsumen Terhadap Minat Untuk Menabung Kembali Pada PT Bank Cimb Niaga, Tbk Cabang Bukit Barisan Medan, 2010.
D. Hipotesis
