Latar Belakang Masalah PENDAHULUAN

1

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Raissa Ang merupakan perusahaan rajut berskala global yang berlokasi di Kota Malang. Perusahaan dipimpin seorang wanita yang masih berstatus mahasiswa. Dalam dua tahun perjalanannya, Raissa Ang berkembang sangat pesat. Akhir tahun 2010 Raissa Ang dinobatkan sebagai juara pertama Pemuda Pelopor kategori wirausaha untuk tingkat Kota Malang dan juara ketiga Provinsi Jawa Timur. Pada tanggal 27 Oktober 2010 dinobatkan oleh Menteri Pemuda dan Olahraga sebagai juara II Pengusaha Muda Mandiri untuk tingkat nasional. Sebagai perusahaan yang menghasilkan barang-barang kebutuhan sekunder konsumen, Raissa Ang dituntut untuk pandai memikat hati konsumen untuk memilih atau tetap mengkonsumsi barang produksinya. Perusahaan harus senantiasa mendekatkan produknya kepada konsumen di manapun dia berada, dengan cara mempengaruhi, menggugah selera dan meningkatkan loyalitas konsumen kepada produk yang ditawarkan agar tetap membeli, menggunakan dan menyebarluaskan kepada orang lain. Pendek kata Raissa Ang dituntut untuk mendesain suatu strategi pemasaran agar produk yang dihasilkan mudah dikenal oleh khalayak. Dalam menerapkan kebijakan strategi pemasaran, antara satu perusahaan dengan perusahaan yang lain dapat dikatakan selalu berbeda. Hal ini tergantung 2 pada kebijakan yang diambil oleh perusahaan dalam mengomunikasikan jenis barang atau jasanya kepada konsumen. Semua pihak yang terlibat dalam komunikasi pemasaran melakukan cara yang sama yaitu mendengarkan, bereaksi, dan berbicara sampai tercipta hubungan pertukaran yang memuaskan. Pertukaran informasi, negosiasi, dan penjelasan-penjelasan yang bersifat mempengaruhi merupakan seluruh bagian dari proses komunikasi tersebut. Pelaksanaan komunikasi yang baik akan membawa manfaat yang maksimal bagi perusahaan dalam meningkatkan volume penjualan. Dampak yang diharapkan, perusahaan dapat berjalan dengan baik dan mendapatkan laba atau keuntungan sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan. Sejalan perkembangan teknologi komunikasi, strategi komunikasi pemasaran utama yang digunakan oleh Raissa Ang dalam memasarkan produknya adalah melalui jaringan internet toko online. Singkatnya Raissa Ang melakukan komunikasi pemasaran melalui media internet, tanpa meninggalkan tradisi sebagai toko offline. Artinya sebagai toko online, Raissa Ang juga melakukan komunikasi pemasaran secara langsung melalui personal selling dan special sales promotian. Komunikasi pemasaran secara langsung yang dilakukan oleh Raissa Ang biasanya ditujukan untuk pasar lokal. Komunikasi yang dilakukan melalui berbagai kegiatan pameran, bazar, demonstrasi dan pelatihan-pelatihan. Dari sisi komunikasi pemasaran langsung ini dan sejalan dengan rencana pengembangan perusahaan, Raissa Ang telah dan berencana melakukan perluasan pasar dan penetrasi konsumen. Raissa Ang telah mengikuti beragam pameran di berbagai kota besar di Indonesia. Pameran-pameran yang relatif tergolong besar, yang 3 pernah diikutinya antara lain pada tanggal 14-18 Oktober 2010 dengan mengusung tema “Raissa Ang at Invesda Expo 2010” di Yogya Expo Center, Yogyakarta, pameran internasional bertajuk Inacraft 2011 di Jakarta Convention Center, Jakarta, pada tanggal 21-24 April 2011. Melalui izin usaha nomer NPWP 08.728.906.2-623.000, Raissa Ang memroduksi kerajinan rajut dengan berbagai hasil produk seperti bros, bandana, home decor , dll. Hampir setiap minggu, dalam arti waktu yang tidak selalu pasti satu minggu, kadang tidak sampai satu hari, kadang delapan hari, Raissa Ang memroduksi produk-produk baru. Selama proses penelitian ini, Raissa Ang memroduksi beragam aksesoris bros, jepit rambut, bandana, scarf dsb, home decor tatakan gelas, pegangan telepon, pegangan kulkas dsb, garment supplies hiasan kado, hiasan jepit, pin dsb dan produk lain seperti tempat hand phone, gantungan kunci, topi dsb. Dalam hal ini perlu dicatat, produk-produk baru Raissa Ang selalu muncul karena Raissa, selaku pimpinan Raissa Ang, mengajar ketrampilan rajut di berbagai tempat. Secara formal maupun informal, sebagai individu maupun pimpinan perusahaan, Raissa mengajar rajut di Fakultas Teknik Industri Universitas Negeri Malang sebagai dosen luar biasa, memberikan pelatihan rajut dan aksesoris nonrajut di Lembaga Pemasyarakatan Wanita Kelas IIA Malang, pondok-pondok pesantren, berbagai kelompok wanita seperti PKK, Dharma Wanita dsb. Menurut penuturan Raissa, dalam pelaksanaan pembelajaran tersebut, dapat dipastikan setiap hari selalu muncul ide-ide baru, baik murni ide dari Raissa sendiri maupun dari peserta didik. 4 Sebagai toko online, Raissa Ang melakukan strategi pemasaran dengan jalan menjalin komunikasi dua arah dengan konsumen. Konsumen yang dihadapi berinteraksi secara tidak langsung, yaitu tidak saling berhadapan muka tetapi melalui jaringan internet. Komunikasi pemasaran atau dalam istilah bisnis disebut promosi adalah salah satu cara untuk mempengaruhi, mendorong, membujuk ataupun menginformasikan suatu produk kepada masyarakat sebagai konsumen agar membeli barang yang dipromosikan. Promosi melalui iklan di media internet ini dikenal dengan nama e-commersial. Dari sisi komunikasi pemasaran melalui e-commersial yang bersifat tidak langsung ini, menurut penuturan pimpinan Raissa Ang, bagian yang dirasakan paling berat dalam menjalankan usahanya adalah a harus selalu siap sedia menghadapi konsumen dan b membuat iklan dalam berbagai bentuk. Sesuai perkembangan media komunikasi, iklan yang dibuat tidak bersifat konvensional. Rata-rata tiap minggu sekali Raissa Ang membuat desain baru. Iklan yang dibuat beragam, dari bentuk sederhana serupa slogan dan motto hingga yang rumit berbentuk feature dan artikel. Dalam iklan e-commersial untuk mengomunikasikan kebijakan pemasarannya, Raissa Ang telah membuat iklan aneka ragam. Misalnya untuk satu produk ”pin rajut,” Raissa Ang membuat iklan berupa a slogan dan motto untuk konsumen umum, b yang lucu untuk anak-anak, c dengan bahasa gaul untuk remaja, d dengan bahasa formal untuk kalangan perkantoran atau perusahaan, e feature untuk kalangan konsumen yang cermat, yang berupaya mengetahui detail produk, maupun yang f ilmiah untuk kalangan intelektual 5 dan peneliti dan sebagainya seperti katalog produk dalam berbagai versi. Semua iklan tersebut dibuat dengan menggunakan berbagai program yang ada dalam internet. Dari uraian di atas peneliti tertarik untuk menelaah secara ilmiah komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Raissa Ang melalui iklan e- commersial , khususnya mengkaji isi teks website e-commersial toko online.

B. Rumusan Masalah