commit to user
45 Bertanggung jawab atas perencanaan, pengawasan, dan berperan
dalam masalah ketenagakerjaan, administrasi yang berhubungan dengan personalia seperti gaji, penerimaan karyawan, program pelatihan, serta
perlengkapan dan pelaksanaan peraturan hotel, serta bekerja sama dengan departemen lain yang membutuhkan karyawan sesuai dengan standar
peraturan dan prosedur yang telah ditentukan.
M.
Job Description
pada
Sales and Marketing Department
1.
Sales and Marketing Manager:
Atasan langsung :
General Manager
Jabatan Selanjutnya :
General Manager
Jabatan Sebelumnya :
Sales Executive
1.1. Ruang Lingkup
Sales Marketing Manager
Bertanggung jawab terhadap semua aktivitas operasional
marketing
selaras dengan visi dan misi perusahaan, dalam upaya pencapaian target penjualan dan pengendalian biaya sebagaimana yang
ditetapkan dalam anggaran serta mengenalkan dan menjaga citra hotel berikut produk-produk hotel secara keseluruhan di tengah-tengah
masyarakat pembeli.
1.2. Uraian Tugas dan Tanggung Jawab
Sales Marketing Manager
a. Memeriksa kelengkapan seluruh staf
marketing
yang bertugas. b.
Membaca log book untuk menindaklanjuti semua hal-hal yang terkait dengan operasional
marketing
yang berada di bawah wewenangnya.
commit to user
46 c.
Mengingatkan staf
marketing
tentang program, strategi, dan rencana kerja perusahaan, sehingga target penjualan dapat tercapai
dan biaya dapat dikendalikan. d.
Mengawasi pelaksanaan Pedoman Sistem Prosedur PSP dan mengusulkan penyesuaian atau penambahan apabila diperlukan
sesuai dengan kebutuhan operasional. e.
Membuat perkiraan kebutuhan peralatan barang-barang yang dibutuhkan marketing di semua unit hotel melalui capex
capital expenditure
. f.
Ikut partisipasi terhadap kegiatan-kegiatan
special event
dalam rangka mempromosikan hotel dan mengenalkan perusahaan beserta
produk-produk hotel selaras dengan visi dan misi perusahaan. g.
Menyusun dan mengusulkan Rencana Target Penjualan dalam rangka penyusunan Rencana Anggaran Pendapatan dan Biaya
Tahunan Hotel. h.
Menyusun dan mengusulkan Rencana Operasional
Marketing marketing plan
yang mencakup bidang pemasaran
promotion advertisement
, penjualan
selling activities
, penjagaan dan pemeliharaan citra usaha
communities employees care activities
. i.
Menyusun dan mengusulkan kebijakan-kebijakan
marketing
yang diperlukan guna mendukung Rencana Operasional
Marketing
, seperti
room tariff discount policy
,
promotion tools kits
,
commit to user
47
advertisement design
media
,
calendar of events
,
customer satisfaction program
,
communities employees care activities
. j.
Memantau penjualan harian perusahaan dan membandingkan hasil penjualan tersebut dengan target yang ditetapkan secara berkala.
k. Memantau tingkat kualitas pelayanan dan produk searah dengan
standar yang ditetapkan, dengan cara mengumpulkan komentar pelanggan untuk disampaikan dalam rapat manajemen.
l. Menjaga hubungan baik dan melakukan kerjasama yang saling
menguntungkan dengan pihak ketiga seperti
Travel Agents, Publisher, Newspaper, Bulletins, Radios, Televisions, Institute,
Foundation
dan lain-lain dalam bidang pemasaran, penjualan dan pemeliharaan citra usaha secara keseluruhan.
m. Menjadi juru bicara atau mewakili perusahaan untuk memberikan
penjelasan tentang sesuatu kejadian atau peristiwa yang mengundang perhatian umum
public
sebatas yang ditetapkan oleh
General Manager
Direksi. n.
Memantau perkembangan yang terjadi di masyarakat nasional dan internasional dalam bidang politik, ekonomi dan kebudayaan
terutama yang menyangkut atau berhubungan dengan perusahaan hotel.
o. Melaksanakan rapat secara periodik internal serta mengikuti rapat
dengan
Management
dan
Staff Marketing
untuk membahas permasalahan yang timbul. Melakukan evaluasi terhadap bawahan
commit to user
48 langsung secara periodik dan mengadakan pelatihan dengan bagian
terkait. p.
Membuat laporan kegiatan operasional harian
log book
. q.
Membuat laporan bulanan untuk kemudian dilaporkan ke
General Manager
. r.
Menjalin kerjasama dan komunikasi yang baik dengan Manajemen dan seluruh karyawan, sehingga tercipta hubungan yang kondusif
dan menyenangkan.
1.3. Kewenangan
