25 Sedangkan menurut Siregar 2011, 97 jenis pelayanan pengguna
adalah Ragam pelayanan yang diberikan perpustakaan kepada pengguna.
Layanan ini terdiri dari: a.
Lelayanan sirkulasi b.
Lelayanan referensi rujukan c.
Lelayanan akses internet d.
Lelayanan audiovisual e.
Lelayanan foto kopi f.
Dan layanan bantuan pengguna Dari uraian di atas dapat diketahui bahwa jenis layanan pengguna
perpustakaan adalah layanan sirkulasi, layanan referensi, layanan audio visual, layanan foto kopi, layanan bantuan pengguna atau pendidikan pemakai sehingga
pengguna memperoleh informasi yang optimal
a. Layanan Sirkulasi
Kata sirkulasi berasal dari bahasa Inggris circulation yang mempunyai arti perputaran dan pengedaran. Dalam ilmu perpustakaan kata sirkulasi dikenal
sebagai kegiatan pertukaran peminjaman dan pengembalian buku di perpustakaan. Bagian sirkulasi merupakan bagian yang termasuk unit readers service yang
bertugas memberikan service kepada pembaca. Sehingga bagian sirkulasi ini merupakan bagian yang langsung berhubungan dengan pengguna atau pengunjung
yang selalu terus berkembang. Menurut Lasa 2005, 213 menyatakan bahwa layanan sirkulsi
bertujuan untuk: 1.
Agar para pemakai mampu memanfaatkan koleksi perpustakaan secara optimal.
2. Agar mudah diketahui identitas peminjaman buku yang dipinjam
dan waktu pengembalian. 3.
Untuk menjamin pengembalian dalam waktu yang ditentukan. 4.
Untuk memperoleh data kegiatan pemanfaatan koleksi suatu perpustakaan.
5. Untuk mengontrol jika terdapat pelanggaran.
26 Pendapat di atas dapat kita ketahui bahwa layanan sirkulasi dapat
bertujuan untuk mengetahui identitas peminjam dan waktu pengembalian, untuk mengetahui data kegiatan pemanfaatan koleksi dan untuk mengontrol jika terjadi
pelanggaran. Menurut Sulistyo-Basuki 2004, 257 layanan sirkulasi mempunyai
fungsi sebagai berikut: a Pengawasan pintu masuk dan keluar perpustakaan.
b Pendaftaran anggota, perpanjangan keanggotaan, pengunduran diri dari anggota perpustakaan.
c Mengurusi keterlambatan pengembalian koleksi yang dipinjam seperti denda.
d Mengeluarkan surat peringatan bagi buku yang belum dikembalikan pada waktunya.
e Tugas berkaitan dengan peminjaman buku, khususnya buku hilang atau rusak.
f Bertanggungjawab atas segala berkas peminjam. g Pembuatan statistik peminjaman.
h Peminjaman antar perpustakaan. i Mengawasi urusan penitipan, tas, jas, mantel, dan sebagainya milik
pengunjung perpustakaan. Layanan sirkulasi bertugas untuk melakukan pengawasan kepada
pengguna baik dalam peminjaman maupun pengembalian. Pengawasan dilakukan agar tidak terjadi kesalahan dalam peminjaman mauapun pengembalian koleksi.
b. Layanan Referensi Rujukan
