D. Struktur Organisasi PT Bank Tabungan Negara
Persero Cabang Solo
Struktur organisasi PT Bank Tabungan Negara Persero Cabang Solo dapat dilihat pada gambar IV.1.
Sumber: PT Bank Tabungan Negara Persero Cabang Solo, 2007 Gambar IV.1. Struktur Organisasi PT Bank Tabungan Negara
Persero Cabang Solo
41 Branch Manager
Acc. Conrol Operation
Retail Service Spv.
Reporting
Internal Control
GBA
Trans. Proccesing
FAO DEO
Loan Admin. Doc.
Outsourching Pesuruh
Driver Satpam
Penjaga Malam
PT BKP Teknisi
Operator LS
Interview Analis
CS
Teller Service
SO
Cash Room Legal
Kolektif
LAO
Struktur organisasi PT Bank Tabungan Negara Persero Cabang Solo disesuaikan dengan kebutuhan fungsional dalam menghadapi pelaksanaan kegiatan-
kegiatannya. PT Bank Tabungan Negara Persero Cabang Solo dipimpin oleh seorang Branch Manager yang membawahi empat kepala bagian, yaitu kepala
bagian Accounting and Control, Operation, Retail Service, dan Collection and Work Out. Di mana setiap kepala bagian bertanggung jawab atas pelaksanaan otorisasi dan
berjalannya fungsi dari masing-masing bagian yang dibawahi. Adapun pembagian tanggung jawab dan pekerjaan dari masing-masing
bagian dalam struktur organisasi tersebut adalah sebagai berikut: 1. Branch Manager Kepala Cabang
a. Tanggung jawab: 1 Bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang menyangkut MTSI di
Kantor Cabang. 2 Bertanggung jawab atas penetapan dan pencapaian target dana, kredit,
feebased, dan peningkatan penggunaan fitur produk. 3 Bertanggung jawab atas terselenggaranya Good Corporate Governance.
4 Bertanggung jawab atas peningkatan peran bisnis yang berorientasi pada profit yang optimal.
b. Ikhtisar pekerjaan: 1 Melakukan kontrol terhadap seluruh pelaksanaan MTSI.
2 Melakukan pengawasan melekat. 3 Melakukan otorisasi sesuai kewenangan yang diberikan.
4 Melakukan service quality level terhadap nasabah prima.
42
2. Retail Service Head Kepala Layanan Retail a. Tanggung jawab:
1 Bertanggung jawab atas perencanaan dan penetapan strategi bisnis di unit kerja yang menjadi tanggung jawabnya sesuai kebijakan bank.
2 Bertanggung jawab atas berjalannya fungsi Selling Service, Teller Service, Customer Service, dan Loan Service di Kantor Cabang dengan
baik. 3 Bertanggung jawab atas strategi pencapaian target dana, kredit, feebased,
dan peningkatan penggunaan fitur produk. 4 Bertanggung jawab sebagai koordinasi layanan ATM dan hal-hal yang
terkait dengan operasional ATM di Kantor Cabang. b. Ikhtisar pekerjaan:
1 Melakukan fungsi supervisi sebagai Head Retail Service. 2 Melakukan fungsi otorisasi sesuai batas kewenangan.
3 Melakukan perencanaan dan penetapan strategi bisnis di unit kerja yang menjadi tanggung jawabnya sesuai kebijakan bank.
4 Melakukan fungsi pelaporan kepada Branch Manager dan unit terkait. 3. Operation Head Kepala Operasional
a. Tanggung jawab: 1 Bertanggung jawab terhadap pengelolaan operasional harian cabang
untuk menjamin efektivitas dan efisiensi. 2 Bertanggung jawab terhadap standar kualitas yang tinggi dalam bidang
pemrosesan transaksi, administrasi kredit, dan administrasi umum cabang.
43
3 Bertanggung jawab terhadap perlindungan bank dari tindakan penyelewengan dan kesalahan proses transaksi.
4 Bertanggung jawab atas aktivitas proses transaksi sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang ada.
b. Ikhtisar pekerjaan: 1 Memastikan terselenggaranya supervisi atas fungsi Transaction
Processing. 2 Memastikan terselenggaranya supervisi atas fungsi Loan Administration.
3 Memastikan terselenggaranya supervisi atas fungsi General Branch Administration.
4. Accounting and Control Head Kepala Akuntansi dan Pengendalian a. Tanggung jawab:
1 Bertanggung jawab atas keakuratan dan ketepatan laporan keuangan Kantor Cabang, Kantor Cabang Pembantu, dan Kantor Kas.
2 Bertanggung jawab atas pengelolaan pengarsipan bukti dasar, bukti transaksi, dan listing dilakukan dengan tertib dan benar.
3 Bertanggung jawab dalam mengkoordinasi tindak lanjut hasil pemerikasaan ekstern maupun intern.
b. Ikhtisar pekerjaan: 1 Melakukan supervisi atas terselenggaranya fungsi General Ledger.
2 Melakukan supervisi atas terselenggaranya fungsi Internal Control. 3 Melakukan supervisi atas terselenggaranya fungsi Reporting.
4 Melakukan supervisi atas terselenggaranya fungsi Filling.
44
5. Collection and Work Out Head Kepala Penagihan dan Penyelamatan Kredit a. Tanggung jawab:
1 Bertanggung jawab terhadap strategi dan kebijakan pembinaan, penyelamatan, dan penyelesaian kredit di Kantor Cabang.
2 Bertanggung jawab terhadap pelaksanaan pembinaan, penyelamatan, dan penyelesaiaan kredit, baik kredit retail maupun restrukturisasi kredit.
3 Bertanggung jawab terhadap tercapainya kualitas aktiva, penerimaan angsuran sesuai dengan sasaran yang ditetapkan.
4 Bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua langkah penyelesaian kredit bermasalah sesuai dengan ketentuan bank serta bebas
dari permasalahan hukum yang merugikan Bank BTN. b. Ikhtisar pekerjaan:
1 Memastikan pencapaian sasaran dan rencana tindakan di unit kerja Loan Collection and Work Out.
2 Melakukan perencanaan dan penetapan strategi serta kebijakan pembinaan, penyelamatan, dan penyelasaiaan kredit.
3 Memastikan bahwa semua langkah penyelesaian kredit bermasalah sesuai dengan ketentuan bank serta bebas dari permasalahan hukum yang
merugikan Bank BTN. 6. Reporting Staff Petugas Pelaporan
a. Tanggung jawab: 1 Bertanggung jawab atas penyusunan laporan keuangan untuk pihak
ektern.
45
2 Bertanggung jawab atas pemantauan laporan keuangan, baik pihak intern dan ektern.
3 Bertanggung jawab atas berlangsungnya proses dan analisa laporan kinerja Kantor Cabang.
b. Ikhtisar pekerjaan: 1 Melakukan penyusunan URAP Usulan Rencana Anggaran Perusahaan
dan RKAP Rencana Kerja Anggaran Perusahaan. 2 Melakukan input laporan ke pihak ektern.
3 Melakukan perhitungan atas hasil kinerja. 7. Filling Staff Petugas Pengefilean
a. Tanggung jawab: Bertanggung jawab terhadap penatausahaan mapploeg bukti dasar di Kantor
Cabang. b. Ikhtisar pekerjaan:
1 Memastikan bahwa semua bukti, listing, dan jurnal transaksi telah termapploeg dengan benar.
2 Melakukan pengarsipan semua mapploeg transaksi operasional bank sesuai dengan peraturan yang berlaku.
8. General Ledger Staff Petugas Buku Besar a. Tanggung jawab:
1 Bertanggung jawab atas rekonsiliasi dari SL Sort Ledger ke GL General Ledger.
46
2 Bertanggung jawab terhadap penyelesaian suspense dan selisih akibat sistem.
3 Bertanggung jawab atas akurasi entry nota jurnal dari GL ke GL. 4 Bertanggung jawab atas seluruh pencetakan laporan keuangan Kantor
Cabang. b. Ikhtisar pekerjaan:
Tanggung jawab: 1 Menyelesaikan suspense dan rekening selisih akibat sistem.
2 Melakukan entry nota jurnal harian dari GL ke GL. 3 Pencetakan laporan keuangan Kantor Cabang.
9. General Branch Administration Head Kepala Umum dan Administrasi a. Tanggung jawab:
1 Bertanggung jawab terhadap penatausahaan kepagawaian di Kantor Cabang.
2 Bertanggung jawab terhadap akurasi dan kelengkapan hasil entry data kepegawaian.
3 Bertanggung jawab terhadap penetausahaan logistik di Kantor Cabang. 4 Bertanggung jawab terhadap akurasi dan kelengkapan data kartu
pengawasan anggaran. 5 Bertanggung jawab penatausahaan surat-menyurat di Kantor Cabang.
b. Ikhtisar pekerjaan: 1 Memastikan terselenggaranya fungsi personalia.
2 Memastikan terselenggaranya fungsi logistik.
47
3 Memastikan terselenggaranya fungsi kartu pengawas anggaran. 4 Memastikan terselenggaranya fungsi mailing.
5 Memastikan terselenggaranya fungsi sekretaris. 10. Transactioan Processing Head Kepala Pemrosesan Transaksi
a. Tanggung jawab: 1 Bertanggung jawab atas aktivitas proses transaksi sesuai dengan
kebijakan dan prosedur yang ada. 2 Bertanggung jawab terhadap berlangsungnya operasional infrastuktur
Kantor Cabang, Kantor Cabang Pembantu, dan Kantor Kas. 3 Bertanggung jawab atas berlangsungnya transaksi kliring.
b. Ikhtisar pekerjaan: 1 Memastikan terselenggaranya supervisi atas fungsi processing.
2 Memastikan terselenggaranya supervisi atas fungsi fund administration. 3 Memastikan terselenggaranya supervisi atas fungsi clearing.
4 Memastikan terselenggaranya supervisi atas fungsi tax. 5 Memastikan terselenggaranya supervisi atas fungsi hard ware dan soft
ware. 11. Fund Administration Operator FAO
a. Tanggung jawab: 1 Bertanggung jawab terhadap proses master dan administrasi Tabungan
Batara Kantor Pos. 2 Bertanggung jawab terhadap proses penyelesaian dummy Tabungan
Batara Kantor Pos.
48
b. Ikhtisar pekerjaan: 1 Melakukan proses master dan administrasi Tabungan Batara Kantor Pos.
2 Melakukan proses penyelesaian dummy Tabungan Batara Kantor Pos. 12. Data Entry Operator DEO
a. Tanggung jawab: Bertanggung jawab terhadap proses entry transaksi yang bersifat massal.
b. Ikhtisar pekerjaan: 1 Melakukan proses entry transaksi kolektif KPR.
2 Melakukan proses maintenance data transaksi Host to Host Telkom. 3 Melakukan proses maintenance data transaksi Host to Host PLN.
4 Melakukan proses maintenance data transaksi Salary Crediting. 13. Loan Administration Head Kepala Administrasi Kredit
a. Tanggung jawab: 1 Bertanggung jawab terhadap pelaksanaan OTS On The Spot atau
kelayakan usaha dan penghasilan calon debitur. 2 Bertanggung jawab terhadap pelaksanaan taksasi nilai dan kehandalan
agunan atau LPA Laporan Penilaian Akhir melalui jasa appraisal. 3 Bertanggung jawab terhadap proses pengelolaan pencairan kredit.
b. Ikhtisar pekerjaan: 1 Menindaklanjuti proses permohonan OTS atau kelayakan usaha dan
penghasilan bagi calon debitur. 2 Menindaklanjuti proses permohonan pelaksanaan taksasi nilai dan
kehandalan agunan atau LPA melalui jasa appraisal. 3 Melakukan administrasi pencairan realisasi kredit.
49
14. Loan Document Staff Petugas Dokumen Kredit a. Tanggung jawab:
1 Bertanggung jawab terhadap penyelasaian atas dokumen kredit yang belum diterima bank.
2 Bertanggung jawab terhadap penatausahaan dokumen kredit ke sistem. 3 Bertanggung jawab terhadap pelayanan pengambilan, peminjaman, dan
pengembalian dokumen kredit. b. Ikhtisar pekerjaan:
1 Memantau dan menyelasaikan dokumen kredit yang belum selesai. 2 Melakukan proses update data dan status dokumen kredit ke sistem.
3 Memastikan serah terima dokumen kredit telah terlaksana dengan benar dan akurat pada waktu pelunasan kredit.
15. Loan Service Head Kepala Layanan Kredit a. Tanggung jawab:
1 Bertanggung jawab atas perencanaan dan penetapan strategi bisnis di unit kerja yang menjadi tanggung jawabnya sesuai kebijakan bank.
2 Bertanggung jawab terhadap terselenggaranya seluruh fungsi unit layanan kredit dengan baik.
3 Bertanggung jawab terhadap terlaksananya seluruh proses pemberian kredit sesuai dengan ketentuan bank.
b. Ikhtisar pekerjaan: 1 Melakukan perencanaan dan penetapan strategi bisnis di unit kerja
yang menjadi tanggung jawabnya sesuai kebijakan bank.
50
2 Melakukan supervisi dan memastikan terselenggaranya seluruh fungsi unit layanan kredit dengan baik.
3 Melakukan supervisi dan memastikan terlaksananya seluruh proses pemberian kredit sesuai dengan ketentuan bank.
16. Loan Service Analyst KPR dan non KPR a. Tanggung jawab:
1 Bertanggung jawab atas kualitas rekomendasi paket analisa kredit KPRnon KPR.
2 Bertanggung jawab terhadap proses pemberian kredit KPRnon KPR yang sesuai dengan ketentuan bank.
b. Ikhtisar pekerjaan: 1 Melakukan analisa terhadap rekomendasi kredit KPRnon KPR.
2 Melakukan proses pemberian kredit KPRnon KPR yang sesuai dengan ketentuan bank.
17. Customer Service Head Kepala Layanan Nasabah a. Tanggung jawab:
1 Bertanggung jawab terjaganya pelayanan yang optimal di unit customer service bagi nasabah yang datang maupun melalui teleponsurat.
2 Bertanggung jawab atas akurasi dan kelengkapan data master statis seluruh aplikasi loket.
b. Ikhtisar pekerjaan: 1 Malakukan fungsi supervisi sebagai Customer Service Head.
2 Malakukan fungsi otorisasi sesuai batas kewenangan.
51
18. Teller Service Head Kepala Layanan Teller a. Tanggung jawab:
1 Bertanggung jawab atas pembukaan dan penutupan khasanah vault. 2 Bertanggung jawab atas akurasi dan kelengkapan data transaksi hasil
entry tunai dan non tunai pada pelayanan nasabah. 3 Bertanggung jawab atas kesesuaian antara fisik uang, bukti dasar, dan
hasil entry transaksi. 4 Bertanggung jawab atas semua transaksi nasabah sesuai loket.
b. Ikhtisar pekerjaan: 1 Melakukan fungsi supervisi sebagai Teller Service Head.
2 Melakukan fungsi otorisasi sesuai batas kewenangan. 19. Teller
a. Tanggung jawab: Bertanggung jawab atas transaksi tunai dan non tunai nasabah melalui loket.
b. Ikhtisar pekerjaan: Melakukan fungsi pelayanan transaksi loket tunai dan non tunai.
20. Cash Room Staff Petugas Kas Besar a. Tanggung jawab:
Bertanggung jawab atas administrasi kas besar di Kantor Cabang. b. Ikhtisar pekerjaan:
Melakukan fungsi pengelolaan kas cabang. 21. Selling Officer Petugas Selling
a. Tanggung jawab: 1 Bertanggung jawab atas pencapaian target dana, kredit, feebased ,dan
52
peningkatan penggunaan fitur produk. 2 Bertanggung jawab atas pengunaan anggaran promosi dalam rangka
pencapaian target dana, kredit, serta feebased. 3 Bertanggung jawab atas pembuatan laporan hasil pencapaian target dana,
kredit, feebased, dan peningkatan penggunaan fitur produk. b. Ikhtisar pekerjaan:
Melakukan fungsi sebagai petugas selling. 22. Collection Supervisor atau LAS Loan Accounting Supervisor Penagihan Kredit
a. Tanggung jawab: 1 Bertanggung jawab terhadap pembinaan kredit retail.
2 Bertanggung jawab melakukan pengembangan dan evaluasi strategi pembinaan kredit.
b. Ikhtisar pekerjaan: 1 Menetapan strategi pembinaan kredit atas debitur yang ditangani.
2 Melakukan dan memastikan evaluasi terhadap strategi pembinaan kredit. 23. Collection Staff atau LAO Loan Accounting Officer Penagihan Kredit
a. Tanggung jawab: Bertanggung jawab atas kelancaran pengembalian kreditpembayaran
angsuran. b. Ikhtisar pekerjaan:
1 Melakukan identifikasi terjadinya tunggakan. 2 Melakukan pembinaan kredit retail.
3 Memantau kelancaran pembayaran kredit.
53
24. Work Out Supervisor atau LAS Penyelamatan Kredit a. Tanggung jawab:
1 Bartanggung jawab terhadap penyelamatan dan pengembalian kredit retail maupun kredit umum, termasuk kredit hapus bukuWO Write Outextra
comptable. 2 Bertanggung jawab melakukan pengembangan dan evaluasi strategi
penyelamatan dan penyelesaian kredit retail dan kredit umum. b. Ikhtisar pekerjaan:
1 Melakukan dan memastikan penetapan strategi penyelamatan dan penyelasaian kredit.
2 Melakukan dan memastikan evaluasi terhadap strategi penyelamatan dan penyelasaian kredit.
25. Work Out Staff atau LAO Penyelamatan Kredit a. Tanggung jawab:
1 Bertanggung jawab terhadap efektivitas tindakan penyelesaian kredit. 2 Bertanggung jawab terhadap proses restrukturisasi kredit retail dan
umum. b. Ikhtisar pekerjaan:
1 Melakukan dan memastikan pembayaran kembali yang bermasalah dengan melakukan tindakan penyelesaian.
2 Melakukan proses restrukturisasi kredit retail dan kredit umum.
E. Jenis Produk PT Bank Tabungan Negara
Kategori