Bab 2: Kajian Literatur 11
Elemen promosi berlebihan mempunyai hubungan korelatif negatif terhadap daya tarik peminat. Dan ternyata PTS kuat melaksanakan promotion lebih
rendah.
5. People
People ini dapat berupa perilaku unsur pimpinan PTS, tercermin siapa yang memimpin? Dengan demikian strategi memilih siapa pemimpin yang akan
diangkat, tidak perlu diragukan lagi peranannya dalam mengangkat citra PTS. Figur seorang pemimpin Universitas dapat membawa perkembangan pesat
bagi Universitas tersebut, dan dapat pula seorang pemimpin menjatuhkan nama baik lembaga. Demikian pula unsur people lainnya, berupa dosen
beserta jajaran karyawan yang melayani mahasiswa.
6. Process
Proses yaitu bagaimana proses yang dialami mahasiswa selama dalam pendidikan, misalnya proses tentamen, proses bimbingan skripsi, proses ujian,
proses wisuda, dan lain-lain.
7. Physical Evidence
Bukti fisik dapat berupa tampilan bangunan, laboratoium, lapangan olah raga, pertamanan, dan sebagainya.
2.3 Metode Pengumpulan
Data
Metode pengumpulan data yang umum digunakan dalam suatu penelitian adalah wawancara, kuesioner, dan observasi Sugiono, 2003.
1. Wawancara Interview
Wawancara digunakan sebagai teknik pengumpulan data apabila peneliti ingin melakukan studi pendahuluan untuk menemukan permasalahan yang
diteliti, dan juga untuk mengetahui hal-hal dari responden yang lebih mendalam jika jumlah respondennya kecil. Wawancara dapat dilakukan secara
terstruktur yaitu dengan menyiapkan pertanyaan dengan alternatif jawaban terlebih dahulu maupun wawancara tidak terstruktur hanya menyiapkan garis
besar pertanyaan, dan dapat dilakukan melalui tatap muka maupun dengan menggunakan telepon.
Bab 2: Kajian Literatur 12
2. Kuesioner Angket
Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan memberikan daftar pertanyaan kepada responden untuk dijawabnya.
Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang efisien bila peneliti tahu dengan pasti variabel yang akan diukur dan tahu apa yang bisa diharapkan dari
responden. Kuesioner cocok digunakan bila jumlah responden cukup besar dan tersebar di wilayah yang luas.
Dalam hubungannya dengan keleluasaan responden dalam memberikan jawaban terhadap pertanyaan, terdapat beberapa jenis pertanyaan antara lain:
a. Pertanyaan tertutup Kemungkinan jawaban sudah ditentukan terlebih dahulu dan responden
tidak dapat memberikan jawaban diluar kemungkinan jawaban yang tersedia, seperti pemilihan “ya” atau “tidak”, tingkat kepentingan: “sangat
penting”, “penting”, dan sebagainya. b. Pertanyaan terbuka
Kemungkinan jawaban tidak ditentukan terlebih dahulu dan responden bebas untuk memberikan jawaban.
c. Kombinasi terbuka dan tertutup Jawaban awal sudah ditentukan, tetapi kemudian disusul dengan
pertanyaan terbuka. d. Pertanyaan semi terbuka
Jawaban awal sudah tersusun rapi tetapi masih ada kemungkinan tambahan jawaban.
3. Observasi
Observasi merupakan pengamatan langsung terhadap kegiatan yang sedang diteliti dan tidak hanya terbatas pada orang. Observasi merupakan teknik
penelitian yang digunakan bila berkenaan dengan perilaku manusia, proses kerja, gejala-gejala alam dan bila responden yang diamati tidak terlalu besar.
Bab 2: Kajian Literatur 13
2.4 Sumber Data
