Ruang Lingkup E-Commerce E-Commerce

merupakan komponen yang penting dari nilai produk secara keseluruhan dan mungkin dapat dikemas bersama dengan produk saat produk tersebut ditawarkan ke customer, misalnya produk tersebut memiliki garansi dimana terdapat layanan 24 jam untuk pertanyaan seputar barang yang dibeli. 2. Pricing Harga Pricing merujuk pada proses yang terlibat dalam penentuan jumlah uang yang harus ditagihkan kepada customer untuk suatu barang atau jasa yang diperolehnya. Pemasar-pemasar berbasis web saat ini telah menghaasilkan strategi-strategi penentuan harga yang menarik beberapa situs menyediakan layanan gratis untuk pengunjung dengan tujuan untuk menciptakan komunitas dimana mereka dapat menjual ruang periklanan, misalnya Priceline.com yang telah disebutkan sebelumnya dimana customer dapat menetapkan harga sendiri terhadap barang atau jasa yang dibutuhkan. 3. Place Distribusi Place seringkali dirujuk penyebaran atau distribusi, dimana distribusi dapat didefinisikan sebagai tugas atau pekerjaan untuk memindahkan produk dari lokasi produsen ke customer. Menurut jenis media serta sifatnya, internet itu sendiri dapat digolongkan dan digunakan sebagai saluran pengiriman untuk produk-produk digital. Produk-produk digital adalah barang-barang seperti perangkat lunak, data, lagu, film, atau berkas multimedia yang didigitalisasi. 4. Promotion Promosi Fungsi penjualan dan pemasaran merupakan entitas yang terpisah dalam rantai berorientasi customer. Promotion promosi, dalam ilmu pemasaran tradisional, merupakan suatu upaya perusahaan agar semua fungsi pemasaran suatu saat nanti akan berakhir dengan tahapan penjualan. 5. “P” yang kelima: Personalization Teknologi-teknologi seperti basis data, cookie, serta telekomunikasi, membuat pemasaran yang bersifat pribadi dimungkinkan dengan cara yang relatif sangat mudah serta efisien. Personalization di internet merujuk pada kemampuan para customer untuk menerima informasi yang bersifat pribadi atau tindakan para customer dalam hal mengunjungi situs-situs web dengan halaman-halaman yang dikustomisasi khusus untuk customer . Personalization mencerminkan tantangan dan kesempatan baru dalam bentuk media internet.

2.3. Internet

Interconnected Network atau lebih dikenal dengan Internet lahir sebagai hasil langsung dari keperluan-keperluan penelitian dan pengembangan oleh pemerintah, universitas dan perusahaan besar. Dengan semakin bertambahnya waktu, internet semakin berkembang sehingga para pemakai non- peneliti dapat menikmati keuntungan dari internet. Tujuan utama merealisasikan internet tersebut adalah untuk dapat bekerja bersama-sama secara efisien, sehingga memungkinkan untuk berbagi data dan informasi secara bersama-sama Sutanta, 2005.