Struktur Organisasi PT. Electra Duta Wisata Cabang Solo

commit to user Perkembangan PT. Electra sendiri di Kota Solo dari tahun ke tahun semakin bertambah dilihat dari tingkat pembeli yang semakin naik, kepuasaan pembeli sehingga menjadi pelanggan sampai sekarang, dan penambahan kerjasama antara PT. Electra dengan maskapai penerbangan domestik dalam penjualan tiket. Hal ini membuat PT. Electra sendiri menjadi lebih dikenal dan menjadi salah satu acuan biro perjalanan terbaik di Kota Solo. Maka dari itu dari tahun ke tahun PT. Electra menambah pelayanan kepada konsumen seperti : 1 pengantaran tiket pesawat yang dipesan oleh penumpang 2 pembayaran melalui transfer bank bca atau mandiri 3 bagi pelanggan tetap bisa memesan tiket dahulu tanpa harus membayar di awal 4 tersedianya alat bantu yang mempermudah staff dalam proses pengoprasian misal mesin fax, mesin foto copy, alat bayar melalui ATM, komputer dengan sistem baru.

B. Struktur Organisasi PT. Electra Duta Wisata Cabang Solo

Struktur organisasi sangat penting bagi suatu perusahaan karena dengan adanya struktur organisasi dapat memberikan gambaran atau penjelasan kepada publik mengenai perusahaan yang mencakup jabatan dan wewenang yang ada, serta siapa saja yang terlibat di dalamnya. Suatu organisasi merupakan suatu kesatuan sosial yang dikoordinasikan secara sadar yang memungkinkan anggota mencapai tujuan yang tidak dapat dicapai melalui tindakan individu secara terpisah, sementara menurut Dydiet Hardjito struktur organisasi adalah “Pengaturan antara hubungan bagian-bagian dari commit to user komponen dan posisi dalam suatu perusahaan, menspesifikasikan pembagian kerja dan menunjukkan bagaimana fungsi-fung si atau kegiatan saling terkait” Dydiet Hardjito, 2001:25. Struktur organisasi berguna untuk memudahkan dalam pelaksanaan wewenang dan tugas dalam perusahaan maka mutlak diperlukan. Dalam operasional PT Electra Duta Wisata Surakarta melaksanakan pembagian tugas job description untuk meningkatkan pelayanan bagi costumers. Struktur organisasi PT. Electra sendiri dari awal berdiri hingga sekarang terjadi sedikit perubahan pada staff sendiri. Pada staff tiket internasional, tiket domestik, dokumen perjalanan, hotel tour terjadi sedikitnya 3 kali perubahan staff. Hal ini dikarenakan staff yang resign dan membuka travel agent sendiri sampai sekarang, resign pindah ke travel agent lain dan resign berhenti bekerja sementara waktu. Tapi hal ini tidak menyebabkan surutnya penjualan di PT. Electra. Tetap ada pergantian staff yang baru yang lebih handal yang dapat mengoprasikan sistem dengan baik sehingga PT. Electra bisa maju seperti sekarang. Adapun struktur organisasi PT Electra Duta Wisata Surakarta tahun 2011 adalah seperti yang digambarkan dalam diagram di bawah ini : commit to user BRAND MANAGER MANAGING DIRECTOR R. ARISUTANTYO HEAD MANAGER RUDY FINANCE LILY INTERNATIONAL TICKET HENNY DOMESTIK TICKET WINDA HOTEL TOUR RATIH DOC. Perjalanan JOKO Gambar 1 Struktur Organisasi PT. ELECTRA DUTA WISATA Jl. Slamet riyadi no. 227 Solo Sumber : PT Electra Duta Wisata, 2012 Dari gambar 1 tersebut dapat diuraikan tugas dan wewenang dari masing-masing bidang sebagai berikut : PRESIDEN DIRECTORY SOEDIONO commit to user 1. Presiden Director a. Mengembangkan perusahaan yang dikelola baik dipusat maupun cabang b. Mengendalikan setiap keputusan dan masalah yang ada diperusahaan 2. Branch Manager a. Mempertanggungjawabkan kegiatan cabang kepada Presiden Director b. Menentukan kebijakan yang bersifat umum dalam mengelola perusahaan. c. Mengkoordinasi semua bidang di bawahnya. d. Mengadakan pengawasan terhadap aktivitas, baik secara langsung maupun secara tidak langsung serta membuat keputusan dan menyelesaikan masalah. 3. Head manager a. Mempertanggungjawabkan kegiatan kepada Branch manager MD b. Memimpin kegiatan kantor cabang c. Membantu pekerjaan managing director d. Menggantikan posisi managing director saat berhalangan hadir 4. Finance a. Mempertanggungjawabkan semua kegiatan kepada Branch manager MD b. Mengurusi masalah keuangan c. Menangani kas masuk dan kas keluar termasuk pembukuan dan data keuangan commit to user 5. Staff International Ticket a. Mempertanggungjawabkan semua kegiatan tiket international kepada Head manager b. Mengurusi international ticket c. Melaporkan informasi mengenai penyediaan dan penjualan international ticket. 6. Staf Domestic Ticket a. Mempertanggungjawabkan semua kegiatan tiket domestik kepada Head Manager b. Mengurusi domestic ticket c. Melaporkan informasi mengenai penyediaan dan penjualan domestic ticket . 7. Hotel Reservation tour a. Mempertanggungjawabkan semua kegiatan reservasi hotel dan wisata kepada Head Manager . b. Menghubungi hotel yang menjalin kerjasama dengan perusahaan baik di dalam negeri maupun di luar negeri. c. Menyediakan tempat, sarana dan semua kebutuhan yang ada hubungannya dengan penginapan d. Melaporkan informasi mengenai penjualan voucher hotel. e. Membuat paket tour domestik. f. Menjalin kerjasama dengan travel lain dalam penjualan paket tour internasional. commit to user 8. Staff Dokumen Perjalanan a. Mempertanggungjawabkan semua kegiatan dokumen perjalanan kepada Head Manager . b. Mengurusi pembuatan dokumen perjalanan c. Menyimpan arsip pernyataan pembuatan pasport dan visa d. Melaporkan informasi mengenai dokumen yang masuk dan keluar. Di PT. Electra sendiri terdapat 6 staff yang bekerja pada hari senin – sabtu pkl. 08.30 – 17.00 sedangkan juntuk hari sabtu pkl. 08.30 – 15.00. kinerja setiap staff di PT. Electra di lakukan para staff dengan baik sesuai ketentuan dan prosedur yang berlaku, serta mematuhi dan memahami aturan di PT. Electra sendiri contohnya terjadi kesalahan pemesanan yang dilakukan oleh staff sendiri maka semua kerugian ditanggung oleh staff yang bersangkutan dan hal ini sudah menjadi kesepakatan dari semua staff. Terjalinnya kekeluargaan di antara para staff PT. Electra yang membuat pekerjaan pun menjadi lancar dan jarang sekali ditemukan kendala.

C. Produk-Produk PT. Electra Duta Wisata