Lingkungan Mikro Pengertian Lingkungan Usaha

2.3.4.1.1 Lingkungan Mikro

Lingkungan mikro adalah lingkungan yang berkaitan dengan operasional perusahaan. Yang termasuk perorangan yaitu, kelompok perorangan yang berkepentingan terhadap perusahaan dan berharap kepuasan dari perusahaan stakeholder satisfaction di antaranya sebagai berikut : 1. Pesaing Pesaing menjadi ancaman karena membawa kapasitas produksi tambahan, kecuali jika permintaan barang atau jasa itu meningkat, kapasitas tambahan menambah biaya pelanggan menjadi turun, mengakibatkan berkurangnya pendapatan dan laba yang lebih rendah bagi perusahan industri lainya. Menurut Kotler 2007:417, “Pesaing adalah perusahaan – perusahaan yang memuaskan kebutuhan pelanggan yang sama. Konsep persaingan pasar membuka mata perusahaan terhadap kumpulan pesaing aktual dan potensial yang lebih luas”. 2. Pemasok supplier Peran pemasok dalam menyediakan bahan baku kepada perusahaan. Perusahaan harus mementingkan kepuasan pembeli atau pelanggan, dengan memperoduksi barang atau jasa yang bermutu tinggi. Hal ini bisa dicapai apabila bahan baku dari pemasok berkualitas, tepat waktu, dan cukup jumlahnya. 3. Pembeli atau pelanggan Konsumen yang kecewa karena tidak memperoleh manfaat dari perusahaan, misalnya akibat mutu, harga, dan waktu yang tidak memadai akan cenderung untuk pindah berlangganan kepada perusahaan lain. 4. Karyawan Karyawan akan bekerja lebih baik apabila memperoleh manfaat dari perusahaan. Semangat kerja yang tinggi, pelayanan yang baik, dan produkvitas yang tinggi akan terjadi apabila mereka mendapat gaji yang cukup, masa depan terjamin dan kenaikan jenjang kepangkatan yang teratur. Apabila tidak terjadi, maka karyawan akan bekerja kurang termotivasi, kurang produktif, kurang kreatif, dan akan merugikan perusahaan. 5. Distributor Distributor merupakan lingkungan yang sangat penting dalam perusahaan karena dapat mempelancar penjualan. Distributor yang kurang memperoleh manfaat dari perusahaan akan menghambat pengiriman barang sehingga barang akan terlambat datang ke konsumen atau pasar.

2.3.4.1.2 Lingkungan Makro