luar organisasi yang digunakan sebagai tolak ukur guna mengimbangi scorecard yang berdimensi profitabilitas, contohnya aspek kepuasan pelanggan, kualitas produk
atau jasa, loyalitas karyawan dan sebagainya. Berdasarkan latar belakang tersebut maka penulis tertarik untuk melakukan
penelitian dengan mengambil judul “Analisis Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Konsep Balanced Scorecard Studi Kasus pada PT Bank Tabungan Negara
Persero Cabang Solo.”
B. Perumusan Masalah
Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: “Bagaimana kinerja PT Bank Tabungan Negara Persero Cabang Solo bila diukur
dengan konsep Balanced Scorecard?”
C. Batasan Masalah
Penelitian ini dilakukan oleh penulis dengan dibatasi oleh beberapa hal, yaitu: 1. Evaluasi pengukuran kinerja pada PT Bank Tabungan Negara Persero Cabang
Solo, yang mengarah pada pengukuran kinerja dengan konsep Balanced Scorecard.
2. Data yang digunakan adalah data dari PT Bank Tabungan Negara Persero Cabang Solo pada tahun 2005, 2006, dan 2007.
D. Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengukuran kinerja PT Bank Tabungan Negara Persero Cabang Solo dengan konsep Balanced Scorecard.
4
E. Manfaat Penelitian
Dengan adanya penelitian ini diharapkan ada manfaat yang dapat diambil bagi semua pihak yang berkepentingan. Adapun manfaat yang dapat diperoleh dalam
penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Bagi PT Bank Tabungan Negara Persero Cabang Solo
Hasil-hasil analisis yang didapatkan dalam penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan untuk meningkatkan dan mempertahankan kinerja
yang telah ada, sehingga akan dapat mendorong perusahaan ke arah tercapainya keunggulan bersaing di masa kini dan akan datang, serta akan membawa
perusahaan ke arah yang lebih baik. 2. Bagi penulis
Dapat memberikan wawasan untuk memahami bagaimana penggunaan konsep pengukuran kinerja balanced scorecard, terutama pada PT Bank Tabungan
Negara Persero Cabang Solo.
F. Sistematika Penulisan
Untuk memperoleh gambaran singkat, penelitian ini dibagi dalam lima bab yang secara garis besarnya bab demi bab disusun sebagai berikut:
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini berisi tentang latar belakang masalah, perumusan masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika
penulisan. BAB II
TINJAUAN PUSTAKA Bab ini berisi tentang teori-teori yang mendukung masalah yang sedang
5
dikaji, antara lain pengertian bank, pengukuran kinerja, pengukuran kinerja secara tradisioanal, pengukuran kinerja dengan konsep balanced
scorecard, perspektif-perspektif dalam balanced scorecard, dan keunggulan balanced scorecard.
BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini berisi tentang jenis penelitian, obyek yang diteliti, data dan sumber data, metode penelitian, serta teknik analisa data.
BAB IV GAMBARAN UMUM OBYEK PENELITIAN DAN ANALISIS
DATA Bab ini berisi tentang gambaran umum PT Bank Tabungan Negara
Persero Cabang Solo dan analisa data yang membahas tentang penggunaan konsep balanced scorecard dalam pengukuran kinerja PT
Bank Tabungan Negara Persero Cabang Solo. BAB V
PENUTUP Bab ini berisi simpulan yang didapat dari masalah yang sedang diteliti,
serta saran-saran kepada pihak perusahaan untuk membantu penyempurnaan penggunaan
balanced scorecard berdasarkan
penerapan teori yang digunakan.
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
