Konsep Brand Model Bank Mandiri Kedudukan Brand Standardization Departement dalam Struktur

” yaa perubahan kearah yang lebih baik tentunya”.

3. Konsep Brand Model Bank Mandiri

Berdasarkan alasan proses rebranding, tak hanya logo atau tampilan saja yang berubah melainkan juga dari segi fisik maupun personality. Maka Bank Mandiri mempunyai konsep “brand model” sebagai berikut : a Positioning Statement Bank Mandiri adalah bank terdepan di Indonesia yang menawarkan beragam pelayanan finansial bagi beragam kebutuhan. Bertekad untuk berusaha dengan semangat dan pengetahuan kami untuk terus menghasilkan produk-produk unggulan yang memberikan nilai lebih bagi pelanggan kami. Kami didukung oleh kemampuan para spesialis ahli, pengetahuan dan pengertian mendalam terhadap pasar untuk memberikan yang terbaik. b Brand Essence Terdepan, Terpercaya. Tumbuh bersama Anda c Brand Promise Bank Mandiri adalah sebuah bank untuk semua orang. Sebagai penyedia solusi dengan berbagai keahlian, kami adalah mitra untuk anda. d Brand Values 5 Nilai Budaya TIPCE : · Trust Kepercayaan · Integrity Integritas · Professionalis m Profesionalis me · Customer focus Fokus pada pelanggan · Excellence Kesempurnaa n e Brand Personalities Passionate , Open , Progressive , Specialist , Agile Selain itu 10 perilaku utama juga merupakan bagian dari personality yang harus terlihat : · Saling menghargai dan bekerjasama · Jujur, tulus dan terbuka · Disiplin dan Konsisten · Berpikir, berkata dan bertindak terpuji · Kompeten dan bertanggung jawab · Memberikan solusi dan hasil terbaik · Memberikan pelayanan dan kepuasan pelanggan · Inovatif, proaktif dan cepat tanggap · Berorientasi pada nilai tambah dan perbaikan terus menerus · Peduli lingkungan f Tag line slogan Terdepan, Terpercaya. Tumbuh bersama Anda. Dari konsep brand model tersebut, Bank Mandiri mempunyai road map dalam tiga tahapan, sebagaimana gambar berikut Sumber : Buku Panduan Brand Tranformation PT. Bank Mandiri Persero

4. Kedudukan Brand Standardization Departement dalam Struktur

Organisasi PT. Bank Mandiri Persero Tbk Di dalam struktur organisasi Mandiri, Brand Standardization Departement dibawah Corporate Secretary Group. Dimana salah satu fungsi Corporate Secretary Group adalah sebagai Public Relations perusahaan yang tanggap terhadap isu-isu atau rumors, baik yang positif maupun negatif serta menjaga dan meningkatkan image positif perusahaan. Brand Standardization Departement baru dibentuk pada bulan Maret 2008. Hal ini dikarenakan adanya pergantian logo Bank Mandiri yang di launching pada tanggal 14 Januari 2008, Direksi Bank Mandiri menyadari perlunya dibentuk satu tim untuk membangun brand image awareness serta menjaga konsistensi penggunaanpengaplikasian New Brand termasuk sosialisasinya kepada pihak eksternal maupun internal. Menurut Informan 2, “Dahulu tugas ini termasuk dalam Corporate Communications Departement tetapi karena tugas tersebut dianggap sangat penting sehingga dibentuk Departement sendiri agar lebih fokus dalam penanganan dan pengaplikasian logo Mandiri”. Oleh karena itu dibentuklah suatu divisi yang berbentuk Department disebut “Brand Standardization Department.” Corporate secretary Group Head Quality Assurance Compliance Corporate Staff Project Management Office BOD BOC Tata Usaha Pimpinan Unit Barupenambahan Corporate Communications Capital Market Assurance Office Of The Board Planning Operations Security Brand Standardization Group Head Departement Head Team Leader Brand

5. Peran Brand Standardization Departement