Bab 3 : Metodologi Penelitian
29
3.2.2 Penyusunan Kuesioner Penelitian
Setelah mengidentifikasi variabel penelitian yang akan diteliti Tabel 3.1, maka segera disusun kuesioner penelitian yang akan dibagikan kepada mahasiswa
Jurusan Teknik Elektro UKM. Kuesioner ini dibentuk menjadi 2 bagian yaitu: 1. Bagian I: berupa kuesioner tertutup
Di bagian ini, para responden akan diminta untuk mengisi 13 pernyataan sesuai dengan variabel penelitian yang telah ditentukan sebelumnya, yang
bertujuan untuk mengetahui penilaian responden terhadap kinerja layanan jurusan selama studi di Jurusan Teknik Elektro UKM ini kecuali untuk
variabel Promotion, pernyataan tersebut akan dimasukkan ke dalam bagian II di kuesioner penelitian ini dikarenakan faktor para respoden sudah masuk
untuk melanjutkan studi di Jurusan Teknik Elektro UKM. Untuk mengukur hal tersebut, kuesioner ini akan menggunakan skala likert
dengan keterangan arti skala seperti pada Tabel 3.2. Tabel 3.2 Nilai Skala Pengukuran Kinerja Layanan Jurusan Teknik Elektro
Selain meminta penilaian kinerja jurusan, para responden juga dimohon untuk
mengisi kritik dan saran terhadap masing-masing pernyataan yang akan digunakan sebagai bahan analisis mengenai penilaian kinerja layanan tersebut.
2. Bagian II : berupa kuesioner terbuka Di bagian ini, para responden akan diberikan 8 pernyataan yang bersifat
terbuka termasuk pernyataan dari variabel Promotion dari Tabel 3.1, para responden dapat secara bebas menuliskan jawabannya tanpa adanya suatu
pilihan jawaban tertentu. Kuesioner bagian II ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pendapat mereka mengenai beberapa layanan yang didapatkan
Skala Nilai Skala
Sangat Tidak Setuju 1
Tidak Setuju 2
Setuju 3 Sangat Setuju
4
Bab 3 : Metodologi Penelitian
30
selama mereka studi di Jurusan Teknik Elektro UKM ini, sehingga diharapkan seluruh masukan yang diperoleh dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan
untuk lebih meningkatkan kualitas layanan Jurusan Teknik Elektro di masa yang akan datang.
3.2.3 Penentuan Sampel Penelitian
Dalam penelitian ini teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling insidental dari mahasiswa Jurusan Teknik Elektro UKM yang lulus di
semester gasal dan genap 20092010 Wisuda di bulan Oktober 2009 dan April 2010. Alasan pemilihan responden tersebut karena responden telah merasakan
layanan dari Jurusan Teknik Elektro UKM. Seluruh penilaian layanan diharapkan dapat memberikan hasil yang lebih nyata dan objektif.
Rincian jumlah mahasiswa yang digunakan sebagai sampel dalam pengumpulan data kuesioner penelitian internal ini dapat dilihat pada Tabel 3.3.
Tabel 3.3 Sampel Lulusan Semester Gasal dan Genap 20092010 Data Internal
Periode Pelaksanaan Wisuda Jumlah Sampel
a. 24 Oktober 2009 11
b. 24 April 2010 10
Total 21
3.2.4 Penyebaran Kuesioner Penelitian
Kategori