Tabel 4.7
Persepsi Responden Mengenai Letak Kantor Cabang BRI Strategis
Dari data tabel diatas terlihat lebih dari separuh responden memilih jawaban setuju yakni ada 20 orang atau sekitar 67 dari jumlah responden.
Sementara sangat setuju dipilih 6 responden, diikuti 3 responden untuk jawabn ragu-ragu dan hanya 1 responden menjawab tidak setuju. Nilai rata-
rata dari jawaban responden atas pernyataan ini berjumlah 4,03, yang dapat dikategorikan setuju bahwa kantor BRI cabang Medan Johor
berlokasi dengan strategis bagi masyarakat yang ingin menabung.
4.4.2. Pengaruh Iklan di Media Massa
Iklan di media massa, baik cetak maupun elektronik adalah sebuah alat bagi badan usaha yang bertujuan untuk menarik pelanggan, atau dalam
dunia perbankan disebut nasabah. Pernyataan yang diajukan di dalam kuesioner mengenai hal ini akan diketahui dengan melihat data primer
sebagai berikut:
Tabel 4.8
Persepsi Responden Mengenai Iklan BRI No.
Jawaban
frekuensi
1 Sangat Tidak Setuju
2 Tidak Setuju
1 3
3 Ragu-ragu
3 10
4 Setuju
20 67
5 Sangat Setuju
6 20
Total 30
100
di Media Massa
Ternyata dari jawaban responden seperti terlihat diatas, sebanyak 13 orang atau 50 dari total responden menjawab ragu-ragu, sementara
sisanya 11 responden menjawab setuju, 3 responden menjawab sangat setuju, dan 1 responden menjawab tidak setuju. Nilai rata-rata dari
pernyataan ini adalah 3,5, yang artinya sebagian besar masyarakat setuju bahwa selain dari faktor lokasi dalam pernyataan sebelumnya, iklan juga
mempengaruhi mereka untuk menabung di BRI.
4.4.3. Respons dan Pelayanan yang Baik dari Petugas BRI
Respons dan pelayanan yang baik tentunya merupakan sebuah nilai tersendiri di mata nasabah. Pernyataan berikutnya dimaksudkan untuk
mengukur apakah respons dan pelayanan BRI dalam menjawab kebutuhan masyarakat akan jasa perbankan merupakan sebuah motif yang kuat untuk
menabung di BRI.
Tabel 4.9
Persepsi Responden Mengenai Respons No.
Jawaban
frekuensi
1 Sangat Tidak Setuju
2 Tidak Setuju
1 3
3 Ragu-ragu
15 50
4 Setuju
11 37
5 Sangat Setuju
3 10
Total 30
100
dan Pelayanan Petugas BRI
Seperti terlihat pada tabel diatas, ada 19 orang atau sekitar 64 dari jumlah responden yang menjawab setuju. Sementara 6 responden
menjawab sangat setuju, 5 responden menjawab ragu-ragu. Tidak ada responden menjawab tidak setuju atau sangat tidak setuju. Nilai rata-rata
dari penyataan ini adalah 4,03 yang mengindikasikan bahwa masyarakat menabung di BRI karena mendapatkan respons dan pelayanan yang baik
dan sesuai etika yang berlaku saat melakukan kegiatan perbankan.
4.4.4. Fasilitas Fisik BRI Gedung, ATM Tersedia dengan Baik
