4.2.1 Pegawai Dinas Dalam AJB Bumiputera 1912 Cabang Binjai
Pegawai dinas dalam AJB Bumiputera 1912 berjumlah 5 orang, adapun pembagian beserta perannya adalah sebagai berikut :
a. Kepala Keuangan, adalah kepala yang mengatur segala urusan yang
berhubungan dengan keuangan baik uang keluar atau uang masuk. Dan kepala keuangan juga dapat berperan sekaligus menjadi kepala cabang jika kepala
cabang tidak ada. b.
Kasir, adalah orang yang memegang transaksi uang masuk atau uang keluar dengan melalui keputusan kepala cabang atau kepala keuangan.
c. ADM P, yaitu orang yang mencatat dan melihat perkembangan SPAJ Surat
Permintaan Asuransi Jiwa, membuat laporan tentang SPAJ yang sudah masuk sesuai per-unit dan per-agen.
d. ADM BIL, konservasi; orang yang bertugas mencetak segala kuitansi
tagihan yang akan diberikan kepada nasabah sebagai bukti untuk nasabah melakukan pembayaran dan juga melihat pesan-pesan yang ada atau
perkembangan perusahaan. e.
ADM Klaim, merupakan orang yang melayani nasabah sehubungan dengan setiap klaim yang ada pada nasabah.
1. Beban Kerja
Pegawai dinas dalam bertugas mengurusi segala urusan administrasi yang ada di AJB Bumimiputera Cabang Binjai. Baik itu berupa mencatat, melihat
perkembangan SPAJ Surat Permintaan Asuransi Jiwa dan membuat laporan tentang SPAJ yang sudah masuk sesuai per-unit dan per-agen. Pegawai dinas dalam ini juga
Universitas Sumatera Utara
yang berperan melayani setiap nasabah yang datang dengan segala permasalahannya, dan biasanya pegawai yang menangani pekerjaan tersebut adalah pegawai ADM
Klaim. Secara garis besar, pegawai dinas dalam ini tidak hanya mengurusi ruang lingkup pekerjaannya saja, tetapi juga mengurusi pegawai dinas luar. Dimana setiap
SPAJ maupun berkas-berkas keperluan asuransi nasabah disediakan oleh pegawai dinas dalam dan kepada dinas dalam pula selanjutnya SPAJ dan berkas tersebut
diserahkan lagi oleh dinas luar. Berdasarkan wawancara dari pegawai dinas dalam, biasanya pegawai dinas
dalam ini melayani 20 orang sampai 25 orang nasabah seharinya.
2. Jam Kerja
Pengaturan jam kerja pegawai dinas dalam yaitu pukul 07.30-16.30 Wib, dengan waktu istirahat 1 jam mulai pukul 12.30-13.30 Wib. Kepada pegawai dinas
dalam ini sangat dituntut kedisiplinan jam kerja, dimana mereka harus sudah berada di kantor tepat pada waktunya. Tetapi terkadang jam kerja 07.30-16.30 Wib tidak
sesuai dengan prakteknya, contohnya saat jam istirahat para pegawai tidak bisa istirahat sesuai jam yang telah ditetapkan yaitu 12.30 wib, karena banyaknya nasabah
yang datang untuk dilayani dengan segala permasalahannya. Bahkan jam pulang kerja juga lewat dari yang telah ditetapkan jika kondisi para pegawai khususnya pegawai
ADM P, BIL, dan Klaim harus menyusun laporan harian, mingguan maupun bulanan yang biasa disebut “tutup buku”. Untuk laporan bulanan biasanya di akhir
bulan para pegawai tersebut bisa lembur sampai tengah malam. Sehingga di kondisi seperti itu dalam sehari jam kerja pegawai tersebut dapat melebihi 8 jam kerja yang
sebenarnya telah diatur dalam UU RI No.13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan.
Universitas Sumatera Utara
3. Hari Kerja
Kategori