66
4.2.3.6 Sikap pustakawan
Tanggapan responden mengenai hal ini dapat dilihat pada Tabel 4.18 berikut:
Tabel 4.18 Sikap pustakawan
Pertanyaan Kategori Pertanyaan
Frekuensi F
Persentase Apakah sikap
pustakawan mempengaruhi
Saudara untuk berkunjung ke
perpustakaan? a.
Sangat mempengaruhi 4
4,76 b.
Mempengaruhi 57
67,86 c.
Kurang mempengaruhi 6
7,14 d.
Tidak mempengaruhi 17
20,24
Total 84
100
Tabel 4.18 diketahui 4 responden 4,76 menyatakan sangat mempengaruhi, 57 responden 67,86 menyatakan mempengaruhi, 6 responden
7,14 menyatakan kurang mempengaruhi dan 17 responden 20,24 menyatakan tidak mempengaruhi.
Berdasarkan uraian di atas dapat diinterpretasikan bahwa pada sebagian besar pengguna 72,62 menyatakan bahwa sikap pustakawan mempengaruhi
responden untuk berkunjung ke perpustakaan. Karena pustakawan yang ramah akan membuat pengguna merasa senang untuk menggunakan perpustakaan dan
penguna akan merasa nyaman di dalam perpustakaan.
4.2.3.7 Sikap pustakawan dalam memberikan layanan
Tanggapan responden mengenai hal ini dapat dilihat pada Tabel 4.19 berikut:
67
Tabel 4.19 Sikap pustakawan memberikan layanan
Pertanyaan Kategori Pertanyaan
Frekuensi F
Persentase Apakah
pustakawan memberikan layanan
secara tepat
dan cepat?
a. Iya
64 76,19
b. Kadang-kadang
19 22,62
c. Tidak pernah
1 1,19
Total 84
100
Tabel 4.19 diketahui 64 responden 76,19 menyatakan iya, 19 responden 22,62 menyatakan kadang-kadang, 1 responden 1,19 tidak
pernah. Berdasarkan uraian di atas dapat diinterpretasikan bahwa pada
umumnya pengguna 98,81 menyatakan bahwa pustakawan memberikan layanan secara tepat dan cepat. Pustakawan selalu memberikan bantuan bagi
pengguna yang tidak tahu tentang layanan yang ada di perpustakaan tersebut dan pustakawan selalu memberikan bantuan secara tepat dan cepat bagi pengguna
yang bertanya kepada pustakawan tentang kebutuhan pengguna seperti koleksi yang mereka butuhkan.
4.2.3.8 Kesediaan pustakawan dalam memberikan bantuan
Tanggapan responden mengenai hal ini dapat dilihat pada Tabel 4.20 berikut:
68
Tabel 4.20 Kesediaan pustakawan dalam memberikan bantuan
Pertanyaan Kategori
Pertanyaan Frekuensi
F Persentase
Menurut saudara
apakah pustakawan
bersedia membantu Saudara apabila
Saudara mengalami kesulitan dalam
mencari informasi
yang Saudara butuhkan? a.
Sangat bersedia
2 2,38
b. Bersedia
58 69,05
c. Kurang
bersedia 1
1,19 d.
Tidak bersedia 23
27,38 Total
84 100
Tabel 4.20 diketahui 2 responden 2,38 menyatakan sangat bersedia, 58 responden 69,05 menyatakan bahwa bersedia, 1 responden 1,19
menyatakan kurang bersedia, 23 responden 27,38 menyatakan. Berdasarkan uraian di atas dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar
pengguna 71,43 menyatakan bahwa pustakawan bersedia membantu jika pengguna perpustakaan mengalami kesulitan. Hal ini dapat dilihat dari sikap
pustakawan yang selalu bersedia dalam meberikan bantuan kepada pengguna jika mengalami kesulitan seperti dalam menemukan koleksi yang mereka butuhkan
pustakawan selalu bersedia dan dengan ramah pustakawan memeberikan jawaban setiap pertanyaan yang mereka berikan.
4.2.3.9 Informasi yang diberikan pustakawan
Kategori