4.3 Analisis Deskriptif
Metode analisis deskriptif merupakan cara merumuskan dan menafsirkan data yang ada sehingga memberikan gambaran yang jelas melalui pengumpulan,
menyusun, dan menganalisis data, sehingga dapat diketahui gambaran umum dari objek yang diteliti.
4.3.1 Karakteristik Responden
1. Jenis Kelamin
Berikut adalah tabulasi karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin:
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin
Jumlah Responden orang
1 Laki-laki
36 37.5
2 Perempuan
60 62.5
Total 96
100
Sumber : Hasil penelitian diolah, 2011
Berdasarkan Tabel 4.3 dapat dilihat bahwa responden dalam penelitian ini di dominasi oleh perempuan sebanyak 60 orang 62,5 , dan laki-laki sebanyak
36 orang 37,5 . 2.
Tipe handphone Nokia adalah perusahaan yang selalu meluncurkan produk sesuai dengan
perkembangan. Nokia menawarkan produk dengan karakteristik masing-masing sesuai dengan tipenya. Berikut adalah tipe-tipe Handphone Nokia yang digunakan
oleh responden.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.4 Tipe Handphone yang Digunakan Responden
No Tipe Handphone
Jumlah Responden orang
1 Nokia 1100
1 1.0
2 Nokia 1200
1 1.0
3 Nokia 1202
4 4.2
4 Nokia 1202-02
1 1.0
5 Nokia 1300
1 1.0
6 Nokia 1600
1 1.0
7 Nokia 1661
1 1.0
8 Nokia 2100
1 1.0
9 Nokia 2300
1 1.0
10 Nokia 2310
1 1.0
11 Nokia 2505
1 1.0
12 Nokia 2600
1 1.0
13 Nokia 2600 classic
1 1.0
14 Nokia 2626
2 2.1
15 Nokia 2700
2 2.1
16 Nokia 2730 classic
2 2.1
17 Nokia 3120
1 1.0
18 Nokia 3660 classic
1 1.0
19 Nokia 5130
5 5.2
20 Nokia 5200
2 2.1
21 Nokia 5230
2 2.1
22 Nokia 5300
1 1.0
Universitas Sumatera Utara
23 Nokia 5310
2 2.1
24 Nokia 5530
3 3.1
25 Nokia 5630
1 1.0
26 Nokia 5800
2 2.1
27 Nokia 6070
2 2.1
28 Nokia 6120 classic
1 1.0
29 Nokia 6220
1 1.0
30 Nokia 6300
1 1.0
31 Nokia 6600
1 1.0
32 Nokia 6610 i
1 1.0
33 Nokia 6630
1 1.0
34 Nokia 6760
1 1.0
35 Nokia 7610
4 4.2
36 Nokia C3
6 6.3
37 Nokia C5
2 2.1
38 Nokia C7
1 1.0
39 Nokia E63
4 4.2
40 Nokia E71
4 4.2
41 Nokia E72
2 2.1
42 Nokia E75
2 2.1
43 Nokia N70
4 4.2
44 Nokia N73
4 4.2
45 Nokia N79
1 1.0
46 Nokia N93
1 1.0
Universitas Sumatera Utara
47 Nokia N97
3 3.1
48 Nokia X2
3 3.1
49 Nokia X3
1 1.0
50 Nokia X5
1 1.0
51 Nokia X5-01
1 1.0
52 Nokia X6
1 1.0
Total 96
100
Sumber : Hasil penelitian diolah, 2011
Dari Tabel 4.4 dapat dilihat bahwa tipe handphone Nokia yang digunakan responden didominasi oleh tipe yang terbilang masih baru. Hal ini menunjukkan
bahwa produk baru dari Nokia tetap menjadi handphone yang diandalkan oleh responden pada penelitian ini. Disamping itu, tipe-tipe handphone Nokia yang
terbilang lama juga masih digunakan oleh responden. Hal ini juga menunjukkan bahwa produk Nokia memang produk yang terbilang tahan lama.
3. Kuantitas Penggunaan Nokia
Tabel 4.5 Kuantitas Penggunaan Handphone Bermerek Nokia
No Kuantitas
penggunaan Jumlah Responden
orang
1
1 18
18.8
2
2 34
35.4
3
3 22
22.9
4
4 17
17.7
5
5 3
3.1
6
6 1
1.0
7
8 1
1.0 Total
96 100
Sumber : Hasil Penelitian diolah, 2011
Universitas Sumatera Utara
Dari Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa 34 responden 35,4 sudah pernah melakukan pembelian handphone bermerek Nokia sebanyak 2 kali, 22 responden
22,9 melakukan pembelian 3 kali, 17 reponden 17,7 melakukan pembelian sebanyak 4 kali, 3 responden 3,1 melakukan pembelian sebanyak 5
kali, 1 responden 1,0 melakukan pembelian sebanyak 6 kali, dan 1 responden 1,0 melakukan pembelian hingga 8 kali. Sedangkan 18 responden 19,8
baru pertama kali menggunakan handphone bermerek Nokia. 4.
Lama Menggunakan
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Penggunaan
No Lama Memakai Jumlah Responden
orang
1
1 tahun 7
7.3
2
1-2 tahun 17
17.7
3
2-3 tahun 14
14.6
4
3 tahun 58
60.4
Total 96
100
Sumber : Hasil penelitian diolah, 2011
Dari tabel 4.6 dapat dilihat dari 96 responden, yang telah memakai handphone bermerek Nokia selama 1 tahun sebanyak 7 responden 7,3 , yang
telah memakai selama 1-2 tahun sebanyak 17 responden 17,7 , yang telah memakai selama 2-3 tahun sebanyak 14 responden 14,6 , dan yang telah
memakai selama 3 tahun sebanyak 58 responden 60,4 .
Universitas Sumatera Utara
5. Kuantitas Penggunaan Service Centre
Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Kuantitas Penggunaan
Service Centre
No Kuantitas
penggunaan Jumlah Responden
orang
1
tidak pernah 50
52.1
2
1 kali 28
29.2
3
2 kali 11
11.5
4
3 kali 7
7.3 Total
96 100
Sumber : Hasil Penelitian diolah, 2011
Dari Tabel 4.7 dapat dilihat dari 96 responden, terdapat 50 responden 52.1 yang tidak pernah menggunakan Service Centre Nokia, 28 responden
29,2 menggunakan 1 kali, 11 responden 11,5 menggunakan 2 kali, dan hanya 7 responden 7,3 yang menggunakan 3 kali. Hal ini menunjukkan
bahwa Nokia jarang sekali mendapatkan keluhan tentang produk yang telah beredar di pasaran. Terlihat dari sangat minimnya kunjungan ke Service Centre
Nokia. 6.
Penggunaan Merek Selain Nokia
Tabel 4.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Penggunaan Handphone
Selain Merek Nokia
No Merek
Jumlah responden orang
1
- 41
42.7
2
Blackberry 11
11.5
3
Esia 2
2.1
4
Ht Mobile 1
1.0
Universitas Sumatera Utara
5
LG 2
2.1
6
Maxtron 1
1.0
7
Motorolla 2
2.1
8
Nexian 1
1.0
9
Samsung 12
12.5
10
Smart 3
3.1
11
Sony Ericsson 16
16.7
12
Sony Ericsson dan Samsung
1 1.0
13
Taxco 1
1.0
14
To Call 1
1.0
15
ZTE 1
1.0 Total
96 100.0
Sumber : Hasil Penelitian diolah, 2011
Dari Tabel 4.8 dapat dilihat dari 96 responden dapat dilihat bahwa disamping menggunkan handphone bermerek Nokia, terdapat 16 responden
16,7 yang menggunakan handphone bermerek Sony Ericson, 11 responden 11,5 menggunakan handphone merek Blackberry, 12 responden 12,5
menggunakan handphone bermerek Samsung, 3 responden 3,1 menggunakan handphone bermerek Smart, yang menggunakan handphone bermerek Esia, LG,
Motorolla masing-masing 2 responden 2,1 , menggunakan hadphone bermerek Ht Mobile, Maxtron, Nexian, Taxco, To Call masing-masing 1 responden 1,0,
kemudian yang menggunakan handphone bermerek Sony Ericsson dan juga menggunakan Samsung sebanyak 1 responden 1,0 , sedangkan 41 responden
42,7 tidak menggunakan handphone selain merek Nokia.
Universitas Sumatera Utara
7. Merek Handphone yang Digunakan Sebelum Nokia
Tabel 4.9 Karakteristik Responden Berdasarkan Merek Handphone yang
Digunakan Sebelum Nokia
No Merek
Jumlah responden orang
1
- 64
66.7
2
Esia 1
1.0
3
Flexi 1
1.0
4
IMO 1
1.0
5
LG 2
2.1
6
Motorolla 4
4.2
7
Nexian 1
1.0
8
Philips dan Siemens 1
1.0
9
Samsung 5
5.2
10
Samsung dan Flexi 1
1.0
11
Siemens 2
2.1
12
Sony Ericson dan CSL
1 1.0
13
Sony Ericsson 11
11.5
14
Taxco 1
1.0 Total
96 100.0
Sumber : Hasil Penelitian diolah, 2011
Dari Tabel 4.9 dapat dilihat bahwa dari 96 responden sebelum menggunakan handphone bermerek Nokia, 11 responden 11,5 menggunakan
handphone bermerek Sony Ericsson, 5 responden 5,2 menggunakan merek Samsung, 4 responden 4,2 menggunakan merek Motorolla, yang
menggunakan LG, Siemens masing-masing 2 responden 2,1, yang
Universitas Sumatera Utara
menggunakan Esia, Flexi, IMO, Nexian, Taxco masing-masing 1 responden 1,0, kemudian yang menggunakan Philips dan Siemens 1 responden 1,0,
Samsung dan Flexi 1 responden 1,0, Sony Ericsson dan CSL 1 responden 1,0 , sedangkan 64 responden 66,7 tidak menggunakan merek lain sebelum
menggunakan Nokia. 8.
Alasan Menggunakan Nokia
Tabel 4.10 Karakteristik Responden Berdasarkan Alasan Menggunakan Nokia
No Alasan Utama
Jumlah responden orang
1
Design yang menarik dan elegan 7
7.3
2
Fiturnya sesuai dengan selera dan kebutuhan
17 17.7
3
Harganya yang terjangkau 2
2.1
4
Kualitasnya yang baik 46
47.9
5
Mudah Digunakan 24
25.0 Total
96 100
Sumber : Hasil Penelitian diolah, 2011
Dari Tabel 4.10 dapat dilihat bahwa dari 96 responden, 46 responden 47,9 menyatakan bahwa alasan utama memilih handphone
bermerek Nokia adalah karena kualitasnya yang baik, 24 responden 25 menyatakan karena penggunaannya yang mudah, 17 responden 17,7
menyatakan karena fitur yang sesuai dengan selera dan kebutuhan, 7 responden 7,3 menyatakan karena design Nokia yang menarik dan elegan, dan hanya 2
responden 2,1 yang menyatakan karena harganya yang terjangkau.
Universitas Sumatera Utara
4.3.2 Analisis Deskriptif Variabel
Kategori