5
Berikut tabel penjualan yang di rilis oleh Gartner pada tahun 2011 untuk lingkup seluruh dunia.
Tabel 1.1 Penjualan
Handphone Tahun 2009 - 2010
Sumber : www.google.com Berdasarkan data di atas dapat kita lihat bahwa :
a.
Market share Nokia turun namun penjualan mereka tetap naik. Hal ini mungkin disebabkan karena meningkatnya permintaan handphone
sehingga penjualan mereka tetap naik walaupun market share mereka turun karena himpitan pesaing
b.
Market share Research In Motion Blackberry naik dari 2,8 saat tahun 2009 menjadi 3,0 saat tahun 2010 namun. Hal ini mungkin disebabkan
karena meningkatnya permintaan handphone.
6 c.
Sony Ericsson dan Motorolla mengalami penurunan market share hampir setengah dari tahun sebelumnya. Berikut juga dengan penjualan
handphone mereka yang mengalami penurunan.
d.
HTC dan ZTE mengalami peningkatan yang cukup signifikan pada penjualan dan market share handphone mereka. Kedua perusahaan dari
Asia Timur ini memang belakangan gencar dalam mendistribusikan dan mempromosikan produk-produk mereka
e.
“The others” ini yang paling menarik dari seluruh data di atas. Gabungan dari mereka semua secara tidak langsung sebetulnya merajai
pasar handphone. Menurut perkiraan saya, “the others” ini kemungkinan adalah kebanyakan gabungan dari vendor-vendor lokal kecil yang
menggunakan komponen-komponen dari Cina. Di Indonesia sendiri bisa kita lihat dengan jelas seberapa agresifnya handphone “Cina” berkembang.
Sementara pada tabel Gartner yang dirilis pada Februari 2013 di bawah ini dapat kita lihat bahwa Research In Motion atau Blackberry
mengalami penurunan penjualan dan pangsa pasar.
7
Tabel 1.2 Penjualan
Handphone Tahun 2011 – 2012
Sumber : www.google.com Pada tabel 1.2 diatas menunjukan bahwa market share Research
In Motion atau Blackberry turun dari 2,9 pada tahun 2011 menjadi 2 pada 2012. Hal ini disebabkan karena semakin berkembangnya fitur-fitur
yang terdapat pada handphone pesaing lainnya. Dengan terjadinya fenomena diatas dan berdasarkan teori yang
ada, maka penelitian ini mengkaji mengenai pengaruh perilaku konsumen, gaya hidup dan motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian.
Penelitian akan dilakukan dengan judul, “ANALISIS PENGARUH PERILAKU KONSUMEN, GAYA HIDUP DAN MOTIVASI
KONSUMEN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN
HANDPHONE BLACKBERRY”. Studi Kasus pada Pengguna Handphone BlackBerry di DEPOK
8
B. Perumusan Masalah
1. Bagaimana pengaruh perilaku konsumen, gaya hidup dan motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian handphone BlackBerry secara
parsial ? 2. Bagaimana pengaruh perilaku konsumen, gaya hidup dan motivasi
konsumen terhadap keputusan pembelian handphone BlackBerry secara simultan ?
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian
1. Tujuan Penelitian
a. Untuk menganalisis pengaruh perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian handphone BlackBerry.
b. Untuk menganalisis pengaruh gaya hidup terhadap keputusan pembelian handphone BlackBerry.
c. Untuk menganalisis pengaruh motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian handphone BlackBerry.
2. Manfaat penelitian
a. Bagi Penulis
Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan, menambah pengetahuan dan pengalaman agar dapat menerapkan ilmu yang
didapat saat dibangku kuliah kedalam praktek dikehidupan nyata.
b. Bagi Akademis
Penulis berharap penelitian ini dapat digunakan sebagai informasi yang berguna terhadap dunia ilmu pendidikan dan dapat menjadi
9
tambahan referensi bagi pihak yang ingin melakukan penelitian dengan objek yang sama.
c. Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai masukan bagi perusahaan yang terkait, guna dijadikan sebagai bahan pertimbangan
dalam memecahkan masalah yang dihadapi dan dapat digunakan sebagai bahan untuk mengevaluasi kebijakan yang ditetapkan.
10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Perilaku konsumen
1. Pengertian Perilaku konsumen
Menurut Mowen dan Minor 2002:6 perilaku konsumen merupakan studi tentang unit pembelian buying units dan proses
pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi, dan pembuangan barang, jasa, pengalaman, serta ide-ide.
Sedangkan Menurut Prasetijo dan Ihalauw 2005:9, perilaku konsumen adalah studi tentang bagaimana pembuat keputusan
decision units, baik individu, kelompok, ataupun organisasi, membuat keputusan - keputusan beli atau melakukan transaksi
pembelian suatu produk dan mengkonsumsinya. Sementara
menurut Adiputra,
Hendraarso, dan
Atriza 2004:126, perilaku konsumen sebagai tindakan yang dilakukan
individu dalam mendapatkan dan memakai barang dan jasa termasuk proses keputusan yang mendahului dan menentukan
tindakan tersebut. Dari beberapa definisi di atas peneliti menyimpulkan
bahwa perilaku konsumen menyangkut suatu tindakan maupun interaksi antar individu atau kelompok yang berhubungan dengan
proses pertukaran dan pengambilan keputusan dalam rangka
11
memperoleh, mengkonsumsi bahkan sampai menghabiskan produk dan jasa dimana dalam keseluruhan proses tersebut
melibatkan sumber daya yang dimiliki.
2. Model Perilaku Konsumen
Model perilaku konsumen yang dikemukakan oleh Kotler 1997:10 menerangkan bahwa keputusan konsumen dalam pembelian
selain dipengaruhi oleh karakteristik konsumen, dapat dipengaruhi oleh rangsangan perusahaan yang mencakup produk, harga, tempat dan
promosi. Menurut Kotler 2005:203 titik tolak untuk memahami perilaku
pembelian adalah model rangsangan-tanggapan yang diperlihatkan dalam gambar 2.1, model tersebut menunjukkan bahwa rangsangan
pemasaran yang terdiri dari produk, harga, distribusi dan promosi, secara bersama-sama dengan rangsangan pihak lain seperti keadaan
ekonomi, teknologi, kebudayaan dan politik, mulai merasuki kesadaran pembeli. Karakteristik atau ciri-ciri pembeli itu sendiri dibentuk oleh
faktor budaya, sosial, individu dan psikologis. Proses keputusan pembelian dibuat konsumen dengan tahapan yang dimulai dari
memahami masalah, mencari informasi, evaluasi alternatif keputusan sampai dengan perilaku setelah pembelian. Setelah tahapan-tahapan
tersebut dilalui baru pembeli membuat keputusan tentang jenis produk, merek, penjual, waktu pembelian, dan jumlah pembelian.
12
Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen
Sumber : Kotler 2005: 203
3. Faktor-faktor yang mempengaruhi Perilaku Konsumen
Menurut Kotler dan Armstrong 2008:159-172, faktor- faktor utama yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen
Rangsangan Pemasaran
Rangsangan Lainnya
Produk
Harga
Tempat
Promosi Ekonomi
Teknologi
Politik
Budaya Keputusan
Pembeli
Pemilihan Produk
Pemilihan Merek
Pemilihan Toko
Waktu Pembelian
Jumlah Pembelian
Ciri-ciri Pembeli
Proses Keputusan
Pembelian
Budaya
Sosial
Pribadi
Psikologi Pengenalan
Masalah
Pencarian Informasi
Evaluasi Alternatif
Keputusan Pembelian
Perilaku Pasca
Pembelian
