Kecepatan Pelayanan Keadilan Mendapatkan Kesopanan dan Keramahan Kewajaran Biaya Pelayanan 403,67

Pelayanan dalam Melayani Pendaftaran sebagai Pelanggan Baru 22 Kemampuan Petugas Pelayanan dalam Melayani Pembayaran Rekening 453 477 3,02 3,18 BD 23 Kemampuan Petugas Pelayanan dalam Melayani Pengaduan dan Penanganan Keluhan 435 486 2,90 3,24 B

7. Kecepatan Pelayanan

424 476,67 2,83 3,18 C 24 Ketepatan Waktu dalam Melayani Pendaftaran sebagai Pelanggan Baru 415 477 2,77 3,18 AC 25 Ketepatan Waktu dalam Melayani Pembayaran Rekening 443 471 2,95 3,14 D 26 Ketepatan Waktu dalam Melayani Pengaduan dan Penanganan Keluhan 414 482 2,76 3,21 A

8. Keadilan Mendapatkan

Pelayanan 426 479,67 2,84 3,20 AB 27 Keadilan dalam Melayani Pelanggan pada saat melakukan Pendaftaran sebagai Pelanggan Baru 422 480 2,81 3,20 A 28 Keadilan dalam Melayani Pelanggan pada saat melakukan Pembayaran Rekening 439 476 2,93 3,17 D 29 Keadilan dalam Melayani Pelanggan pada saat Pengaduan dan Penanganan Keluhan 417 483 2,78 3,22 A No. Unsur Pelayanan Nilai Tingkat Kinerja X Nilai Tingkat Kepenti ngan Y X Y Kuadran 1 2 3 4 5 6 7

9. Kesopanan dan Keramahan

Petugas Pelayanan 439,67 484,33 2,93 3,23 B 30 Kesopanan dan Keramahan Petugas kepada Pelanggan pada saat melakukan 442 483 2,95 3,22 B Pendaftaran sebagai Pelanggan Baru 31 Kesopanan dan Keramahan Petugas kepada Pelanggan pada saat melakukan Pembayaran Rekening 442 487 2,95 3,25 B 32 Kesopanan dan Keramahan Petugas kepada Pelanggan pada saat Pengaduan dan Penanganan Keluhan 435 483 2,90 3,22 B

10. Kewajaran Biaya Pelayanan 403,67

476,33 2,69 3,18 AC 33 Tarif di PDAM Kab. Demak 390 490 2,60 3,27 A 34 Biaya Pendaftaran sebagai Pelanggan Baru 406 470 2,71 3,13 C 35 Penerapan Denda 415 469 2,77 3,13 C 11. Kepastian Biaya Pelayanan 408,50 475,33 2,72 3,17 C 36 Kepastian Tarif di PDAM Kab. Demak 422 482 2,81 3,21 A 37 Kepastian Biaya Pendaftaran sebagai Pelanggan Baru 405 482 2,70 3,21 A 38 Penerapan Denda 412 462 2,75 3,08 C 12. Kepastian Jadwal Pelayanan 433,43 474,43 2,89 3,16 D 39 Kepastian Jadwal Buka Waktu Jam Buka pada Loket Pendaftaran sebagai Pelanggan Baru 433 476 2,89 3,17 D 40 Kepastian Jadwal Tutup Waktu Jam Tutup pada Loket Pendaftaran sebagai Pelanggan Baru 433 473 2,89 3,15 D 41 Kepastian Jadwal Buka Waktu Jam Buka pada Loket Pembayaran Rekening 440 480 2,93 3,20 B 42 Kepastian Jadwal Tutup Waktu Jam Tutup pada Loket Pembayaran Rekening 435 472 2,90 3,15 D No. Unsur Pelayanan Nilai Tingkat Kinerja Nilai Tingkat Kepenti X Y Kuadran X ngan Y 1 2 3 4 5 6 7 43 Kepastian Jadwal Buka Waktu Jam Buka pada Loket Pengaduan dan Penanganan Keluhan 429 472 2,86 3,15 D 44 Kepastian Jadwal Tutup Waktu Jam Tutup pada Loket Pengaduan dan Penanganan Keluhan 422 467 2,81 3,11 C 45 Kepastian Jadwal Hari Pelayanan 442 481 2,95 3,21 B 13. Kenyamanan Lingkungan 404,67 476,33 2,70 3,19 A 46 Kenyamanan Ruang Tunggu pada Loket Pendaftaran sebagai Pelanggan Baru 407 475 2,71 3,17 C 47 Kenyamanan Ruang Tunggu pada Loket Pengaduan dan Penanganan Keluhan 408 474 2,72 3,16 C 48 Kenyamanan Ruang Tunggu pada Loket Pembayaran Rekening 399 480 2,66 3,20 A

14. Keamanan Pelayanan