36
Menurut Kotler dan Amstrong 2008:172 motivasi adalah kebutuhan dengan tekanan kuat yang mendorong seseorang untuk
mencari kepuasan atas kebutuhan tersebut. Sedangkan menurut Handoko 2001:225 mengatakan
bahwa motivasi adalah suatu keadaan dalam pribadi yang mendorong keinginan individu untuk melakukan keinginan
tertentu guna mencapai tujuan. Dalam bidang pemasaran Sigit 2002:17 menjelaskan bahwa motivasi pembelian adalah
pertimbangan-pertimbangan dan pengaruh yang mendorong orang untuk melakukan pembelian.
Dalam motivasi terdapat hubungan yang saling berkaitan antara faktor-faktor kebudayaan, sosial, dan pribadi. Faktor-faktor
tersebut membangun atau mempengaruhi motivasi pembeli untuk melakukan
suatu tindakan.
Motivasi seseorang
sangat berhubungan erat dengan perilakunya yang dipengaruhi oleh
faktor-faktor kebuudayaan, sosial, dan pribadi Kotler 2005. Selanjutnya, faktor-faktor tersebut berperan sangat besar pula
dalam melatar belakangi dan menentukan motivasinya untuk melakukan keputusan pembelian
.
D. Keputusan Pembelian
1. Pengertian keputusan pembelian
Menurut pendapat Leon G.Schiffmann dan Leslie Kanuk 1997:558 mendefinisikan keputusan pembelian adalah “A
Decision is a a selection on action from two or more alternative
37
choices”.Keputusan pembelian adalah keputusan yang diambil seseorang menyangkut kepastian untuk membeli atau tidak
membeli suatu produk tertentu. Kotler
dan Armstrong
2008:129 mendefinisikan
keputusan pembelian sebagai sebuah proses dimana konsumen mengenal masalahnya, mencari informasi mengenai produk atau
merek tertentu dan mengevaluasi seberapa baik masing-masing alternative tersebut dapat memecahkan masalahnya yang
kemudian mengarah kepada keputusan pembelian. Sedangkan
menurut Djalim
Saladin 2003:106
mengemukakan bahwa sebelum konsumen mencapai tahap keputusan membeli suatu produk, ia akan melewati tahapan-
tahapan proses pembelian konsumen. Jadi keputusan pembelian merupakan keputusan yang
diambil oleh seseorang untuk kepastian membeli atau tidaknya sesuatu, melalui tahapan proses pembelian.
2. Tahap-Tahap Keputusan Pembelian
Proses pengambilan keputusan terdiri dari tahap-tahap pengenalan masalah, pencaharian informasi, evaluasi alternatif,
pembelian dan perilaku pembelian Simamora, 2004:13. Menurut Setiadi 2003:16 proses pembelian yang spesifik
terdiri dari urutan kejadian berikut: Pengenalan masalah kebutuhan,
