4.3.2 Analisis Deskriptif Variabel
1. Variabel Brand Characteristic Sebagai Variabel X1
Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Brand charactersistic
Item Pernyataan
STS TS
KS S
SS Total
Responden Total
F F
F F
F
1 4
4.2 5
5.2 23 24.0
46 47.9
18 18.8
96 100
2 2
2.1 8
8.3 31 32.3
49 51.0
6 6.3
96 100
3 1
1.0 1
1.0 26 27.1
61 63.5
7 7.3
96 100
4 1
1.0 2
2.1 27 28.1
59 61.5
7 7.3
96 100
5 1
1.0 1
1.0 15 15.6
64 66.7
15 15.6
96 100
6 -
- 4
4.2 35 36.5
52 54.2
5 5.2
96 100
7 2
2.1 9
9.4 36 37.5
43 44.8
6 6.3
96 100
8 4
4.2 6
6.3 24 25.0
57 59.4
5 5.2
96 100
Sumber : Hasil Penelitian diolah, 2011
Tabel 4.11 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 96 responden untuk variabel brand charactersistic yaitu:
1. Pada item pernyataan 1 Merek Handphone Nokia adalah merek yang
bergengsi, ternyata 18 responden 18,8 menjawab sangat setuju, 46 responden 47,9 menjawab setuju, 23 responden 24 menjawab
kurang setuju, 5 responden 5,2 menjawab tidak setuju, dan 4 responden 4,2 menjawab sangat tidak setuju.
2. Pada item pernyataan 2 Harga Handphone Nokia relatif terjangkau
ternyata 6 responden 6,3 menjawab sangat setuju, 49 responden 51 menjawab setuju, 31 responden 32,3 menjawab kurang setuju, 8
responden 8,3 menjawab tidak setuju, dan 2 responden 2,1 menjawab sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
3. Pada item pernyataan 3 Design Handphone Nokia menarik dan elegan
ternyata 7 responden 7,3 menjawab sangat setuju, 61 responden 63,5 menjawab setuju, 26 responden 27,1 menjawab kurang setuju,
1 responden 1 menjawab tidak setuju, dan 1 responden 1 menjawab sangat tidak setuju.
4. Pada item pernyataan 4 Fitur-fitur yang ada pada Handphone Nokia
sesuai dengan selera dan kebutuhan ternyata 7 responden 7,3 menjawab sangat setuju, 59 responden 61,5 menjawab setuju, 27
responden 28,1 menjawab kurang setuju, 2 responden 2,1 menjawab tidak setuju, dan 1 responden 1 menjawab sangat tidak
setuju. 5.
Pada item pernyataan 5 Nokia merupakan merek yang konsisten dengan kualitasnya, ternyata 15 responden 15,6 menjawab sangat setuju, 64
responden 66,7 menjawab setuju, 15 responden 15,6 menjawab kurang setuju, 1 responden 1 menjawab tidak setuju, dan 1 responden
1 menjawab sangat tidak setuju. 6.
Pada item pernyataan 6 Merek Nokia memberikan kenyataan yang sesuai dengan harapan konsumen, ternyata 5 responden 5,2 menjawab sangat
setuju, 52 responden 54,2 menjawab setuju, 35 responden 36,5 menjawab kurang setuju, 4 responden 4,2 menjawab tidak setuju, dan
tidak satupun responden yang menjawab sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
7. Pada item pernyataan 7 Dari segi penampilan merek Handphone Nokia
berbeda dari merek Handphone jenis lainnya, ternyata 6 responden 6,3 menjawab sangat setuju, 43 responden 44,8 menjawab setuju,
36 responden 37,5 menjawab kurang setuju, 9 responden 9,4 menjawab tidak setuju, dan 2 responden 2,1 menjawab sangat tidak
setuju. 8.
Pada item pernyataan 8 Merek Handphone Nokia mampu memenuhi kebutuhan konsumennya, ternyata 5 responden 5,2 menjawab sangat
setuju, 57 responden 59,4 menjawab setuju, 24 responden 25 menjawab kurang setuju, 6 responden 6,3 menjawab tidak setuju, dan
4 responden 4,2 menjawab sangat tidak setuju.
2. Variabel Company Characteristic Sebagai Variabel X2
Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Company Charactersistic
Item Pernyataan
STS TS
KS S
SS Total
Responden Total
F F
F F
F
1 5
5.2 15 15.6
35 36.5 37
38.5 4
4.2 96
100 2
- -
2 2.1
20 20.8 69
71.9 5
5.2 96
100 3
9 9.4
19 19.8 26 27.1
37 38.5
5 5.2
96 100
Sumber : hasil penelitian diolah, 2011
Tabel 4.12 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 96 responden untuk variabel brand charactersistic yaitu:
1. Pada item pernyataan 1 Perusahaan Nokia memiliki citra perusahaan yang
baik, ternyata 4 responden 4,2 menjawab sangat setuju,37 responden
Universitas Sumatera Utara
38,5 menjawab setuju, 35 responden 36,5 menjawab kurang setuju, 15 responden 15,6 menjawab tidak setuju, dan 5 responden 5,2
menjawab sangat tidak setuju. 2.
Pada item pernyataan 2 Perusahaan Nokia menyediakan Service Centre Nokia bagi para konsumennya, ternyata 5 responden 5,2 menjawab
sangat setuju, 69 responden 71,9 menjawab setuju, 20 responden 20,8 menjawab kurang setuju, 2 responden 2,1 menjawab tidak
setuju, dan tidak satupun responden yang menjawab sangat tidak setuju. 3.
Pada item pernyataan 3 Saya percaya terhadap produk yang dihasilkan Perusahaan Nokia, ternyata 5 responden 5,2 menjawab sangat setuju,
37 responden 38,5 menjawab setuju, 26 responden 27,1 menjawab kurang setuju, 19 responden 19,8 menjawab tidak setuju, dan 9
responden 9,4 yang menjawab sangat tidak setuju.
3. Variabel Brand Loyalty Sebagai Variabel Y
Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Brand Loyalty
Item Pernyataan
STS TS
KS S
SS Total
Responden Total
F F
F F
F
1 3
3.1 13 13.5
30 31.3 39
40.6 11
11.5 96
100 2
1 1.0
11 11.5 32 33.3
44 45.8
8 8.3
96 100
3 6
6.3 15 15.6
30 31.3 40
41.7 5
5.2 96
100 4
7 7.3
15 15.6 29 30.2
42 43.8
3 3.1
96 100
Sumber: Hasil Penelitian diolah, 2011
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.13 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 96 responden untuk variabel brand charactersistic yaitu:
1. Pada item pernyataan 1 Ketika saya membeli Handphone saya selalu
memilih merek Nokia, ternyata 11 responden 11,5 menjawab sangat setuju, 39 responden 40,6 menjawab setuju, 30 responden 31,3
menjawab kurang setuju, 13 responden 13,5 menjawab tidak setuju, dan 3 responden 3,1 menjawab sangat tidak setuju.
2. Pada item pernyataan 2 Saya selalu ingin menggunakan Handphone
merek Nokia, ternyata 8 responden 8,3 menjawab sangat setuju, 44 responden 45,8 menjawab setuju, 32 responden 33,3 menjawab
kurang setuju, 11 responden 11,5 menjawab tidak setuju, dan 1 responden 1 menjawab sangat tidak setuju.
3. Pada item pernyataan 3 Saya tidak akan beralih kemerek handphone lain
selain merek Nokia, ternyata 5 responden 5,2 menjawab sangat setuju, 40 responden 41,7 menjawab setuju, 30 responden 31,3 menjawab
kurang setuju, 15 responden 15,6 menjawab tidak setuju, dan 6 responden 6,3 menjawab sangat tidak setuju.
4. Pada item pernyataan 4 Saya merekomendasikan Handphone Merek
Nokia kepada orang lain, ternyata 3 responden 3,1 menjawab sangat setuju, 42 responden 43,8 menjawab setuju, 29 responden 30,2
menjawab kurang setuju, 15 responden 15,6 menjawab tidak setuju,
dan 7 responden 7,3 menjawab sangat tidak setuju
Universitas Sumatera Utara
4.4 Uji Asumsi Klasik 4.4.1 Uji Normalitas
Kategori