BAB IV ANALISIS DAN TEMUAN LAPANGAN
Sesuai dengan hasil wawancara dan observasi yang dilakukan peneliti kepada kepala panti dan anak asuh yang menjadi sampel, maka
dapat dianalisa berbagai kepuasan anak asuh terhadap pelayanan sosial bagi anak yatim dan dhuafa di Panti Asuhan Islam Ratna Jaya sebagai
lembaga pengganti orang tua atau tempat tinggal mereka kedua selain orang tua kandung mereka yang menjalankan fungsi keluarga bagi anak-
anak asuh dipanti ini serta berupaya memberikan atau meningkatkan pelayanan-pelayanan sosial yang berupa pelayanan sosial pengasramaan,
pelayanan sosial permakanan, pelayanan sosial pendidikan, pelayanan sosial pemeriksaan kesehatan, pelayanan sosial konsultasi, pelayanan
sosial keagamaan, pelayanan sosial keterampilan, pelayanan sosial hiburan dan rekreasi, serta pelayanan trasportasi.
Seperti wawancara penulis kepada kepala panti: ”Lembaga Panti Asuhan Islam Ratna Jaya, merupakan lembaga yang sejak awal didirikan
bertujuan untuk tempat tinggal anak-anak yang kurang mampu, anak yatim, dan anak dhuafa serta untuk mencetak generasi yang berkualitas.
Panti asuhan ini memberikan pelayanan sosial untuk anak asuh disini, pelayanan tersebut: pelayanan keagamaan, pelayanan pendidikan,
pelayanan pengasramaan, pelayanan permakanan, pelayanan periksaan kesehatan, pelayanan konsultasi, pelayanan keterampilan, pelayanan
transportasi, serta pelayanan hiburan dan rekreasi”.
64
A. Pelayanan Sosial yang dilakukan oleh Panti Asuhan Islam Ratna
Jaya.
64
Bapak Ustad Zuhri, S.Ag. M.M Kepala Panti Asuhan Islam Ratna Jaya, Wawancara pribadi. Tanggal 12 Mei 2009 di Kantor Panti Asuhan Islam Ratna Jaya.
Pelayanan sosial yang dilakukan oleh Panti Asuhan Islam Ratna Jaya seperti apa yang telah Bapak Ustad Zuhri sampaikan bahwa: Dipanti
Asuhan Islam Ratna Jaya ini ada 9 pelayanan yang diberikan oleh anak- anak asuh disini diantaranya yaitu: pelayanan sosial pengasramaan,
pelayanan sosial permakanan, pelayanan sosial pendidikan, pelayanan sosial pemeriksaan kesehatan, pelayanan sosial konsultasi, pelayanan
keagamaan, pelayanan sosial keterampilan, pelayanan sosial transportasi, dan pelayanan sosial huburan dan rekreasi.
Adapun penjelasan atau pengertian dari kesembilan pelayanan sosial tersebut yaitu:
1 Pelayanan Pengasramaan yaitu: pelayanan pemberian tempat
tinggal sementara anak asuh. Dengan pelayanan ini anak asuh sudah dapat menginap, tidur dan menyimpan miliknya.
2 Pelayanan Permakanan yaitu: pelayanan pemberian makan dan
minum berdasarkan menu yang telah ditetapkan agar tingkat gizi anak asuh terjamin kualitasnya.
3 Pelayanan Pendidikan yaitu: pelayanan pemberian kesempatan
kepada anak asuh untuk mengikuti pendidikan formal. 4
Pelayanan Pemeriksaan Kesehatan yaitu: pelayanan pengontrolan dan pengecekan kesahatan anak asuh tenaga medis, agar diketahui
tingkat kesehatan anak asuh. 5
Pelayanan Konsultasi yaitu: pelayanan bimbingan untuk meningkatkan kemauan dan kemampuan berinteraksi dengan orang
lain, menjalankan peranan sosial, memenuhi kebutuhan dan memecahkan masalah.
6 Pelayanan Keagamaan yaitu: pelayanan bimbingan mental, spritual
dengan mejalankan aktivitas agama masing-masing anak asuh dan mengikuti ceramah-ceramah keagamaan.
7 Pelayanan Keterampilan yaitu: pelayanan bimbingan keterampilan
kerja, seperti: pertukangan, perbengkelan, sablon, menjahit kerajinan tangan, perbaikan jam, TV, computer, dan sebagainya.
8 Pelayanan Hiburan rekreasi yaitu: pelayanan yang ditujukan
untuk memberikan rasa gembira, dan senang melalui permainan, musik, media, entertaiment, dan kunjugan ke suatu tempat.
9 Pelayanan Transportasi yaitu: pelayanan untuk mempercepat daya
jangkau anak asuh baik ke keluarga, pusat-pusat pelayaan atau lokasi rekreasi.
B. Kepuasan Anak Asuh Terhadap Pelayanan Sosial
Kategori