commit to user
50
1.5. Standar Keberhasilan
Sales Marketing Manager
a. Tercapainya target penjualan dan terkendalinya biaya-biaya.
b. Terselenggaranya program
event
dan promosi sesuai dengan rencana.
c. Terjalinnya hubungan yang menyenangkan dengan semua
pelanggan. d.
Terjalinnya hubungan
yang menyenangkan
dan saling
menguntungkan dengan semua mitra kerja. e.
Terjaganya citra usaha yang baik dan terselenggaranya hubungan yang kondusif dengan masyarakat internal dan eksternal.
2.
Sales Executive
Atasan Langsung :
Sales Marketing Manager
Jabatan Selanjutnya :
Sales Marketing Manager
Jabatan Sebelumnya :
Sales Adm FO Agent
2.1. Ruang Lingkup
Sales Executive
Melakukan kegiatan penjualan fasilitas dan produk hotel kamar, ruang rapat, makanan, minuman, sehingga target penjualan dapat tercapai.
2.2. Uraian Tugas dan Tanggung Jawab
Sales Executive
a. Melakukan pendataan terhadap calon pelanggan yang dinilai
potensial dan mendatangkan bisnis ke hotel. b.
Melakukan
courtesy call
terhadap pelanggan yang sedang melaksanakan kegiatan di hotel.
commit to user
51 c.
Melakukan analisa secara berkala terhadap perubahan segmen pasar, trend keinginan pasar, kuantitas volume pemakaian serta
penyebab
lost
bisnis. d.
Menyusun rencana dan melaksanakan kunjungan ke para pelanggan lama, baru dan pemula untuk memperbaharui,
mengingatkan dan memulai kerjasama dan komitmen yang saling menguntungkan kedua pihak.
e. Ikut partsipasi terhadap kegiatan-kegiatan
special event
dalam rangka mempromosikan hotel dan mengenalkan perusahaan beserta
produk-produk hotel selaras dengan Visi dan Misi perusahaan. f.
Melakukan kunjungan sebagaimana yang dijadwalkan pada rencana kunjungan dan telah mendapatkan konfirmasi akhir dari
pelanggan yang dimaksud. g.
Membuat laporan hasil kunjungan kepada atasan untuk melaporkan prospek bisnis dan trend pasar.
h. Membantu atasan dalam menyiapkan
tool kit
. i.
Follow up
hasil kunjungan sehingga benar-benar mendapatkan transaksi sebagaimana yang diharapkan.
j. Menjaga kualitas pelayanan dan produk searah dengan standar
yang ditetapkan, dengan cara mengumpukan komentar pelanggan. k.
Membantu bagian penagihan untuk memperlancar
cash flow
hotel. l.
Mengikuti rapat secara periodik dengan atasan untuk membahas permasalahan yang timbul.
commit to user
52 m.
Membuat laporan hasil kegiatan
sales executive
kepada atasan langsung seperti :
volume sales call
,
volume telemarketing
, prospek bisnis,
lost bisnis
,
bisnis confirm
, pencapaian pendapatan dan
top ten producer.
n. Menjalin kerjasama dan komunikasi yang baik dengan manajemen
dan seluruh karyawan, sehingga tercipta hubungan yang kondusif dan menyenangkan.
2.3. Kewenangan
Kategori