Penjualan Pribadi Bauran Promosi
memerlukan tenaga penjual atau yang lebih dikenal dengan salesman. Dalam operasinya penjualan pribadi lebih fleksibel daripada alat promosi lainnya. Ini
disebabkan karena tenaga-tenaga penjualan tersebut dapat secara langsung mengetahui keinginan, motif dan perilaku konsumen dan sekaligus dapat melihat
reaksi konsumen, sehingga mereka langsung dapat mengadakan penyesuaian seperlunya Basu Swastha 1984 : 260
Salah satu fungsi tenaga penjualan adalah melakukan penjualan dengan bertatap muka face to face, dimana seorang penjual dari sebuah perusahaan langsung
menemui konsumen untuk menawarkan produknya. Menurut Basu Swasta 1984:261 terdapat beberapa fungsi dari tenaga penjualan atau penjualan pribadi
yaitu :
1. Mengadakan Analisa Pasar Yaitu mengetahui dan mengawasi para pesaing dan memperhatikan
lingkungan, terutama lingkungan sosial dan perekonomian. Tenaga penjual harus memahami dan menyadari tentang apa yang terjadi dibeberapa daerah
selain disekitar perusahaan. 2. menentukan calon konsumen
yaitu mencari pembeli potensial, menciptakan pesanan baru dari langganan yang ada dan mengetahui keinginan pasar.
3. mengadakan komunikasi yaitu fungsi ini tidaklah menitik beratkan untuk membujuk atau
mempengaruhi, tetapi untuk memulai dan melangsungkan pembicaraan secara ramah dengan langganan atau pembeli.
4. memberikan pelayanan yaitu pelayanan yang diberikan pada langganan dapat diwujudkan dalam
bentuk konsultasi menyangkut keinginan dan masalah-masalah yang dihadapi langganan, memberikan jasa teknis, melakukan penghantaran barang kerumah
dan sebagainya.
5. mempertahankan langganan yaitu salah satu fungsi yang semata-mata ditujukan untuk menciptakan
hubungan yang baik dengan pelanggan.
6. memajukan langganan dalam memjukan langganan, tenaga penjualan bertanggung jawab atas semua
tugas yang langsung berhubungan dengan langganan. Hal ini dimaksud untuk mengarahkan tugas-tugasnya agar dapat meningkatkan laba atau profit
perusahaan.
Bentuk-bentuk yang digunakan dalam penjualan pribadi menurut Angiopora 1999:233 ada bermacam-macam yaitu :
a. House to house selling Yaitu salesman yang mengunjungi dari rumah ke rumah.
b. Accros The Counter Selling Yaitu salesman melayani calon pembeli pada toko-toko atau mal-mal dan
lain-lain. c. Order Taker
yaitu salesman yang tidak mencari order karena mereka ditugaskan oleh produsen untuk memperkenalkan produk baru, mengatur display,
membangkitkan kembali minat pengecer terhadap produk lama.