dan Pelayanan Petugas BRI
Seperti terlihat pada tabel diatas, ada 19 orang atau sekitar 64 dari jumlah responden yang menjawab setuju. Sementara 6 responden
menjawab sangat setuju, 5 responden menjawab ragu-ragu. Tidak ada responden menjawab tidak setuju atau sangat tidak setuju. Nilai rata-rata
dari penyataan ini adalah 4,03 yang mengindikasikan bahwa masyarakat menabung di BRI karena mendapatkan respons dan pelayanan yang baik
dan sesuai etika yang berlaku saat melakukan kegiatan perbankan.
4.4.4. Fasilitas Fisik BRI Gedung, ATM Tersedia dengan Baik
Fasilitas fisik seperti gedung kantor dan unit ATM tentunya mutlak diperlukan untuk memudahkan kelancaran kegiatan perbankan. Data
primer yang sudah diolah berikut menunjukkan seberapa besar motif ini mempengaruhi masyarakat yang diwakili oleh responden untuk menabung
di BRI.
Tabel 4.10
Persepsi Responden Mengenai Fasilitas No.
Jawaban
frekuensi
1 Sangat Tidak Setuju
2 Tidak Setuju
3 Ragu-ragu
5 6
4 Setuju
19 64
5 Sangat Setuju
6 20
Total 30
100
Fisik BRI
Dari tabel diatas didapatkan data bahwa 16 orang atau sekitar 54 dari jumlah responden menjawab setuju, sementara 8 responden
menganggap kondisi fasilitas fisik BRI merupakan hal utama yang mempengaruhi mereka menabung dengan memilih sangat setuju. 6
responden lain memilih menjawab ragu-ragu. Dari data tersebut dapat dihitung rata-rata dari jawaban responden adalah 4.07, yang berarti
mayoritas responden setuju bahwa fasilitas fisik BRI seperti gedung dan ATM yang tersedia dengan baik menjadi salah satu motif yang membuat
mereka menabung di BRI.
Ada empat faktor pribadi yang dipilih sebagai motif bagi masyarakat menengah ke bawah untuk menabung di BRI, yakni lokasi, iklan, pelayanan, dan
ketersediaan fasilitas fisik. Dengan data yang ada, didapat rata-rata jawaban responden adalah setuju dengan faktor-faktor pribadi yang menjadi motif bagi
mereka untuk menabung, yakni sebesar 55 dari total jawaban responden. Jika melihat keseluruhan nilai rata-rata dari butir pernyataan, didapati ternyata
ketersediaan fasilitas fisik BRI merupakan faktor yang terpenting bagi masyarakat No.
Jawaban
frekuensi
1 Sangat Tidak Setuju
2 Tidak Setuju
3 Ragu-ragu
6 20
4 Setuju
16 54
5 Sangat Setuju
8 26
Total 30
100
untuk menentukan menabung di BRI, yaitu dengan nilai 4,07. Sementara lokasi kantor yang strategis serta respons dan pelayanan yang baik dari petugas BRI
menjadi faktor pilihan selanjutnya dengan nilai masing-masing sama yaitu 4,03. Iklan media massa ternyata menjadi faktor terendah bagi masyarakat untuk
menabung di BRI, jika dibandingkan faktor lain, dengan jawaban responden rata- rata hanya bernilai 3,5.
Tabel 4.11
Rekapitulasi Data Jawaban Kuesioner Bagian 2 Mengenai Motif Menabung di Bank BRI pada Masyarakat
B.2. Motif Menabung di BRI pada Masyarakat
STS TS
R S
SS Mean
1. Anda menabung di BRI karena lokasi kantor BRI
cabang Medan Johor yang strategis.
1 3
20 6
4.03 2. Anda menabung di BRI
karena pengaruh iklan di media massa, baik media
cetak atau digital. 1
15 11
3 3.53
3. Anda menabung di BRI karena BRI memberikan
respons dan pelayanan yang baik dan sesuai dengan etika
yang berlaku di masyarakat. 5
19 6
4.03
4. Anda menabung di BRI karena fasilitas fisik BRI
gedung , ATM tersedia dengan baik.
6 16
8 4.07
Persentase Keseluruhan Item Pernyataan
0120=
2 2120
= 1,6
29 29120
= 24.1
66 66120
= 55
23 23120
= 19,1
Melalui perhitungan dari seluruh item pernyataan didapati bahwa masyarakat setuju bahwa keempat faktor yang ada pada item pernyataan kuesioner
mempengaruih motif menabung mereka, dengan nilai rata-rata persentase 55 masyarakat menjawab setuju.
Hal ini juga sejalan dengan penelitian sebelumnya dari Saputri 2012 yang menunjukkan selain adanya faktor pemahaman, ternyata faktor pribadi juga
berpengaruh terhadap keputusan menabung. Begitupula dengan penelitian dari Pramana 2012 yang memaparkan lebih rinci ada lima faktor pribadi yang
menjadi pertimbangan calon nasabah sebelum menabung, yaitu: lokasi, pendidikan, produk, domisili, dan usia. Hal ini menunjukkan adanya kesesuaian
antara penelitian yang dilakukan penulis dengan penelitian sebelumnya yang menjadi bahan rujukan, yakni pengaruh beberapa faktor pribadi seperti nyamannya
fasilitas atau lokasi dan pelayanan masih merupakan suatu persoalan yang menjadi pertimbangan masyarakat untuk menabung di BRI.
1.9 Persepsi Masyarakat Menengah Ke Bawah Mengenai Program Gerakan
