2.4. Landasan Teori
Sumber daya manusia terbesar pada rumah sakit adalah para perawat, yang dalam bekerja harus memiliki motivasi yang tinggi. Perawat dapat
mengaktulisasikan diri sesuai dengan kemampuan yang dimilikinya untuk lebih berperan dalam pelayanan keperawatan, memerlukan kondisi yang mendukung
baik dari dalam diri maupun dari luar perawat, berupa motivasi agar dapat bekerja dengan baik. Faktor lain yang juga turut mempengaruhi terhadap
kinerja perawat adalah supervisi kepala ruangan. Ruang rawat inap membuat peraturan yang intinya untuk dipatuhi dan dilaksanakan oleh seluruh perawat
dengan tujuan agar para perawat melakukan pekerjaan dengan baik sesuai dengan pembagian tugas masing- masing Gibson, 2000.
1. Hubungan Motivasi Perawat dengan Kinerja Perawat
Menurut Herzberg ada dua faktor yang mempengaruhi motivasi kerja yaitu:
a. Faktor yang menyebabkan ketidakpuasan hygienemaintenance faktor
ekstrinsik. Faktor Hygiene tidak berhubungan langsung dengan kepuasan
suatu pekerjaan, tetapi berhubungan langsung dengan timbulnya suatu ketidakpuasan kerja dissatiesfier. Sehingga faktor hygiene tidak dapat
digunakan sebagai alat motivasi tapi lebih kepada menciptakan kondisi yang mencegah timbulnya ketidakpuasan. Faktor hygiene memotivasi
seseorang untuk keluar dari ketidakpuasan, termasuk didalamnya adalah hubungan antar manusia, imbalan, kondisi lingkungan. Faktor-faktor
dalam hygiene ialah; 1 Gaji, upah dan tunjangan lainnya
, 2 Kebijakan
Universitas Sumatera Utara
perusahaan dan administrasi , 3
Hubungan baik antar-pribadi , 4
Kualitas pengawasan
, 5 Keamanan pekerjaan
, 6 Kondisi kerja
, dan 7 keseimbangan kerja dan hidup Hasibuan, 1999.
Faktor-faktor penyebab kepuasan kerja motivator Faktor motivator adalah faktor-faktor yang langsung berhubungan dengan
isi pekerjaan Job Content atau faktor-faktor intrinsik. Faktor motivator memotivasi seseorang untuk berusaha mencapai kepuasan, yang termasuk
di dalamnya adalah achievement, pengakuan, kemajuan tingkat kehidupan. Hygiene factor ini adalah faktor yang berada di sekitar pelaksanaan
pekerjaan; berhubungan dengan job context atau aspek ekstrinsik pekerja. Faktor-faktor yang termasuk adalah; 1 Working condition kondisi kerja,
2 Interpersonal relation hubungan antar pribadi, 3 Company policy and administration kebijaksanaan perusahaan dan pelaksanaannya,
4 Supervision technical teknik pengawasan, 5 Job security perasaan aman dalam bekerja Hasibuan, 1999.
Jika dalam situasi kerja faktor-faktor hygiene tidak ada, Herzberg merasa bahwa karyawan tidak akan mendapat kepuasan. Namun adanya
hygiene factor juga tidak memotivasi karyawan melainkan hanya membantu mencegah adanya ketidakpuasan, dalam hal ini juga berlaku
pada faktor-faktor motivator, dan jika faktor motivator ada maka dapat memberikan motivasi dan kepuasan kerja pada tingkatan yang lebih tinggi.
Teori dua faktor yang dikemukakan oleh Herzberg menyimpulkan dua faktor sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
a. Ada sejumlah kondisi ekstrinsik pekerjaan yang apabila kondisi itu
tidak ada, menyebabkan ketidakpuasan diantara para karyawan. Kondisi ini disebut dengan Hygiene factor, karena kondisi atau
faktor-faktor tersebut dibutuhkan minimal untuk menjaga adanya ketidakpuasan. Faktor-faktor ini berkaitan dengan kedaan pekerjaan
yang meliputi: gaji, hubungan antara pekerja, jaminan sosial, kondisi kerja dan kebijakan perusahaan.
b. Sejumlah kondisi intrinsik pekerjaan yang apabila kondisi tersebut
ada maka dapat berfungsi sebagai motivator, yang dapat menghasilkan prestasi kerja yang baik. Tetapi jika kondisi atau
faktor-faktor tersebut tidak ada, maka tidak akan menyebabkan adanya ketidakpuasan. Faktor-faktor tersebut berkaitan dengan isi
pekerjaan yang disebut dengan nama faktor pemuas. Faktor-faktor pemuas tersebut adalah sebagai berikut: prestasi, pengakuan,
pekerjaan itu sendiri, tanggung jawab, kemajuankemajuan, pertumbuhan dan perkembangan pribadi.
Sedangkan teori dua faktor disebut juga konsep Hygiene yang mencakup:
1. Isi pekerjaan Content= satisfiers a
Prestasi Achievement b
Pengakuan Recognition c
Pekerjaan itu sendiri The work it self d
Tanggung jawab Responsible e
Pengembangan potensi individu Advancement
Universitas Sumatera Utara
2. Faktor Higienis Demotivasi= Dissatisfiers a
Gaji atau upah Wages or Salari b
Kondisi kerja Working condition c
Kebijakan dan administrasi perusahaan Company policy and administration
d Hubungan antar pribadi
e Kualitas supervisi.
Faktor yang mempengaruhi kinerja adalah faktor kemampuan dan faktor motivasi. Seorang karyawan yang bekerja dalam suatu perusahaan, tentu dilandasi
dengan keinginan untuk mencukupi kebutuhannya, baik kebutuhan akan sandang, pangan, papan. Selain itu, juga memerlukan pemenuhan kebutuhan akan rasa
aman dalam bekerja, mendapatkan pengakuan atas pekerjaan yang dilakukan, serta dapat mengaktualisasikan diri dalam lingkungan kerja. Dengan motivasi
yang dimiliki oleh para karyawan tersebut, ia akan bekerja dengan seoptimal mungkin untuk mencapai kinerja dalam melaksanakan pekerjaannnya dan tidak
semata-mata untuk memenuhi kebutuhan saja. Begitu besar pengaruh motivasi dalam suatu pekerjaan, sehingga menjadi salah satu faktor yang harus di
pertimbangkan oleh suatu organisasi. Suatu pekerjaan yang tidak dilandasi oleh motivasi kerja, maka akan menimbulkan hasil kerja yang tidak maksimal Ilyas,
2001.
2. Hubungan Supervisi Kepala Ruangan dengan Kinerja Perawat
Pada sebuah rumah sakit, perawat merupakan tonggak utama dalam menjalankan pelayanan keperawatan. Pelayanan yang baik di ruang rawat inap
tergantung para perawat tersebut berusaha agar ruangan tempat bekerja dapat
Universitas Sumatera Utara
mencapai tujuan bersama. Kinerja perawat yang tinggi tercermin dalam disiplin kerja yang tinggi dengan supervisi yang baik oleh kepala ruangan Ilyas, 2001.
Kinerja dipengaruhi oleh berbagai faktor baik yang berhubungan dengan tenaga kerja itu sendiri maupun faktor-faktor lain. Faktor-faktor tersebut antara
lain supervisi. Kinerja yang tinggi dapat dicapai jika didukung oleh para perawat yang mempunyai semangat kerja yang tinggi dalam melaksanakan tugas dan
kewajibannya Ilyas, 2001. Supervisi keperawatan merupakan suatu proses formal dan profesional
yang dilakukan oleh supervisior kepada pemimpin untuk mendukung, membimbing, mengarahkan, mengevaluasi, serta mengembangkan pengetahuan
dan kopetensi perawat untuk menyelesaikan tugas dengan penuh tanggung jawab guna mencapai tujuan rumah sakit dan keselamatan pasien Gillies, 1999.
Supervisi dapat menumbuhkan kemampuan kerja dan bekerja sama, maka secara tidak langsung akan meningkatkan kinerja. Jadi apabila suatu ruangan
mampu meningkatkan supervisi, maka mereka akan memperoleh banyak keuntungan, karena pekerjaan akan terselesaikan dengan cepat, kerusakan akan
dapat dikurangi, absensi akan dapat diperkecil Gillies, 1999. Supervisi mendorong kinerja atau merupakan sarana penting untuk
mencapai kinerja”. Dalam kondisi ini maka tindakan yang seharusnya dilakukan meningkatkan kualitas pelayanan adalah dengan peningkatan kinerja karyawan
yaitu supervisi. Dengan supervisi, maka akan dapat merasakan hasil kerja yang selama ini ditekuni, dan akan mampu mencapai kinerja yang diharapkan bersama
Gibson, 2000
Universitas Sumatera Utara
2.5. Kerangka Konsep 2.3
2.3.5 2.3.6
Keterangan:
: diteliti
: tidak diteliti
Gambar 2.1. Kerangka Konsep Penelitian
MOTIVASI
Faktor Intrinsik a.
KeberhasilanPrestasi b.
PengakuanPenghargaan c.
Pekerjaan itu sendiri d.
Tanggung jawab e.
Pengembangan potensi individu
Faktor Ekstrinsik
a. Kebijaksanaan dan Administrasi
b. Hubungan Antar Pribadi
c. Kondisi Kerja
H
Herzberg Teory, 1966
ubungar ib di
KINERJA
a. Standar I : Pengkajian Keperawatan
b. Standar II : Diagnosa Keperawatan
c. Standar III : Perencanaan
Keperawatan d.
Standar IV : Pelaksanaan Tindakan Implementasi
Keperawatan e.
Standar V : Evaluasi Keperawatan
Potter Perry, 2005
SUPERVISI
a. Fungsi Pengarahan
b.
Fungsi Pengawasan Sitorus R Panjaitan R,
2011
a. Perencanaan
b. Pengorganisasian
c. Pencatatan dan Pelaporan
Sitorus Panjaitan 2011
Universitas Sumatera Utara
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Motivasi Kerja 2.1.1. Pengertian Motivasi
Motivasi adalah proses psikologis yang timbul dan mengarahkan individu pada prilaku guna mencapai tujuan tertentu. Proses psikologis tersebut merupakan
proses yang memunculkan, mengarahkan, dan mempertahankan tindakan sukarela yang mengarah pada tujuan tertentu Marquis Houston, 2010.
Motivasi adalah prilaku yang ditunjukan oleh seseorang guna memuaskan kebutuhannya. Karena kebutuhan manusia bervariasi, motivasi juga memiliki
rentangan yang sangat luas Kozier, 2004. Mills 2006 menyatakan bahwa, motivasi adalah dorongan dari dalam
individu yang dapat mempengaruhi kekuatan atau perilaku. Jadi, motivasi merupakan proses psikologis yang memunculkan, mengarahkan, dan
mempertahankan tindakan sukarela yang ditunjukan dalam bentuk perilaku guna memenuhi kebutuhan dan mencapai tujuan tertentu. Motivasi sebagai konsep
utama dalam proses manajemen dan kepemimpinan sangat dibutuhkan dalam layanan keperawatan guna memotivasi perawat agar bekerja lebih efisien, efektif,
dan produktif Huber, 2006. Memimpin dan mengolah kelompok profesional, diperlukan kreatifitas,
perhatian, dan cara-cara yang bersinambungan agar profesional tersebut merasakan kepuasan dan kenyamanan pada apa yang dikerjakannya. Mengingat
motivasi datang dari dalam diri individu, seorang manajer harus memiliki
Universitas Sumatera Utara
Kategori